电子商务概论(第6版)9787576601619

一、导论篇

1 电子商务概述

1．1 电子商务的概念

1．1．1 电子商务的定义与内涵

1．1．2 电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系

1．2 电子商务的功能、特点、优势与效益

1．2．1 电子商务的功能

1．2．2 电子商务的特点

1．2．3 电子商务的优势

1．2．4 电子商务的效益

1．3 电子商务的发展

1．3．1 电子商务的发展历程

1．3．2 电子商务的发展现状

1．3．3 电子商务的发展趋势

练习题

2 电子商务运作体系

2．1 电子商务的运作体系

2．1．1 电子商务技术设施的3个层次

2．1．2 电子商务应用的4个支柱

2．1．3 电子商务系统的基本框架

2．1．4 企业电子商务系统的基本组成

2．2 参与电子商务活动的实体

2．3 电子商务的交易模式

2．3．1 企业与消费者之间的电子商务模式

2．3．2 企业与企业之间的电子商务模式

2．3．3 企业与政府之间的电子商务模式

2．3．4 消费者与消费者之间的电子商务模式

2．3．5 与线下融合的交易模式

2．3．6 企业与经理人之间的交易模式

2．3．7 B282C电子商务交易模式

2．3．8 消费者对工厂（或农场）的电子商务模式

2．3．9 新零售模式

2．4 各类电子商务企业职能部门与业务对应关系

练习题

二、技术支持篇

3 电子商务技术基础

3．1 网络基础知识

3．1．1 计算机网络的概念与功能

3．1．2 计算机网络的组成

3．1．3 计算机网络的分类

3．2 互联网简介

3．2．1 互联网的组成及主要功能

3．2．2 IP地址

3．2．3 域名系统

3．3 无线网络与移动通信

3．3．1 无线网络

3．3．2 移动通信技术

3．3．3 物联网

3．4 支持平台

3．4．1 Web信息平台

3.4.2 App

3.4.3微信小程序

3.4.4元宇宙

3.5与客户的互动支持技术

3.5.1即时通信工具

3.5.2腾讯会议·

3.6区块链技术

3.6.1区块链的类型

3.6.2区块链技术的层次模型

3.6.3比特币

练习题·

4电子商务系统开发·

4.1电子商务系统规划与设计

4.1.1电子商务系统开发流程

4.1.2电子商务系统整体设计与功能结构设计

4.1.3电子商务系统艺术性设计与布局设计

4.2电子商务系统开发技术

4.2.1电子商务系统开发技术发展历程

4.2.2前端开发技术

4.2.3后端开发技术·

4.2.4安全技术

4.3

电子商务系统部署与管理

4.3.1云服务器概念

4.3.2云服务器部署

4.3.3Web环境部署

4.3.4域名申请与解析

4.3.5电子商务安全协议

练习题

三、商务运作篇

5电子支付与互联网金融·

5.1电子支付概述

5.1.1电子货币的概念和形式

5.1.2电子货币的主要类型

5.1.3电子支付及其主要分类

5.2第三方支付

5.2.1第三方支付及其分类

5.2.2互联网第三方支付

5.2.3典型第三方支付平台

5.3移动支付

5.3.1移动支付概述

5.3.2移动近场支付和远程支付

5.3.3移动支付的发展趋势

5.4互联网金融

5.4.1互联网金融概述

5.4.2互联网金融典型应用

练习题·

6网络营销·

6.1网络营销概述

6.1.1网络营销的概念与特点

6.1.2传统市场营销与网络营销

6.1.3网络营销的功能

6.2搜索引擎营销

6.2.1搜索引擎概述

……

11农产品电子商务应用…

11.1农产品电子商务概述·

11.1.1农产品电子商务的概念与特点

11.1.2中国农产品网络零售消费市场

11.2农产品电子商务业态…

11.2.1发展农产品电子商务业态的重要性

11.2.2农产品电子商务业态的模式

11.3农产品电子商务发展的关键环节…

11.3.1商品选择

11.3.2标准制定

11.3.3质量控制

11.3.4平台选择

11.3.5营销策划

11.3.6基地整合

11.3.7品牌建设

练习题·

参考文献…

一、导论篇

电子商务概述

[学习目标]掌握电子商务的定义与内涵；理解电子商务信息流、资金流和物流的相互关系；了解电子商务的功能、特点、优势与效益；了解电子商务的发展现状、应用前景与发展趋势。

电子商务的迅猛发展给中国的社会经济多个方面带来了巨大的影响，改变了人们的消费方式和支付方式；改变了企业的经营方式和商业模式；催生了电子商务的相关法律规范的颁布。

在20世纪90年代，企业家们还在讨论要不要开展电子商务。经过了20多年的实践，行业电子商务、平台电子商务、农村电子商务、跨境电子商务、O20电子商务、社交电子商务、直播电子商务等新模式、新业态不断涌现，电子商务也已经成为经济发展新的增长点。

1.1电子商务的概念

电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce(E-Commerce)的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business(E-Busi-ness）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成为电子商务，很多人对这两个概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译为电子商业，有人将ECommerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务。

1.1.1电子商务的定义与内涵

1）E-Commerce与E-Business的区别

1997年11月，国际商会在法国巴黎举行的世界电子商务会议明确了E-Commerce的概念。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E-Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务（如提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答客户意见）、销售、电子支付（如使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。因此可以这样理解，狭义的电子商务主要是借助计算机网络进行交易活动。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。所以，广义的电子商务既包括了企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，也包括企业对外的商务活动，将上下游业务合作伙伴企业结合起来开展业务。

E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。如果有人认为由于目前上网购物的人数还不多，在线交易额还不大，所以电子商务没有什么前途，那是因为他对电子商务的理解还局限在E-Commerce。从E-Business的角度看，前景非常广阔：客户刷卡消费是电子商务，股民利用网络炒股是电子商务，商场利用商品条码和POS机为客户结账是电子商务，企业实施信息化管理、公司职员利用网络查询企业的数据库还是电子商务。随着时间的推移，各种电子化设备越来越多，各种网络（互联网、电话网、有线电视网、无线网）会互联互通，网络速度会越来越快、功能越来越强大，电子商务的作用也越来越大。

2）电子与商务之间的关系

电子商务包含两个方面：一是商务活动；二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。这里的商务包括企业通过内联网的方式处理与交换信息，企业与企业之间通过外联网或专用网方式进行的业务协作和商务活动，企业与消费者之间通过互联网进行的商务活动，消费者与消费者之间通过互联网进行的商务活动，以及政府管理部门与企业之间通过互联网或专用网万式进行的管埋以及商务沽动。这里的电子化手段包括自动捕获数据、电子数据交换、电子邮件、电子资金转账、卫星定位网络通信才捉库计销机设各，网络安全和无线移动技术等各种电子技术手段。

企业电子商务和电子商务企业是两个不同的概念。电子商务企业是指那种新型的、其主营业务完全在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司、阿里巴巴网络技术有限公司；而企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海尔集团。

3）电子商务的前提

电子商务的前提是商务信息化，具体指利用各种现代信息技术，如计算机技术、网络技术、数据库技术来进行商务活动。电子商务和传统商务活动的最主要区别就在于电子商务利用现代信息技术来进行商务活动，而传统商务活动是依赖人与人之间的直接交流来实现商务活动的。

本教材全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的基本理论、基本知识和基本技能，包括：电子商务概述，电子商务运作体系，网络技术基础，电子商务系统开发，电子支付与互联网金融，网络营销，电子商务物流管理，电子商务法律规范，电子商务项目策划、跨境电子商务应用、农产品电子商务应用。本教材可作为高等院校电子商务本科专业和经济类、管理类、信息类及计算机类非电子商务专业的《电子商务概论》课程的教材。由于教村针对网络技术、网络营销、电子支付、物流管理、跨境电子商务应用及农产品电子商务应用等方面提出了很多新理念和专业技能，这些经验的总结对企事业单位从事电子商务研究与应用的管理及技术人员也有重要的参考价值。