管理心理学思政案例9787307242159

第1章 绪论

1.1 对应知识点：什么是管理心理学

案例一 岳飞的治兵之道

案例二 赋能人才与知识共享：打造高科技企业的成功模式

1.2 对应知识点：管理心理学的性质

案例三 女排精神

案例四 新东方创始人俞敏洪“另类”的职业生涯规划

案例五 关注工业中的人

1.3 对应知识点：管理心理学的研究方法

案例六 世界最好的医院

案例七 挑战与探索：制造业巨头的管理困境

案例八 经典的中国人才案例

案例九 埃森哲：知识共享、技术驱动与全球合作的咨询之道

案例十 共享培训：促进经验交流与团队凝聚的阳狮中国共享中心

第2章 管理心理学的历史与发展

2.1 对应知识点：管理心理学的起源

案例一 秦帝国的法家——大风起于青萍之末

案例二 穷通皆乐

案例三 香港鸿基证券的经营哲学

2.2 对应知识点：管理心理学的历史

案例四 美国通用电气公司的成功之道

案例五 谷歌如何营造创新和高效的工作文化

案例六 苏宁易购新任领导班子助推企业发展

案例七 万科集团创始人王石的管理三原则

2.3 对应知识点：管理心理学的前景

案例八 华为的用人之道

案例九 享誉世界的马丁吉他

案例十 小红书管理“乙世代”员工的艺术

第3章 管理心理学的理论基础

3.1 对应知识点：传统管理学理论

案例一 中国航空工业集团的学习型党组织建设

案例二 仁和药业的数字化转型

案例三 立达(中国)纺织仪器有限公司的激励制度

案例四 燕昭王求贤若渴

3.2 对应知识点：心理学基础理论

案例五 谷歌的人性化管理模式

案例六 旺旺集团的用人之道

案例七 由乔布斯到库克，成就苹果的成功之路

案例八 比尔·盖茨的人才培养实践

3.3 对应知识点：人性理论假设

案例九 商鞅变法造就悍勇秦军

案例十 唐朝刘晏改革盐法

案例十一 美国零售业巨头的人性化管理

案例十二 格力集团的“军事化”管理模式

第4章 个性心理与管理

4.1 对应知识点：个性倾向性与管理

案例一 松下幸之助的用人之道

案例二 中国德昌公司的“90后”员工关系管理

案例三 西南航空公司凯莱赫的管理对策

案例四 赛仕公司如何赢得员工的心

4.2 对应知识点：个性心理特征与管理

案例五 UPS常规性培训与个性化培训相结合

案例六 风格独特的管理者们

案例七 垓下之战

案例八 《西游记》里的团队管理

案例九 北京华联印刷有限公司的个性化管理

案例十 每一个小群体都不该被放弃

第5章 心理过程与管理

5.1 对应知识点：知觉过程与管理

案例一 “钢铁大王”卡耐基

案例二 “神仙企业”胖东来

案例三 谷爱凌摘金：人生不设限

案例四 蜜雪冰城“土”出圈

5.2 对应知识点：情绪情感过程与管理

案例五 脸书：探埭社交媒体的辉煌与挑战

案例六 创造快乐的麦当劳

案例七 京东：创变与无界

案例八 EAP化解裁员风波

5.3 对应知识点：意志过程与管理

案例九 “杂交水稻之父”袁隆平

案例十 大山的女儿：黄文秀

案例十一 “黑马”全红婵，不只是天才

案例十二 最美公务员：恰尔恰别克

第6章 群体心理概述

6.1 对应知识点：群体的定义及发展阶段

案例一 “星星港”和“月亮湾”公益组织

案例二 民航网络售票及资金结算系统项目小组

案例三 从爱迪生实验室和“曼哈顿工程”看“1+1>2”效应

6.2 对应知识点：群体效率的基础

案例四 企业人才培训与群体效率

案例五 西安杨森制药的成功

案例六 老乡鸡的成功秘诀

案例七 eS0fI公司的高层

案例八 三九集团的管理制度

案例九 大学生群体中的社会惰化现象

6.3 对应知识点：群体内聚力

案例十 领导典范哈舅德·杰尼

案例十一 再优秀的个人不如团结一心的团队

案例十二 安利公司的激励制度

第7章 群体心理与管理

7.1 对应知识点：群体沟通

案例一 医学检验专业人员的群体沟通

案例二 日本索尼公司创始人盛田昭夫的沟通启示

案例三 顺畅的沟通拯救了佐治亚电力公司

案例四 特斯拉汽车在突发事件中的沟通管理

案例五 海尔集团的沟通网络

7.2 对应知识点：群体冲突

案例六跨国公司的群体冲突

7.3 对应知识点：群体决策

案例七 从一元决策到多元参与——广州恩宁路旧城的更新

案例八 “头脑风暴”——高效的群体决策

案例九 团队是微软的心脏

案例十 XEL公司的自我管理团队

7.4 对应知识点：团队管理

案例十一 蒙牛乳业集团的团队管理之道

案例十二腾讯公司的团队管理

第8章 领导行为与管理

8.1 对应知识点：领导心理概述

案例一 “救火队长”柳传志

案例二 乔布斯的领导艺术

案例三 拿破仑的影响力

8.2 对应知识点：领导理论

案例四 情境领导下的阿里巴巴

案例五 “比亚迪”王传福的领导风格

案例六 董明珠的领导特质与领导风格

案例七 马斯克的领导力法则

8.3 对应知识点：领导理论研究的新进展

案例八 泸州老窖的改革

案例九 马丁·路德·金的演说魅力

案例十 “牧原”的愿景

案例十一 “水晶石”公司的领导风格

第9章 激励行为与管理

9.1 对应知识点：激励概述

案例一 罗森便利店的激励

案例二 戴尔公司的员工激励

案例三 基层公务员升职之困

案例四 坦丁姆计算机公司的激励制度

9.2 对应知识点：激励理论

案例五 通用汽车的危机

案例六 华东输油管理局的激励方式

案例七 林肯电气公司的激励方法

案例八 永辉超市的一线员工激励方案

案例九 丰田集团成功的背后所蕴藏的管理智慧

9.3 对应知识点：挫折与管理

案例十 安踏公司高库存下的生存之道

案例十一 3M公司的失败大奖

案例十二 花旗集团的危机处理

第10章 组织心理与管理

10.1 对应知识点：组织概述

案例一 沃尔玛公司的企业战略

案例二 苹果公司

案例三 维基百科与自组织

10.2 对应知识点：组织结构与组织设计

案例四 松下电器公司的组织结构

案例五 亚马逊公司

案例六 奥迪中国的组织形态

10.3 对应知识点：组织变革与发展

案例七 沉睡的巨人——西门子公司

案例八 联想集团的组织发展

案例九 三星集团组织结构的变革

案例十 宜家的转型之路

10.4 对应知识点：组织文化

案例十一 LG的组织文化

案例十二 迪士尼公司的组织文化

1.1对应知识点:什么是管理心理学案例一岳飞的治兵之道

岳飞是南宋有名的“中兴四大将”之一，有关岳飞事迹的记载并不多，使我们现在已经很难详细知道当年岳飞是如何排兵布阵，如何出谋划策对付敌人的，令敌军发出“撼山易，撼岳家军难”的感慨。我们试着从管理心理学的角度，从史书中一窥当年岳飞的军事才能。

1.目标管理法。目标是行为要达到的预期结果在人脑中的反映。从心理学角度看，目标具有重要的心理功能，是充分调动官兵的主动性和创造性，引发人的行为积极性的动态过程。岳飞曾经多次提到“恢复中原”，建炎四年六月，他在宜兴张大年家厅事之屏题词中写道:“当深人虏庭，缚贼主蹀血马前，尽屠夷种，迎二圣复还京师，取故地再上版籍他时过此，勒功金石，岂不快哉!”在我们耳熟能详的《满江红》这首词中，也提到“驾长车、踏破贺兰山阙。壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。待从头、收拾旧山河，朝天阙。”在岳飞的军队里，有大部分的士兵来自北方，而“恢复中原”的口号，自然很有鼓动性，也能使全体官兵心往一处想，力往一处使，使军队的凝聚力大大增强。

2.参与管理法。心理学认为，人除了有社会需求外，还有一种想充分发挥自己潜力的欲望，通过不懈追求和努力，把人生价值推向至高点。经验证明，官兵参与管理能取得很好的心理效果，不仅可以提高管理效能，而且能够促进上下级之间、官兵之间的心理沟通，产生向心力，增强内部团结，形成群体动力。岳飞虽然是一个智勇双全、文武兼备的大将，但是在行军打仗过程中，却不会独断专行，善于听取部下的意见。“欲有所举，尽召诸统制与谋，谋定而后战，故有胜无败。”哪怕是人微言轻的小吏，提出的建议只要合理，照用不误。建炎四年初，岳飞驻军广德钟村，为了约束士兵，小吏李寅提议:“宜兴县境三面临湖，只有一面有路出人，且极狭窄，不如驻军宜兴，只需一人守住路口，士兵便无法外出扰民了。”岳飞欣然用其谋

3.强化管理法。强化就是指通过强化物的作用来增强、减弱或消退某种行为的过程，强化物则是指增强或减弱行为的刺激物，诸如表扬、奖励或批评、惩罚等。岳飞对部下是“功者重赏，无功者峻罚”“待千万如一人”。“黄佐袭周伦砦，杀伦，擒其统制陈贵等，飞上其功，迁武功大夫。统制任士安不禀王令，军以此无功。”黄佐乃是从起义军中投诚过来的，但是照样论功行赏。岳飞的五虎上将之一王贵，在一次战争中，因怯战差点被斩，还是众将求情才免于一死;后来又因其手下士卒违反军纪被杖一百。正是因为岳飞的赏罚分明，才使得手下将士忠心耿耿地追随左右。当秦桧要王贵诬告岳飞时，没想到王贵竟然驳斥说:“相公为大将，宁免以赏罚用人，苟以为怨，将不胜其怨矣!”

4.情感管理法。情感是一种神奇的力量，它既可以使人精神振奋、士气倍增，也可以使人萎靡不振、思维呆滞。情感管理的基本任务就是通过一定的途径和手段，使管理者与部属相互信任，使部属保持昂扬乐观的积极心态，振奋部属的士气和工作热情。在这点上，岳飞做得非常出色。据史料记载:“贼党黄佐日:‘岳节使号令如山，若与之敌，万无生理，不如往降。节使诚信，必善遇我。’遂降。飞表授佐武义大夫，单骑按其部，拊佐背日:‘子知逆顺者。果能立功，封侯岂足道?欲复遣子至湖中，视其可乘者擒之，可劝者招之，如何?’佐感泣，哲以死报。”在这一段对话中，我们可以注意一个细节，飞“拊”佐背，就是这么一个小小的动作，却包含了飞对佐的信任、鼓励等，所以才使得“佐感泣，哲以死报”。另外，在平时，“卒有疾，躬为调药;诸将远戍，遺妻问劳其家;死事者哭之而育其孤，或以子婚其女。”这些情感上的交流，使全体官兵上下一心，同仇敌忾，奋勇杀敌。

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