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得粉丝者得天下:how our obsessions are changing what we buy and who we are9787521715378

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作者[美]佐伊·弗拉德-布拉纳,[美]艾伦·M.格雷泽

出版社中信出版集团股份有限公司

ISBN9787521715378

出版时间2019-08

装帧平装

开本其他

定价69元

货号9750650

上书时间2024-12-23

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商品描述
作者简介
佐伊·弗拉德 - 布拉纳(Zoe Fraade-Blanar):众包玩具公司Squishable 联合创始人兼CCO,美国纽约大学互动电子传播研究所(ITP)助理教授。艾伦·M. 格雷泽(Aaron M. Glazer):众包玩具公司Squishable 联合创始人兼CEO。Squishable.com, Inc. 是一家集合粉丝力量生产设计毛绒玩具的电子商务制造商。其运营基础就是扩大粉丝群体范围,激发他们的热情并顺利实现销售转化。

目录

序/ III
引言 得粉丝者得天下/ XIII
第一章 缔造粉丝参与感 / 001
粉丝并非指某个人是什么,而是指他做了什么,其价值在于参与式体验。在消费者当中培养粉丝效的方法,是鼓励受众参与活动,是参与那些与纯粹的商品消费无关的活动。在这些活动中,他们会视自己为更大群体中的一分子,所以这些粉丝活动是粉丝迷恋的中流砥柱。
第二章 创建粉丝语境 / 033
语境是一种围绕粉丝对象的“附加之物”,赋予粉丝对象超越商业实体的性质。关于粉丝对象的传闻、内部辩论、与之相关的社交媒体帖子、为之创作的或与之相关的内容、围绕它开发的仪式和专业词语、朝圣之旅以及旅行后的相关谈论与记录,所有这些都是粉丝语境。这种语境像一种黏合剂,把粉丝黏合在一起。
第三章 关注粉丝的个性表达 / 067
粉丝已经不再是渴望一个远离主流世界的安全空间,而是更多地关注个性表达。“例外主义”传递了一个宝贵的信息:在某个发展阶段,当我们对社会生活、未来前途甚至自己的身体感到无能为力时,控制、接受以及能力依然存在。挑战是现代故事的重要情节,“另类”不再意味着“危险与颠覆”,而是代表着“强大与独立”。
II / 得粉丝者得天下
第四章 给予粉丝应有的身份认同/ 097
个体可以通过对某个组织的认同,与之建立有益身心健康的联系。人与人基于共性形成朋友圈,并保持紧密联系,具有巨大的优势。我们既想要一种、与众不同的感觉,又想获得一种归属感。粉丝迷恋很好地跨越了这个悖论,允许我们既能展示的个性,同时又受到一个更强大的组织的支持和保护。
第五章 建构粉丝间的等级制度/ 131
归属一个团体就是展示自我——自己的知识、品位以及能力,也是拿自己与别人做比较,还能被其他粉丝评价为“粉丝”,只有同伴的评价才是重要的。几乎所有重要的社区都有某种架构,公开的或者是不易觉察的,它可以促使粉丝为社会等级而竞争。
第六章 提升粉丝凝聚力/ 163
粉丝想要获得一种能够发挥作用的感觉,因为他们的爱和关注,某些原本不可能实现的事,成为现实。如果事实证明,粉丝所有的支持和努力都被浪费了,那么粉丝就有理由感到愤怒。粉丝迷恋有一个原则,即它永远不需要众包、众筹或任何与“众”字有关的事物。粉丝与粉丝对象之间是准社会关系,是单向的。
第七章 活用真实性原则/ 195
真实性对粉丝团体而言是至关重要的,也危险性,但是如果利用得当,它会使粉丝甘愿沉浸在愉快的自欺欺人之中。将普通概念转化为一个新奇、愉快的事物,是一种具有强大吸引力的工具。真实性是一种黏合剂,可以把粉丝和粉丝对象连接起来,让他们投身共同的事业。
第八章 有效应对粉丝的愤怒/ 225
面对粉丝的愤怒是一件可怕的事,这是因为,粉丝使用的是的语言。当粉丝反叛发生时,必须迅速应对。这并不意味着要删除负面的帖子,或假装问题不存在,而意味着承认对问题的关切,让粉丝知道,他们的意见被听到、被尊重,还要尽快提供解决方案来缓和局势。
结 语/ 257
致 谢/ 261

内容摘要
     神谕面前 到奥马哈旅行的人,或孤身一人,或与朋友、家人、同事结伴而行。有的来自纽约、旧金山,有的来自开普敦、达喀尔,还有的来自上海。经过了伦敦、亚特兰大的中转停留,长时间的旅途奔波,人人双目红肿,疲惫不堪。尽管如此,私人飞机和大型商业客机还在源源不断地飞往美国中部的这座城市。 对于很多人而言,这也许是第二十次或第二十几次参加大会。人们通过佩戴的徽标和谈话内容,就可以识别出同行的游客。“你要去参加股东大会吗?嘿,我也是!”在飞机过道上,人们遇到了熟人会说“见到你真好”。下飞机时,人们会互相挥手致意。城里的大多数酒店在几个月前已被预订一空,再过半小时,剩余的房间也会被订完。 第二天早上,“世纪中心”外排着长长的队伍,一直蜿蜒到街角。有一对夫妇显然是前一晚在人口处的帐篷里度过的。次来参加活动的人,兴奋得早上4点就已到达。7点钟,中心大门一开,人群便通过金属探测器涌人大厅,形成一片蓝色塑料徽章的海洋,推推搡搡,喋喋不休,满怀期待,笑逐颜开。“这是我第三次来这里了!”“我来过14次了,你呢?”更多的人会问:“你在哪儿工作?” 8点30分,场地内的三层区域已挤满了人,还有人不断涌入旁边的一个宴会厅,大屏幕上播放着名流云集的视频,音箱里放着翻唱的《基督教青年会会歌》。一些粉丝跳进过道大声合唱:“我们热爱伯一克一希一尔一哈一撒一韦的经一理一人。”内布拉斯加大学的啦啦队员们跑进场内,挥动着花球。沃伦·巴菲特挥手微笑着走上讲台,场地内每一层都有大屏幕在播放他出场的画面。 这就是所谓的“资本主义的伍德斯托克音乐节”。美国法律规定,所有上市公司都要举行年度股东大会,就公司政策进行投票,但很少有公司会采纳伯克希尔一哈撒韦的做法:举行一个为期三天的盛会,兼具宗教复兴、摇滚音乐会和商业活动的性质。每年春天,成千上万人会前往内布拉斯加州的奥马哈去聆听“神谕”。 沃伦·巴菲特是一位商人、慈善家,也是慢中求稳的金融投资专家。相传,他小时候就开始挨家挨户地推销口香糖。巴菲特倾注大半生心血,把伯克希尔一哈撒韦从罗得岛的一家废弃纺织厂经营成了如今的跨国控股集团。截至2016年,集团全资拥有或部分控股50多家子公司,其中包括盖可保险公司、奶品皇后冰激凌公司、鲜果布衣公司、奈特捷航空运输公司、卡夫亨氏食品公司、可口可乐公司、富国银行、美国运通公司和IBM(靠前商业机器公司)。作为伯克希尔一哈撒韦公司的董事长、总裁和首席执行官,巴菲特位列优选富豪榜前五名。 1998年,经历了一场特别喧闹狂热的股东大会之后,迪士尼公司将股东大会会址从阿纳海姆迪士尼乐园迁往别处。而巴菲特却与众不同,欣然接受了狂热的与会者。对他们中的某些人而言,年度股东大会是一年中很棒的假期。想要参加股东大会,需要一份伯克希尔一哈撒韦公司的股票证书,但没有股票证书的人也可以买门票,在克雷格列表网站和亿贝网站上一张门票售价5美元(对门票收取一定的费用是为了防止倒卖)。 “我早就知道它,有不少关于它的传说,但我从未想到,自己竟然真的可以参加。”一个名叫克里斯蒂安·罗素的银行家说,他来自纽约一家知名的金融公司。 他的女友是一家大型投资公司的高管,一想到自己可以通过购买伯克希尔一哈撒韦公司的B股股票参加股东大会,她就兴奋不已。她说:“我们本来可以通过购买门票去参会,但我们就想通过购买股票参会。这就像是把我的401(k)养老保险金投到伯克希尔一哈撒韦,这样我就能见到沃伦·巴菲特了。我知道这听起来很不可思议,但确实很酷。你真的可以看到巴菲特,还能和其他17000人一起与他共度9个小时。” P3-5

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