• 房产销售人员超级口才训练(实战升级版)9787115500434

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房产销售人员超级口才训练(实战升级版)9787115500434

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作者王宏

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115500434

出版时间2018-11

装帧平装

开本其他

定价59元

货号9437787

上书时间2024-12-23

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商品描述
作者简介
王宏,北京弗迪思锐文化传媒有限公司培训课程开发师,主要从事销售人员培训课程开发、高校营销类课程课件开发和企业营销E-LEARNING培训课程开发。

目录
■第 1 章 找客户:怎么交谈?怎么约见 
第 1 节 接电话 
情景 01 留下完美的第一印象 
情景 02 答疑解惑有方寸 
第 2 节 打电话 
情景 03 巧问客户资料信息 
情景 04 介绍卖点提升兴趣 
情景 05 邀约面谈创造机会 
情景 06 再度邀约彰显诚意 
情景 07 结束通话把握细节 
情景 08 探寻需求型 
情景 09 产品介绍型 
情景 10 优惠促销型 
第 3 节 新媒体 
情景 11 微信小程序咨询与回答 
情景 12 在线客服问询与回答 
■第 2 章 迎客户:怎么判断?怎么攀谈 
第 1 节 意向不明型客户 
情景 13 客户在销售中心外犹豫徘徊 
情景 14 客户对房产销售人员爱理不理 
情景 15 客户说“我就是随便看看” 
情景 16 客户看了一圈转身打算离开 
情景 17 客户仔细查看户型资料、模型 
情景 18 客户开门见山直接询问价格 
情景 19 客户考察看房之后再度光临 
第 3 节 特殊型客户 
情景 20 特殊客户应当给予特殊关照 
情景 21 高峰时期同时接待多位客户 
情景 22 同行踩盘时要善应对、多提防 
■第 3 章 挖需求:怎么探寻?怎么推介 
第 1 节 挖掘需求 
情景 23 全面掌握客户的信息 
情景 24 挖掘客户购房的需求 
情景 25 探询客户的购房预算 
情景 26 了解客户的决策情况 
情景 27 判断客户的市场认知 
情景 28 让客户需求快速升温 
第 2 节 推荐户型 
情景 29 如何进行沙盘解说 
情景 30 如何圈定意向户型 
情景 31 如何进行销控配合 
情景 32 如何渲染房产卖点 
情景 33 如何评价竞争楼盘 
情景 34 如何回答客户提问 
情景 35 如何面对群体客户 
情景 36 如何应对低调反应 
第 3 节 带客看房 
情景 37 看房要做足准备工作 
情景 38 如何向客户介绍现房 
情景 39 如何向客户介绍期房 
情景 40 如何向客户介绍样板房 
情景 41 如何巧妙应对楼盘缺陷 
情景 42 如何让客户回销售中心 
情景 43 如何进行第一次逼定 
■第 4 章 消疑虑:怎么排除?怎么化解 
第 1 节 拒绝应该这样除 
情景 44 这房子我不是很喜欢 
情景 45 我不太放心你们公司 
情景 46 这房太贵了我买不起 
第 2 节 异议应该这样解 
情景 47 我还是觉得毛坯房好 
情景 48 再打一点折我就买了 
情景 49 我请业内朋友来看看 
情景 50 客户看好同伴不喜欢 
第 3 节 迟疑应该这样消 
情景 51 我先比较比较再决定 
情景 52 我要和家人商量商量 
情景 53 我不着急买房再等等 
■第 5 章 追客户:怎么跟进?怎么催促 
第 1 节 追客应该这样跟 
情景 54 客户拒绝不代表失败 
情景 55 潜在客户要区分重点 
情景 56 找准跟进的切入话题 
情景 57 客户下定之前的跟进 
情景 58 客户下定之后的跟进 
情景 59 客户退订之后的跟进 
第 2 节 追客应该这样催 
情景 60 催促客户做决定 
情景 61 催促客户选户型 
情景 62 催促客户交定金 
■第 6 章 促签约:怎么促成?怎么成交 
第 1 节 直接成交 
情景 63 直接促成法 
情景 64 假设促成法 
情景 65 选择促成法 
情景 66 让步促成法 
情景 67 利益促成法 
情景 68 对比促成法 
情景 69 实例促成法 
情景 70 最后一问法 
情景 71 富兰克林法 
第 2 节 心理成交 
情景 72 激将促成法 
情景 73 引导促成法 
情景 74 从众促成法 
■第 7 章 增信任:怎么服务?怎么增进 
第 1 节 售后服务 
情景 75 签约的流程与事项 
情景 76 老客户怨诉应重视 
情景 77 客户退房妥善处理 
第 2 节 增进信任 
情景 78 售后回访增进感情 
情景 79 老客户人际关系巧利用

内容摘要
    

主编推荐
将销售实战情景对话与沟通技巧说明相结合,寓景于理,具有很强的示范性和操作性: 沟通技巧情景化----每一沟通技巧通过情景对话引出。 问题解决情景化----解决沟通问题通过情景对话展现。 实战展示全面化----销售各环节、可能遇到的各类问题均有生动体现。

精彩内容
好口才才能有效说服客户,好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才,对房产销售人员来说尤为重要。 《房产销售人员不错口才训练 实战升级版》有效提升房产销售人员沟通能力的工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、户型推荐、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节,通过 80 个情景呈现,详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。 《房产销售人员不错口才训练 实战升级版》适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。

媒体评论
真实的销售情景实用的口才技巧高效的沟通方式卓越的销售业绩

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