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作者仇立
出版社南开大学出版社
ISBN9787310055678
出版时间2017-08
装帧平装
开本16开
定价59元
货号9168814
上书时间2024-12-22
第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 国内外研究现状
第三节 研究目的与意义
第四节 研究思路及研究方法
第五节 研究内容、框架及主要创新点
第二章 相关理论综述
第一节 消费者行为学理论
第二节 关系营销理论
第三节 互联网顾客忠诚相关研究
第三章 研究模型与假设
第一节 理论模型构建
第二节 B2C模式下顾客关系质量、顾客忠诚形成机制相关研究假设推演
第四章 研究方法
第一节 量表设计及开发流程
第二节 变量的测量及计量指标
第三节 调研过程与样本结构
第四节 数据分析方法
第五章 数据分析与讨论
第一节 描述性统计分析
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