搞定职场七宗“最”9787111381556
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作者[美]弗兰西·道尔顿[FrancieDalton]著
出版社机械工业出版社
ISBN9787111381556
出版时间2012-05
装帧平装
开本32开
定价30元
货号7575504
上书时间2024-12-22
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商品详情
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导语摘要
你满腹才华，却始终无伯乐常识？
你足智多谋，却英雄无用武之地？
如果你一气呵成地读完它弗兰西·道尔顿的《搞定职场七宗“最”》，并盼望着从七种行为模式中找到自我，发现上司和下属的影子，再现职场相处时激烈的或温婉的情节，以及假想出更有效的解决方案，这是件再有趣不过的事了。测一测你更接近于哪种行为模式，卓有成效的行为在你的行为当中占多少百分比，如何才能更加卓有成效?针对你的职场对象作全方位解析，想象着自己、老板、团队成员、顾客、商务伙伴等各类职场交际者戏剧化的角色和沟通应对模式，就此开始一个常读不倦的奇妙之旅吧!
目录
译者序
前言
第1章 职场百变星君：
事业成功基础之所在
十条法则
行为模式的七角形
个性化你的学习氛围
第2章 求全责备型
最大优势
最大需求
决策方式
对反馈的回应
学会应对求全责备型领导给你带来的不自在
与求全责备型领导打交道的技巧
学会应对求全责备型下属给你带来的不自在
与求全责备型下属打交道的技巧
对求全责备者来说最具挑战的其他行为模式
全方位解析求全责备者
第3章 飘忽不定型
最大优势
最大需求
决策方式
对反馈的回应
学会应对飘忽不定型领导给你带来的不自在
与飘忽不定型领导打交道的技巧
学会应对飘忽不定型下属给你带来的不自在
与飘忽不定型下属打交道的技巧
对飘忽不定者来说最具挑战的其他行为模式
全方位解析飘忽不定者
第4章 咄咄逼人型
最大优势
最大需求
决策方式
对反馈的回应
学会应对咄咄逼人型领导给你带来的不自在
与咄咄逼人型领导打交道的技巧
学会应对咄咄逼人型下属给你带来的不自在
与咄咄逼人型下属打交道的技巧
对咄咄逼人者来说最具挑战性的其他行为模式
全方位解析咄咄逼人者
第5章 取悦他人型
最大优势
最大需求
决策方式
对反馈的回应
学会应对取悦他人型领导给你带来的不自在
与取悦他人型领导打交道的技巧
学会应对取悦他人型下属给你带来的不自在
与取悦他人型下属打交道的技巧
对取悦他人者来说最具挑战性的其他行为模式
全方位解析取悦他人者
第6章 表演型
最大优势
最大需求
决策方式
对反馈的回应
学会应对表演型领导给你带来的不自在
与表演型领导打交道的技巧
学会应对表演型下属给你带来的不自在
与表演型下属打交道的技巧
对表演者来说最具挑战的其他行为模式
全方位解析表演者
第7章 规避型
最大优势
最大需求
决策方式
对反馈的回应
学会应对规避型领导给你带来的不自在
与规避型领导打交道的技巧
学会应对规避型下属给你带来的不自在
与规避型下属打交道的技巧
对规避者来说最具挑战的其他行为模式
全方位解析规避者
第8章 分析型
最大优势
最大需求
决策方式
对反馈的回应
学会应对分析型领导给你带来的不自在
与分析型领导打交道的技巧
学会应对分析型下属给你带来的不自在
与分析型下属打交道的技巧
对分析者来说最具挑战的其他行为模式
全方位解析分析者
第9章 卓有成效的行为模式正是职场百变星君的优势
最大优势
最大需求
决策方式
对反馈的回应
了解卓有成效者给人的感受和应对技巧
卓有成效者如何调节多种行为模式
全方位解析卓有成效者
第10章 评价行为模式
行为变化的三个定律
评定你的分数
测试分数的行为含义
了解你的分数不意味着什么
预期分数对实际分数
第11章 在多种场合下预防和解决冲突
预防措施
解决方案
结语“职场百变星君”的精髓所在
参考文献
内容摘要
读完它弗兰西·道尔顿的《搞定职场七宗“最”》搞定职场中最难以相处的七类人 成功游走职场，令你人气更高！人脉更旺！！
《搞定职场七宗“最”》可作为研究生和本科生“管理心理学”、“管理沟通”、“领导力”、“组织行为学”等课程的案例教程，亦可作为团队
中职场交际训练的行动方案和工具手册。此手册对于个人来说，可以使人际矛盾迎刃而解；对于组织来说，可以帮助你提高组织绩效，使管理团队和谐，使工作环境满意快乐。相对于以盈利为目标的公司组织而言，《搞定职场七宗“最”》也适用于非营利组织，而且可能会更加有效。正如书中所言，学会应对七大难搞性格可获得以下七大好处：提高预测他人行为的能力、使自己的行为模式更加丰富、提高与他人沟通的效率、使沟通变得简单、提高人际交往的技能、提高自信心、更好地保护自己不受他人攻击。
精彩内容
凭借着过去18年中对数以百计的职场行为模式的研究，我有理由相信，在阅读本书的过程中，你很可能会遇到让你嗤之以鼻的行为模式。虽然你可能一直觉得对职场对手的厌恶和惩罚是合情合理的，因而本书中建议改善职场人际关系的做法不会引起你的共鸣，并且很有可能会招致你的一丝抱怨，至少在初读此书时可能会出现这样的情形，这是因为书中涉及的所有建议都是关于在化解对峙时你要做什么的。
正如在大多数职场活动中所观察到的，你不会愿意成为做出改变的那一
方，因为通常做出改变的一方都有一种曲高和寡的感觉。正如一家学会常任理事所言：“我可以不费吹灰之力地去适应大多数的职场工作模式，但是当我和某些人打交道，并努力改变自己来适应他们的时候，就如同爬上一座怪石林立的山头一样困难。它让我的信心和勇气大打折扣，并且使我倍感压力。我不喜欢这种感觉，而且无论我多么地努力，他们根本不会领情。”
通过经年累月的职场生活的碾磨，让你把这本书中所提到的建议运用到实践当中绝非易事。在潜心研读过本章之后，相信你可以开始初步接受，并慢慢将自己变成一位职场百变星君，这是实现“职场百变星君”的基本能力。
十条法则
以下十条法則是之后所谈及内容的基本框架，它们几乎涉及了职场中为人处世的方方面面：激活智慧和潜能，塑造高品质团队，简化工作汇报流程并改善上下级关系，强化委员会职能，优化绩效评估过程，激励个人履职能力，甚至可以使各个运作部门工作更加高效。
法则之一：你无法改变他人
虽然有些人的确可以通过行使某些权利来控制他人工作中的绩效评级、
增加薪水、奖金数额和升职机会，但是这种做法根本无法改变他人的行为，除非那人真的想改变。更糟糕的是，公然过度地滥用这些权利，反而会引发对方极大的反感和抵触情绪，或者仅仅是对方非真心的屈从。就算你可以采取某些极端手段来迫使对方做出行为改变，但这种改变并非是对方真心实意的，所以这种在强迫下发生的改变并不会持续多久。
根本原因在于，人类行为是三大等价要素的综合结果：基本需求、个人信念以及当下处境。假如你是公司老板，也许你能控制当下处境，但你还是无法控制他人的基本需求和个人信念。如果你只是一名普通员工而非老板，哪怕就算你真的是位老板，那么你最多也只有33％控制他人行为的可能性。
所以说，如果你一直在等待别人的改变，并且你确实认为他人应该改变，那么你真得等到太阳打西边出来了。
你所能控制的只是你可接受的限度。无须压抑真实的自己，无须和自己的原则相悖，并戴上一副做人的假面具，你可以成为一名职场百变星君。如
果你用对方的处世方式来进行人际交流，那么你的这种有意识地管理与他人互动的做法将会变得容易很多。 从某种意义上说，其实你一直都在这样做。当面对不同交际对象时，比如你的上司、同事、下属、供货商，或者是你的知己，难道你就没有修饰过你的措辞、语气，乃至某些小毛病吗?这里我就要谈到法则一的精髓所在：其实你对人际关系的影响力比你想象中的更大，只不过引领通向增强影响力的道路并非直觉可以感 受到的，有时甚至是令人懊恼的。 法则之二：理解每种行为模式是很必要的在情绪上强烈抵触对他人行为的理解是一种非常不明智的做法。你只要
稍作探查就会发现：那些认为理解对方行为模式的做法是敏感的代名词，或者认为理解对方行为模式的过程等同于屈服让步，都是一种极大的误解。事实上，正如许多结婚多年的夫妻亲身感受到的那样，他们很有可能会在理解对方立场的同时，与对方进行激烈的争论辩驳。理解并不等同于认同；它只是在协商以达成共识过程中的一个策略。
还有一些人认为，理解对方行为模式也就是让自己去忍受、忽视、分析并战胜他人，或是让他人屈服于自己。当然更不是这样的。相反地，理解对手的视角和动机可以让你发现更多解决纷争的方法，从而确立合作伙伴关系。如果能够针对某一特定环境而合理选择所需要的行为模式，当遇到某些行为模式时，能够知晓如何分辨它们，并通过智慧合理地使用它们，都将加速成功处理某些复杂人际关系的进程。因此，理解对方的行为模式便实现了交流合作者的认知明晰性，可以促进工作计划的有效开展和顺利实施。P3—P4
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