作者简介
卢战卡,第十三届全国青联委员,抖音官方认证知识分享官,今日头条官方认证短视频营销专家,全网粉丝1000万+、播放量10亿+的新媒体营销实战派,多家世界500强企业特聘讲师和IP打造顾问。
目录
1 客户拜访:如何让陌生人变成新客户
初次见面的客户,如何要到他的联系方式
如何邀请不熟悉的客户出来吃饭,甚至让他主动赴约
如何约客户才能顺利拜访
为了面谈,我们应该准备些什么
拜访陌生客户,如何把对方公司前台发展成“内线”
拜访客户需要注意哪些细节,才能促进签单
拜访大客户,总觉得自己低人一等,心理紧张怎么办
拜访客户除了介绍产品,怎么找话题更有利于成交
拜访客户,收尾时做好这三步,助你轻松签单
2 直达顾客需求,把话说到顾客心坎儿里
如何挖掘顾客的真实需求
不同人生阶段的需求大不同,销售若不懂,就是白忙活
顾客说“暂时不需要,有需要再联系”,如何让其无法拒绝
顾客说“下次搞活动我再买”,运用这三招,促其现场签单
顾客说“我等一等再买吧”,如何重新达成交易
当顾客说“我想再问问×××”时,如何让其快速做决定
怎么解决客户“没兴趣”?用好这四招,让客户主动找你
3 化解顾客抗拒,挽回成交
顾客说“我再考虑考虑”,如何发现机会挽回成交
顾客说“我过两天再买吧”,如何让其回心转意
顾客说“我想再转转”,如何轻松挽留顾客
顾客说“我随便看看”,如何回应才能促进成交
顾客说“这不适合我”,该如何回应才能让其埋单
客户对现有产品不太满意,如何让其接受
客户拖欠尾款怎么办
……
4 心理引导,跳出价格战的无效陷阱
5 重塑产品价值,深度体验让顾客“路转粉”
6 销售就是要做渠道
7 新兴业态激活销售新技巧
8 售后才是销售的开始
内容摘要
初次见面的客户,如何要到他的联系方式
初次见面,如何轻松要到客户的联系方式呢?我送你四招。
在说这四招之前,我们首先要了解一下,为什么客户往往不喜欢留联系方式。
这大概有两种原因:第一种原因,是怕别人经常去骚扰他;另外一种原因,是怕留下联系方式之后,造成个人信息泄露,没有安全感。
我们要针对这两种情况,研究一些方法,让他更愿意留下联系方式,具体可以通过如下四个方法(见图1-1)。第一个方法:干货吸引法。
我们可以针对客户的需求设置一些相应的“干货”,激发客户的好奇心或需求欲,让他们主动来找我们。
比如我们的业务是修轮胎和卖轮胎,我们可以根据客户轮胎的情况,跟他说:“您这个轮胎现在已经有些小裂缝了,这会影响行车安全,不过我这儿倒是有一些保养轮胎的方法,以及我们用车的一些技巧,你加我一下,我把这些资料打包发给你。”
这样,就轻松得到了客户的联系方式。
无论我们做哪个行业,都有我们懂而客户不懂、我们会而客户不会的地方,这就是认知鸿沟。我们站在认知高地,而客户是在认知洼地,我们可以准备一些他们不懂,但他们需要的“干货”,作为免费的资料,如果他想要,就会留下他们的联系方式了。
......
主编推荐
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精彩内容
本书是一本聚焦成交法则的书,全面讲解真实销售场景中遇到的各种抗拒情景,手把手教授多套实现成交的标准流程和多种销售关键技能和工具,赢得无数销售员的青睐!
媒体评论
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——社群商业战略顾问、《一年顶十年》作者剽悍一只猫
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——秋叶商学院创始人秋叶
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——畅销书作家、互联网商业顾问张萌(萌姐)
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