用户共创(社区赋能产品实战手册)9787121413834
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作者[美]Jono Bacon
出版社电子工业出版社
ISBN9787121413834
出版时间2020-05
装帧平装
开本16开
定价69元
货号11157767
上书时间2024-12-22
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作者简介
乔诺·培根，作家、软件工程师、社区管理者，曾任Ubuntu、XPRIZE、GitHub社区高级总监。致力于在消费品、网络、软件开发、娱乐、金融服务和其他领域建立公共和内部社区，并未众多组织提供咨询和顾问服务。
目录
目 录
1 社区的定义与意义 001
传统社区凋敝 004
技术驱动早期线上社区 005
五个基本的社区发展趋势 007
线上社区井喷 009
社区的定义 013
价值与机遇 018
事情并不总是一帆风顺 026
培根方法 029
步步为营 031
2
消费者、拥护者和协作者 033
制订计划并坚持下去 035
公司愿景与社区使命：稳步前进 036
构思社区使命宣言 038
使命宣言：保持专注，一针见血 039
选择社区参与模型 040
模型一：消费者社区 041
模型二：拥护者社区 044
模型三：协作者社区 047
更进一步：内部协作者社区和外部协作者社区 051
打造以人为本的营销机器 053
如何选择正确的社区参与模型 055
6项基本原则及应用 060
价值：货真价实 066
3
从零搭建社区 069
价值的内涵 070
写下你的价值宣言 072
制定行动纲领 078
如何制定行动纲领 079
脚踏实地 084
坚守你的价值宣言 086
4
奇怪的人类 087
非理性背后的逻辑 089
通过受众画像了解用户 095
与社区成员互动的十大黄金法则 104
厘清混乱 108
5
打造非凡之旅 109
完整的社区体验 111
创建社区经验的路线图 112
打造一流的入门体验 114
针对目标受众的新手体验设计 119
营造参与感 121
激励机制+奖励措施=社区增长 126
季度战略的制定与管理 127
夯实基础，持续发展 132
6
成功如何衡量 133
风险如影随形 134
如何制定清晰的衡量标准 135
具体的衡量内容 140
7
凝聚人心 创造伟大 155
创建文化 157
理解十个文化内核 158
确立增长战略 164
确立参与战略 171
观察、假设、实验 180
专注于创造力并营造势头 182
8
动员你的社区大军 183
激励的力量 185
两种激励 189
做好“声誉”工作 198
构建激励图 199
游戏化 202
保持个人联结 204
9
连通线上线下 205
制定可行的线下活动策略 206
参加活动并提供演讲 208
提供技能培训 211
举办社区峰会 213
线上线下融合 217
10
整合、发展、创造 219
聘请社区管理人员 220
将社区战略纳入公司业务 227
要专注，不要完美 233
11
蒸蒸日上 235
保持学习的方法 236
继续前进 238
与我合作 240
最后 241
内容摘要
自互联网和社交媒体兴起以来，社区一直是一个热门话题。众多公司利用社区力量掌握了行业靠前技术，创造了竞争优势，取得了巨大的成功。本书提供了创建和运营社区的经验、方法和工具，解答了以下问题，帮助不错管理人员、创始人、客户倡导者和社区获得竞争优势：我们建立社区的关键价值主张是什么？我们需要哪种社区，以及如何建立并将其集成到组织中？我们如何激励和鼓励社区成员的参与？我们如何与社区成员建立真实、富有成效的关系？我们需要避免哪些战略和战术上的陷阱与障碍？如何确保我们与社区成员一起不断成长？
主编推荐
"本书提供了创建和运营社区的经验、方法和工具，解答了以下问题，帮助不错管理人员、创始人、客户倡导者和社区获得竞争优势： ?我们建立社区的关键价值主张是什么？ ?我们需要哪种社区，以及如何建立并将其集成到组织中？ ?我们如何激励和鼓励社区成员的参与？ ?我们如何与社区成员建立真实、富有成效的关系？ ?我们需要避免哪些战略和战术上的陷阱与障碍？ ?如何确保我们与社区成员一起不断成长？ "
精彩内容
自互联网和社交媒体兴起以来，社区一直是一个热门话题。众多公司利用社区力量掌握了行业领先技术，创造了竞争优势，取得了巨大的成功。本书提供了创建和运营社区的经验、方法和工具，解答了以下问题，帮助高级管理人员、创始人、客户倡导者和社区领导者获得竞争优势：我们建立社区的关键价值主张是什么？我们需要哪种社区，以及如何建立并将其集成到组织中？我们如何激励和鼓励社区成员的参与？我们如何与社区成员建立真实、富有成效的关系？我们需要避免哪些战略和战术上的陷阱与障碍？如何确保我们与社区成员一起不断成长？
媒体评论
1.作者背景强大，曾在Ubntu、XPRIZE、GitHub等多家公司担任社区高级总监。
2.提供了创建和运营社区的经验、方法和工具，为希望挖掘社区潜能得人提供了清晰且易用的蓝图。
本书提供了创建和运营社区的经验、方法和工具，解答了以下问题，帮助高级管理人员、创始人、客户倡导者和社区领导者获得竞争优势： 我们建立社区的关键价值主张是什么？
我们需要哪种社区，以及如何建立并将其集成到组织中？ 我们如何激励和鼓励社区成员的参与？
我们如何与社区成员建立真实、富有成效的关系？ 我们需要避免哪些战略和战术上的陷阱与障碍？如何确保我们与社区成员一起不断成长？
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