推销的艺术9787548042594
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作者崔小西
出版社江西美术出版社
ISBN9787548042594
出版时间2016-07
装帧平装
开本32开
定价26.8元
货号8972240
上书时间2024-12-21
商品详情
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导语摘要
在崔小西著的《推销的艺术》中，每一则案例都蕴含着精妙的哲理，每一则都体现着高超的智慧，可以事半功倍地提升你的推销能力。
此外，书中还列出了推销员实战中常见的错误及解决方案，以便各位推销员朋友解决实际中遇到的问题，帮助他们及时弥补业务上的不足，提高专业能力。这给以推销为职业的人，提供了反省的镜子和成功的指南。
建议在你的枕边和书包里，放着这本《推销的艺术》，它会在你需要的时候随时指导你，给你鼓励和正确的指引，帮助你签下一张张“人生的订单”，成为出类拔萃的人！
作者简介
崔小西，品牌销售员，实战销售培训专家，销售团队绩效管理专家，销售类畅销书作者，长期从事销售团队管理与销售员的招聘培训、绩效管理、薪酬设计与激励系统的建设，数年销售总监、人力资源总监实战工作经历，多家公司不错销售顾问。著有《销售就是要搞定人》《你的销售错在哪儿》等多部销售技巧提升类畅销书。
目录
第1章 推销员的专业素质与能力
坚定的推销信念 ?/ ?002
积极的推销心态 ?/ ?005
正面的推销思考 ?/ ?007
亲切的推销仪表 ?/ ?009
得体的推销礼节 ?/ ?012
专业的推销素养 ?/ ?015
推销员的自我管理 ?/ ?017
第2章 开发新客户：理念、思路、法则
开发新客户应有的理念 ?/ ?024
开发新客户的一般思路 ?/ ?026
记住：新客户就在你身边 ?/ ?029
开发新客户的18种方法 ?/ ?031
第3章 初访三部曲：接近、邀约、拜访
接近客户的三个目标 ?/ ?038
从“共同的话题”开始 ?/ ?039
“产品吸引法”接近客户 ?/ ?040
利用客户的好奇心 ?/ ?043
利用问题接近客户 ?/ ?044
利用特长接近客户 ?/ ?046
与客户邀约的五个步骤 ?/ ?048
如何用电话约见客户 ?/ ?049
约见客户的注意事项 ?/ ?053
熟记顾客的姓名 ?/ ?055
言谈举止关系到拜访的成败 ?/ ?057
从初访到再访的技巧 ?/ ?058
第4章 洽谈三部曲：倾听、提问、答复
推销洽谈的4个基本任务 ?/ ?062
推销洽谈的4个成功原则 ?/ ?063
对推销的商品要了如指掌 ?/ ?066
推销洽谈中的倾听技巧 ?/ ?069
推销洽谈中的提问技巧 ?/ ?074
推销面谈中的答复技巧 ?/ ?076
介绍商品的3种方法 ?/ ?077
洽谈中的产品演示法 ?/ ?080
洽谈中的文字演示法 ?/ ?081
洽谈中的证明演示法 ?/ ?082
第5章 成交三部曲：拒绝、说服、签约
成交从拒绝开始 ?/ ?086
设法不使客户拒绝 ?/ ?090
聪明捕捉拒绝的信号 ?/ ?093
聪明应对客户的借口 ?/ ?100
聪明处理客户的异议 ?/ ?111
促成缔结的技巧 ?/ ?119
判断签约的时机 ?/ ?130
商谈签约的要领 ?/ ?131
要避免犯的成交错误 ?/ ?134
避免和应对客户的反悔 ?/ ?136
第6章 售后服务三部曲：保持、善待、珍惜
售后服务：无声的推销员 ?/ ?140
“保持”比“发掘”更重要 ?/ ?141
经常访问客户 ?/ ?143
周到的服务可以减少双方的损失 ?/ ?145
正确对待客户的牢骚 ?/ ?148
关心、帮助你的客户 ?/ ?149
与客户保持密切联系 ?/ ?151
珍惜你的老客户 ?/ ?153
第7章 向女性推销的艺术
对待女性客户的基本法则 ?/ ?158
不要对女性使用艰难的说明 ?/ ?161
忍受女性客户的怨言 ?/ ?162
利用女性的特点进行推销 ?/ ?164
出售梦想与喜悦 ?/ ?166
跳入对方的心中 ?/ ?168
对女性说些与众不同的赞美词 ?/ ?170
以感动的心情来听女性客户说话 ?/ ?172
营造挡不住的气氛 ?/ ?175
一网打尽女性客户 ?/ ?176
利用视觉刺激进行推销 ?/ ?178
利用女性做免费宣传 ?/ ?179
如何向阔太太推销 ?/ ?180
说服母亲先要说服孩子 ?/ ?182
第8章 实战进阶：38个推销错误与解决之道
没有办法突破秘书的障碍 ?/ ?186
空有信心也是无用的 ?/ ?186
躺在过去的成绩上 ?/ ?187
只做容易成功的小生意 ?/ ?188
不了解客户的预算 ?/ ?189
电话留言不一定有用 ?/ ?189
忘记开发新客户 ?/ ?190
没有接受有效的训练 ?/ ?191
找准客户的上司，要小心 ?/ ?192
害怕成功率很小的电话推销 ?/ ?192
约见的错误 ?/ ?193
花太多的时间整理内容 ?/ ?194
攻击自己的对手 ?/ ?194
滥谈政治话题 ?/ ?195
不要骄傲 ?/ ?196
对个别的客户提供超出限度的服务 ?/ ?196
乱找失败的借口 ?/ ?197
埋怨同事 ?/ ?198
忽视 印象的作用 ?/ ?198
攻击性太强 ?/ ?199
轻易和客户争辩 ?/ ?200
开口就说错话 ?/ ?201
只重视价格 ?/ ?201
从自己的角度出发 ?/ ?202
说得太多 ?/ ?203
自以为已经成交 ?/ ?204
忽略客户的太太 ?/ ?204
不理客户的内部工作程序 ?/ ?205
不理解客户心里的话 ?/ ?206
亲切变成了轻视 ?/ ?207
你听过“墨菲定律”吗 ?/ ?207
见面不能集中精力 ?/ ?208
不理解下一步做什么 ?/ ?209
展示不够专业水准 ?/ ?209
信口雌黄会破坏生意 ?/ ?210
回避“刺头”客户 ?/ ?211
不能充分讨论的说话方式 ?/ ?211
太差的记忆力 ?/ ?212
内容摘要
顾客越来越聪明，商业环境也越来越多样化，是时候该升级自己的推销技巧了。崔小西著的《推销的艺术（全新升级版）》没有高深的理论，只有常见的成交案例，阐述推销员如何自我营销，如何将客户进行分类，如何把握客户微妙的心理需求，如何在沟通中用话术去诱导，如何做回访和售后服务……此外，书中还列出了推销员实战中常见的错误及解决方案，以便各位推销员朋友解决实际中遇到的问题，帮助他们及时弥补业务上的不足，提高专业能力。
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不懂推销，你就自己跑断腿。推销就是要玩转情商，推销就是要搞定人。
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推销的艺术包含：
1.开发新客户：理念、思路、法则
2.初访三部曲：接近、邀约、拜访
3.洽谈三部曲：倾听、提问、答复
4.成交三部曲：拒绝、说服、签约
5.售后服务三部曲：保持、善待、珍惜
精彩内容
顾客越来越聪明，商业环境也越来越多样化，是时候该升级自己的推销技巧了。本书没
有高深的理论，只有 常见的成交案例，阐述推销员如何自我营销，如何将客户进行分
类，如何把握客户微妙的心理需求，如何在沟通中用话术去诱导，如何做回访和售后服
务……此外，书中还列出了推销员实战中常见的错误及解决方案，以便各位推销员朋友解决
实际中遇到的问题，帮助他们及时弥补业务上的不足，提高专业能力。
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