极简谈判术:突破常规思维的7个关键9787308196888
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作者王咏
出版社浙江大学出版社有限责任公司
ISBN9787308196888
出版时间2019-10
装帧平装
开本其他
定价49元
货号9669005
上书时间2024-12-20
商品详情
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作者简介
王咏,
南讯合伙人、高级副总裁
法国蒙彼利埃大学工商管理博士
资深大数据专家,电子商务专家,“2018年大数据科技传播奖”十大领军人物之一,中国大数据产业生态联盟专家委员会专家委员,中国纺织工业联合会专家委员会专家委员,第一财经商业数据中心数据顾问。历任七匹狼集团副总裁、香港金利来集团电子商务总裁等。
加入南讯后,曾为华为、小米、三星、飞利浦、欧莱雅、GAP、海澜之家、太平鸟等数万家企业提供数字化经营解决方案以及数据应用服务,带领南讯连续两年入选“中国大数据企业50强”,著有《简洁的力量:站在人性的角度设计商业》一书。
目录
第一章 做好谈判前期准备
01 认识谈判对手:五种对手的应对策略 / 003
02 梳理谈判筹码:让资源为你所用 / 013
03 明确谈判三要素:决策者、目标和进度 / 023
第二章 建立谈判开场秩序
04 管理第一印象:迅速拉近双方的距离 / 033
05 说好开场第一句:掌握开场话术模板 / 040
06 适度隐藏需求:避免过度暴露,陷入被动 / 047
07 正确聆听和反馈:拒绝做话题终结者 / 053
第三章 掌握谈判攻守技巧
08 说服力的秘密:大脑有三个指挥中心 / 065
09 化解对方攻势:让步三原则和决策者策略 / 073
10 找到对方软肋:捕捉“黑天鹅”信息 / 080
11 促使对方让步:一小步策略和黑白脸策略 / 085
12 巧用两种提问方法:找出立场背后的真正利益 / 093
13 解决利益冲突:避免陷入“零和博弈” / 101
第四章 推动谈判达成共识
14 打破谈判僵局:运用两种实用救场术 / 111
15 保证沟通品质:让谈判从情绪回到事实 / 119
16 设定替代方案:定位谈判的底线 / 125
17 促使对方做决策:确保谈判取得成果 / 132
第五章 避免谈判走入雷区
18 确保对方履行承诺:提高违约成本 / 143
19 化解双方对抗关系:买卖不成仁义在 / 150
第六章 说服协作对象
20 有效阐述观点:说服老板支持你的想法 / 157
21 克服权力距离:说服上级改变不合理决策 / 164
22 角色换位思考:说服同事协助自己的工作 / 170
23 找到客观标准:有理有据应对客户投诉 / 176
24 打动意见领袖:说服群体通过你的提案 / 182
25 避免责任风险:应对公共事务的“刻板规则” / 192
第七章 重建家庭亲密关系
26 避免自责情绪:正确应对父母的情感绑架 / 203
27 构建平等沟通:说服父母接受自己的建议 / 210
28 设立共同愿景:解决亲密关系中的冲突 / 217
29 兼顾规则和心理:张弛有度地说服孩子 / 225
30 采取非暴力沟通:与叛逆的孩子谈合作 / 232
内容摘要
为什么大部分人觉得自己的表达并没有问题,却在职场和生活中与人沟通时,总觉得很难说服对方?原因可能就在于,他们对所有沟通对象都使用了同一种说服技巧。而实际情况是,世界上任何两个人,在思维方式、行为习惯、心态上都会有所不同。同一种说服技巧,当然无法应对有不同诉求的人,更无法应对人格特质迥异的人。
2009年,我初到上海就认识了在管理上颇有经验的老徐。当时他也刚被外调到上海,担任一家电器企业的销售部部长,统管华东地区的销售人员。有一次,老徐给我讲了一段他带团队的经历,让我对谈判风格有了很好具体的了解。
老徐在调来上海之前,就听闻华东地区的员工不好管理,团队士气涣散,迟到早退很普遍,而且华东地区近两年也是业绩平平。
主编推荐
本书对应初阶谈判,打造人人都可以掌握的极简谈判术。
分享谈判准备、开场布局、攻守运用、僵局破解、协议达成等谈判全过程中的经验,使你快速掌握谈判技巧、提升谈判说服力,是一本简单轻松的实用谈判指南。
精彩内容
本书针对初阶谈判,打造人人都可以掌握的极简谈判术。
作者从现实案例出发,分析问题,给予方法,并配以极简思维导图,将谈判过程化繁为简,提炼出掌控谈判的7个关键,让你迅速提升谈判能力,实现利益和人际关系的双赢!
媒体评论
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