铁路票务作业——基于电子客票9787512145429
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作者刘辉主编
出版社北京交通大学出版社
ISBN9787512145429
出版时间2021-08
装帧平装
开本16开
定价43.8元
货号11299037
上书时间2024-12-19
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商品详情
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作者简介
刘辉，男，副编审，中共党员。2002年武汉大学编辑出版本科毕业，获文学学士学位，2009年获武汉大学在职出版管理硕士学位。2002年开始在北京交通大学出版社工作，目前为理工分社编辑，出版专著1部，撰写论文10多篇，其中cssic期刊论文6篇。
目录
项目一 概述
任务一 我国高速铁路的概述
任务二 国内外售票业务的概述
项目二 高速铁路售票组织
任务一 高速铁路客流的特点
任务二 高速铁路售票组织概述
任务三 路网基础数据
任务四 车次数据和票价数据
项目三 售票服务业务
任务一 车票
任务二 售票与购票
任务三 旅客的乘车条件
任务四 车票的计算及有效期
任务五 车站及代售点窗口售票
任务六 互联网售票
任务七 电话订票
任务八 自助服务
项目四 检票业务
任务一 票制概述
任务二 实名制检票
任务三 战车交互
项目五 票务其他业务
任务一 车票退票、改签处置
任务二 误售、误购、误乘车的处理
任务三 不符合乘车条件的处理
任务四 列车补票
项目六 票务的应急处置业务
任务一 车站应急售票
任务二 互联网应急换票
任务三 应急检票
项目六 高铁售检票设备
任务一 自助设备
任务二 窗口接入设备
任务三 关键技术
参考文献
精彩内容
为贯彻立德树人根本任务，本书将课程思政元素融入铁路票务岗位职业能力的叙述中，以利于育人效果的提升。本书以职业教育改革新精神为依托，内容涵盖铁路票务类课程的核心知识技能要求，以职业岗位所需的知识技能为纲进行内容的组织，具体包括铁路车票基础知识、电子客票基础知识、售票作业知识与技能、改签作业知识与技能、退票作业知识与技能、电子客票应急处置知识与技能6个知识技能模块。6个知识技能模块又分解为15项具体的工作任务，而完成这些工作任务又必须具备28种职业能力，在实质上贯彻了职业教育以职业能力为主线的教学新理念。
本书适合作为高等职业学校、中等职业学校、技工学校铁道运输类专业的教材，也可作为铁路运输企业的职工培训用书。
媒体评论
为贯彻立德树人根本任务，本书将课程思政元素融入铁路票务岗位职业能力的叙述中，以利于育人效果的提升。本书以职业教育改革新精神为依托，内容涵盖铁路票务类课程的核心知识技能要求，以职业岗位所需的知识技能为纲进行内容的组织，具体包括铁路车票基础知识、电子客票基础知识、售票作业知识与技能、改签作业知识与技能、退票作业知识与技能、电子客票应急处置知识与技能6个知识技能模块。6个知识技能模块又分解为15项具体的工作任务，而完成这些工作任务又必须具备28种职业能力，在实质上贯彻了职业教育以职业能力为主线的教学新理念。本书适合作为高等职业学校、中等职业学校、技工学校铁道运输类专业的教材，也可作为铁路运输企业的职工培训用书。
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