政府质量奖管理模式编写指南9787111703037

前言

理论篇

 管理模式的理论基础

 第1章 管理模式与质量奖

 1.1 质量奖评价方式

 1.2 管理模式的作用和意义

 1.3 质量奖的本质

 第2章 管理模式解析

 2.1 什么是管理模式

 2.2 管理模式的格式和框架

 第3章 政府质量奖概述

 3.1 世界三大质量奖

 3.2 我国质量奖制度简介

 3.3 政府质量奖

 第4章 管理模式提炼流程和方法

 4.1 管理模式提炼流程

 4.2 管理模式提炼原则

 4.3 管理模式提炼的关注因素

 4.4 管理模式提炼的注意事项

案例篇

 很好组织管理模式汇编

 第5章 井冈山旅游发展总公司：“红色+”旅游

 发展模式

 5.1 管理背景

 5.2 模式框架

 5.3 理论基础

 5.4 典型做法

 5.5 管理成果

 5.6 推广价值

 第6章 航天科技：质量问题“双归零”的系统

 管理方法

 6.1 管理背景

 6.2 模式框架

 6.3 理论基础

 6.4 典型做法

 6.5 管理成果

 6.6 推广价值

 第7章 华为：以客户为中心的IPD模式

 7.1 管理背景

 7.2 模式框架

 7.3 理论基础

 7.4 典型做法

 7.5 管理成果

 7.6 推广价值

 第8章 宣武医院：“P-ACT”规范化质量管理

 模式

 8.1 管理背景

 8.2 模式框架

 8.3 理论基础

 8.4 典型做法

 8.5 管理成果

 8.6 推广价值

 第9章 鞍钢：“鞍钢宪法”

 9.1 管理背景

 9.2 模式框架

 9.3 理论基础

 9.4 典型做法

 9.5 管理成果

 9.6 推广价值

 第10章 谢家湾小学：小梅花素质教育模式

 10.1 管理背景

 10.2 模式框架

 10.3 理论基础

 10.4 典型做法

 10.5 管理成果

 10.6 推广价值

 第11章 京东方：“创新引领产业”发展模式

 11.1 管理背景

 11.2 模式框架

 11.3 理论基础

 11.4 典型做法

 11.5 管理成果

 11.6 推广价值

附录A 世界各国或地区质量奖设立情况一览表

附录B 中国内地各地方政府质量奖一览表

附录C 中国质量奖获奖组织（个人）管理模式汇总

附录D 我国常见的产品认证

附录E 常见管理体系认证

参考文献

为打造融通中外的新概念、新范畴、新表述，更充分而鲜明地讲好中国故事及其背后的思想力量，挖掘、总结、提炼中国很好组织的成功管理实践、模式与方法，并进行推广学习，已经成为我国各级政府部门和广大企*单位的一项重要工作。 本书从管理模式的定义和结构、管理模式的作用和意义、管理模式与政府质量奖的关系、管理模式提炼的流程和方法等方面，对管理模式进行了全面阐述。本书精选了华为、航天科技、京东方、鞍钢、宣武医院、谢家湾小学、井冈山旅游发展总公司等各类政府质量奖历年获奖案例，通过解读这些不同行业、不同领域、不同单位性质的组织的管理模式，帮助读者更好地理解管理模式的结构、提炼和编写方法，以政府质量奖项目为抓手，在不同组织内部全面开展质量提升活动，实现高质量发展。 本书有助于各级政府部门和企*单位理解、把握政府质量奖中的管理模式内涵，为企*单位申报各级政府质量奖提供指南，适合广大企*单位、政府部门的质量管理相关人员工作或学习使用，也可供相关专业领域的研究人员、高校师生阅读参考。