营销数字化:一路向C,构建企业级营销与增长体系9787111704386

云徙科技云徙，消费者数字体验旅程的建构者!云徙科技是专注于消费者数字体验的中台解决方案服务商，以云徙数字中台PaaS+全链路营销数字化SaaS应用服务，为消费品、汽车、地产、零售连锁企业，提供一站式端到端营销数字化解决方案。帮助客户实现全场景业务在线，发挥数据价值，驱动智能运营，留住消费者，提升复购，减少营销投入，带来业务持续增长。云徙科技在广州、杭州、上海、北京、成都设立研发中心及分支机构。公司现有员工人数1000＋，其中技术团队占比超过85%，具有强大的研发创新能力。云徙科技拥有多项原创技术及核心，目前已获得69项国家软件著作权。成立五年以来，云徙科技已为中国铁建、海尔集团、蒙牛集团、宝洁中国、如新中国、伽蓝、完美中国、良品铺子、竹叶青、天友乳业、珠江啤酒、碧桂园、富力集团、美的置业、上汽、奥迪、长安福特、长安汽车、威马汽车等品质企业成功实践数字化转型与商业创新。云徙已获得红杉中国、腾讯投资、云锋基金、凯欣资本、中金佳泰基金、元禾重元、襄禾资本、银杏谷资本等基金战略投资。未来，云徙科技以发挥数据价值，驱动业务增长为使命，持续推进企业数字化转型与商业创新。

作者简介<br/>赞誉<br/>前言<br/>第一部分  数字化转型与营销数字化<br/>第1章  企业数字化转型与切入点2<br/>1.1  理解数字化转型2<br/>1.1.1  数字化转型的概念及内涵3<br/>1.1.2  数字化转型的分类4<br/>1.1.3  数字化转型的价值5<br/>1.2  传统企业走在数字化转型的路上6<br/>1.3  大消费企业数字化转型的路径选择9<br/>1.3.1  大消费企业数字化的3个领域9<br/>1.3.2  大消费企业为何选择以营销数字化为突破口10<br/>第2章  营销数字化概述13<br/>2.1  数字重新定义营销13<br/>2.1.1  以消费者为中心的数字时代新营销13<br/>2.1.2  营销数字化的定义14<br/>2.1.3  营销数字化的3个关键实现16<br/>2.2  营销数字化覆盖的环节及路线图21<br/>第二部分  营销数字化的构建方法<br/>第3章  一路向C：端到端业务在线28<br/>3.1  什么是端到端业务在线29<br/>3.1.1  消费者无时无处不在，品牌需要实时在线29<br/>3.1.2  端到端业务在线的核心是快速满足客户需求31<br/>3.2  如何做到端到端业务在线32<br/>3.2.1  重新梳理和设计端到端流程33<br/>3.2.2  全链路数字化落地端到端业务在线35<br/>3.2.3  直达消费者并构建信任41<br/>3.3  如何评估端到端业务在线43<br/>3.3.1  全流程无缝衔接无断点44<br/>3.3.2  私域数据实现个性化、低成本经营45<br/>第4章  体验之旅：围绕消费者旅程的营销闭环46<br/>4.1  流量的变迁47<br/>4.1.1  渠道为王48<br/>4.1.2  产品为王48<br/>4.1.3  用户为王49<br/>4.2  设计消费者旅程50<br/>4.2.1  什么是消费者旅程51<br/>4.2.2  触点与营销旋涡52<br/>4.2.3  触点设计与迭代54<br/>4.3  通过营销闭环提升体验56<br/>4.3.1  从认知到兴趣57<br/>4.3.2  从兴趣到购买58<br/>4.3.3  从购买到忠诚59<br/>第5章  增长实践：数据驱动的智能运营61<br/>5.1  数字驱动的运营体系61<br/>5.1.1  数字化运营能力64<br/>5.1.2  支撑运营能力的指标体系67<br/>5.1.3  指标搭建五步法70<br/>5.1.4  数字化运营案例73<br/>5.2  数据智能，把数据深层价值用起来80<br/>5.2.1  数据智能发挥在何处80<br/>5.2.2  四要素定义成功的数据智能应用84<br/>5.2.3  数据智能在人货运营场景的很好实践86<br/>5.2.4  数据智能的走向和过程88<br/>第6章  转型利器：数字中台91<br/>6.1  数字中台是营销数字化的新基建92<br/>6.1.1  什么是数字中台92<br/>6.1.2  数字中台是数字化时代的必然选择94<br/>6.2  智能商业应用覆盖消费者数字旅程95<br/>6.2.1  消费者运营96<br/>6.2.2  精准营销104<br/>6.2.3  零售全渠道数字化110<br/>6.2.4  渠道数字化转型119<br/>6.2.5  智能客服124<br/>6.3  数字中台的建设内容128<br/>6.3.1  业务中台沉淀数字化业务能力129<br/>6.3.2  数据中台沉淀数据模型138<br/>6.3.3  技术平台144<br/>6.4  软件定义加持的中台体系155<br/>6.4.1  中台建设面临的问题155<br/>6.4.2  软件定义中台的核心思想156<br/>6.4.3  软件定义中台的9个特性158<br/>第三部分  营销数字化行业解决方案与案例<br/>第7章  汽车行业的营销数字化164<br/>7.1  数字化浪潮加速汽车行业营销业务颠覆式发展165<br/>7.1.1  汽车行业变革驱动车企营销创新165<br/>7.1.2  传统汽车营销业务在数字化浪潮中的颠覆168<br/>7.1.3  汽车营销数字化：基于数字中台构建全域用户营销平台169<br/>7.2  汽车行业案例分析176<br/>7.2.1  A车企：以用户运营为先手重构数字化营销模式178<br/>7.2.2  B车企：双中台引领的商用车企数字化转型188<br/>第8章  耐消行业的营销数字化197<br/>8.1  行业营销数字化分析洞察198<br/>8.1.1  行业营销数字化发展历程198<br/>8.1.2  行业营销数字化趋势分析201<br/>8.1.3  行业营销数字化热点洞察202<br/>8.2  用户运营和营销链路数字化203<br/>8.2.1  数字化面临的挑战204<br/>8.2.2  数字化体系搭建206<br/>8.2.3  数字化发展趋势212<br/>8.3  终端零售数字化213<br/>8.3.1  终端零售业务核心痛点213<br/>8.3.2  终端零售数字化的解决之道214<br/>8.3.3  终端零售数字化价值220<br/>8.4  渠道交易数字化221<br/>8.4.1  渠道交易业务的3个发展阶段222<br/>8.4.2  渠道数字化趋势：库存一盘货业务223<br/>8.4.3  渠道数字化趋势：政策资源共享服务225<br/>8.5  支付结算数字化227<br/>8.5.1  数字化支付结算的3个应用类型227<br/>8.5.2  数字化支付结算的4个核心能力229<br/>8.6  C电气：营销和供应链业务的数字化转型之路232<br/>8.6.1  公司背景232<br/>8.6.2  营销和供应链业务转型动机—痛点聚焦233<br/>8.6.3  营销和供应链业务转型后的业务架构238<br/>8.6.4  营销和供应链业务转型的数字化实现241<br/>8.6.5  转型结果展望246<br/>第9章  快销行业的营销数字化247<br/>9.1  快销行业营销数字化方案250<br/>9.1.1  快销行业分类特征251<br/>9.1.2  快销行业营销通路分析253<br/>9.1.3  营销数字化解决方案258<br/>9.1.4  行业数字化转型的4个注意点278<br/>9.2  快销行业案例分析280<br/>9.2.1  D公司：数字化赋能品牌升级280<br/>9.2.2  伽蓝集团：一盘货驱动渠道变革284<br/>9.2.3  E公司：双中台全面提升营销数字化298<br/>第10章  医药行业的营销数字化303<br/>10.1  数字化驱动下的中国医药企业303<br/>10.1.1  医药行业的数字化转型已是大势所趋304<br/>10.1.2  传统医药营销面临的挑战与机遇306<br/>10.1.3  医药营销数字化的途径308<br/>10.1.4  医药营销数字化的5个要点309<br/>10.2  基于中台实现医药营销数字化311<br/>10.2.1  医药营销数字化的中台战略312<br/>10.2.2  赋能渠道终端“直通”消费者315<br/>10.2.3  消费者会员的营销与运营316<br/>10.3  大型医药集团F：业务数据双中台助力实现F2B2b2C业务模式321<br/>10.3.1  行业背景322<br/>10.3.2  企业背景322<br/>10.3.3  痛点聚焦323<br/>10.3.4  中台实施325<br/>10.3.5  面临的挑战329<br/>10.3.6  结语331<br/>第11章  新式茶饮行业的营销数字化333<br/>11.1  行业营销数字化分析洞察334<br/>11.1.1  什么是新式茶饮335<br/>11.1.2  新式茶饮行业是否需要数字化转型335<br/>11.1.3  新式茶饮行业为什么要开展营销数字化338<br/>11.1.4  如何实现营销数字化339<br/>11.2  新式茶饮行业解决方案340<br/>11.2.1  新式茶饮行业现状分析341<br/>11.2.2  新式茶饮行业痛点洞察342<br/>11.2.3  产品解决方案343<br/>11.3  新式茶饮行业案例分析349<br/>11.3.1  书亦烧仙草：新营销中台和运营方案双轮驱动营销增长349<br/>11.3.2  新作之茶：个性化的前端触达365<br/>第四部分  营销数字化的量化与评估<br/>第12章  营销数字化的评估模型372<br/>12.1  评估模型设计372<br/>12.2  评估指标374<br/>12.2.1  全景战略374<br/>12.2.2  基础设施云化375<br/>12.2.3  平台底座377<br/>12.2.4  领域闭环380<br/>12.2.5  渠道融通381<br/>12.2.6  触点多样384<br/>12.2.7  运营体系386<br/>12.2.8  组织贯通387<br/>12.2.9  角色协同388<br/>12.2.10  效果验证390<br/>12.3  成熟度模型391<br/>附  录  营销数字化趋势394<br/>A.1  营销数字化的变革驱动及趋势394<br/>A.1.1  变革驱动因素395<br/>A.1.2  主要趋势397<br/>A.2  营销数字化的技术进化399