导游服务能力——吉林导游现场考试实务 9787503271977

全书分为六部分：

第一章导游服务能力考试内容，主要对现场考试的流程、考核知识点、要素及注意事项进行概括说明；第二章迎送词及案例示范，以案例形式对导游词讲解的完整性及讲解技巧进行说明；第三章吉林精华导游词讲解，包括吉林省内 17 篇导游词，以主要概况、运用的讲解技巧等进行说明；第四章至第六章，以问答形式体现“导游服务规范”“导游服务应变能力”“综合知识问答”知识点，便于考生识记，更适应现场导游考试模式

由杰，女，高级导游员、国家级技术技能大师，2017年被选为中国妇女旅游委员会委员，2017年被省私营企业党委授予2016年度“优秀共产党员”称号，2017年被中国服务贸易协会授予“2016中国服务创新年度人物 ”，2016年由杰被选入国家旅游局2015年度万名旅游英才计划，被 授予全国“技术技能大师工作室”成员，2015年参加国家局名导进课堂师资培训班学习，2015-2016年被华侨外院聘为专业咨询委员会委员，2015-2016年被长春科技学院聘为兼职研究员，吉林财经大学旅 游研究生班客座教授，2014年被吉林省委组织、省人才工作小组评为吉林省百名现代 服务业高端人才，2013年被省直私营企业党委授予“优秀共产党员”称号，2012年被国家旅游局聘为第二届导游大赛命题专家组成员。

全书分为六部分：

第一章导游服务能力考试内容，主要对现场考试的流程、考核知识点、要素及注意事项进行概括说明；第二章迎送词及案例示范，以案例形式对导游词讲解的完整性及讲解技巧进行说明；第三章吉林精华导游词讲解，包括吉林省内 17 篇导游词，以主要概况、运用的讲解技巧等进行说明；第四章至第六章，以问答形式体现“导游服务规范”“导游服务应变能力”“综合知识问答”知识点，便于考生识记，更适应现场导游考试模式

由杰，女，高级导游员、国家级技术技能大师，2017年被选为中国妇女旅游委员会委员，2017年被省私营企业党委授予2016年度“优秀共产党员”称号，2017年被中国服务贸易协会授予“2016中国服务创新年度人物 ”，2016年由杰被选入国家旅游局2015年度万名旅游英才计划，被 授予全国“技术技能大师工作室”成员，2015年参加国家局名导进课堂师资培训班学习，2015-2016年被华侨外院聘为专业咨询委员会委员，2015-2016年被长春科技学院聘为兼职研究员，吉林财经大学旅 游研究生班客座教授，2014年被吉林省委组织、省人才工作小组评为吉林省百名现代 服务业高端人才，2013年被省直私营企业党委授予“优秀共产党员”称号，2012年被国家旅游局聘为第二届导游大赛命题专家组成员。