群发性产品危机中企业响应策略对消费行为的动态影响研究 9787516189559

正版图书，可开发票，请放心购买。

￥ 39.27 7.0折 ￥ 56 全新

库存4件

   商品详情   

章  绪论
  节  研究背景与问题
    一  产品伤害危机领域的现实困惑
    二  产品伤害危机领域的理论缺失
    三  研究背景概述
  第二节  研究目的与意义
    一  研究目的
    二  研究意义
  第三节  研究思路与方法
    一  理论构思
    二  研究方法与技术路线
  第四节  本研究的结构与內容安排
第二章  产品伤害危机研究现状追踪
  节  产品伤害危机的概念与分类
    一  产品伤害危机的概念
    二  产品伤害危机的类别
  第二节  产品伤害危机的响应与修复策略
    一  以企业为主体的响应
    二  以消费者为主体的响应
    三  多重主体视角下的响应
  第三节  产品伤害危机的影响与溢出效应
    一  对企业的影响
    二  对消费者的影响
    三  产品伤害危机的溢出效应
  第四节  产品伤害危机研究中的权变因素
    一  消费者的责任归因
    二  危机自身特征
    三  企业相关因素
  第五节  研究框架构建
第三章  群发性产品危机研究及其理论基础
  节  群发性产品危机概述
    一  群发性产品危机的界定
    二  群发性产品危机中消费者情绪反应以及行为意愿的研究述评
  第二节  本研究的理论基础
    一  情绪认知理论
    二  解释水平理论
第四章  实证研究专题一：群发性产品危机对消费者行业信任的影响研究
  节  群发性危机对行业信任的伤害机理研究
    一  研究概述
    二  研究过程
    三  研究结果
    四  研究结论
  第二节  乳品行业群发性危机对消费者行业信任的影响．
    一  研究概述
    二  研究过程
    三  研究结果
    四  研究结论
  第三节  群发性危机中的“替罪羊”效应对消费者行业
    信任的影响研究
    一  研究概述
    二  研究过程
    三  研究结果
    四  研究结论
  第四节  群发性危机事件后消费者信任修复的策略
    研究
    一  研究概述
    二  研究过程
    三  研究结果
    四  研究结论
第五章  实证研究专题二：群发性产品危机对消费者购买
    意愿的影响研究
  节  危机范围的调节作用研究
    一  研究概述
    二  研究过程
    三  研究结果
    四  研究结论
  第二节  品牌声誉的调节作用研究
    一  研究概述
    二  研究过程
    三  研究结果
    四  研究结论
  第三节  消费者情绪的中介作用研究
    一  研究概述
    二  研究过程
    三  研究结果
    四  研究结论
  第四节  本章小结
第六章  研究结论与启示
  节  研究结论
    一  群发性产品伤害危机对行业信任的影响
    二  群发性产品伤害危机对购买意愿的影响
  第二节  研究启示
  第三节  创新与贡献
    一  思路创新
    二  理论创新
    三  方法创新
  第四节  研究不足与展望
参考文献