组织革新:构建市场化生态组织的路线图 9787521709773

前　言

当下，瞬息万变的经营环境倒逼领导者们革新组织思维。本书旨在为领导者们提供全新的组织设计原则，以助他们实践组织管理方面的具体措施，并帮助企业将“往日荣光”照进现实，照向未来。本书帮助企业：

  为顾客提供具有创造性的产品和服务

  为投资者创造市场价值

  调动员工“攻坚克难”的积极性，提升其工作效率

  为更广泛的社会和环境提供价值

我们从三个维度入手，对组织思维进行革新。

，梳理并整合海量具有创新性的组织模式，如合弄制组织（holacracy）、指数型组织（exponential）、阿米巴组织（amoeba）、团队型组织（team of teams）、无边界组织（boundaryless）、网络型组织（network）、平台型组织（platform）、敏捷型组织（agile）、二元性组织（ambidextrous）、格子型组织（lattice）等等。在瞬息万变的经营环境中，一个高效组织究竟需要具备哪些条件？上述所提及的各种组织构想为这个问题的解答提供了独特视角。通过梳理归纳，我们将这些视角抽象提炼为一个完整的框架，为领导者们的组织革新工作提供理论支持。

第二，选取和研究当下创造性的一些知名企业，包括来自中国的阿里巴巴、滴滴、华为和腾讯，来自美国的亚马逊、脸书和谷歌，以及来自欧洲的Supercell。通过对这些企业进行深入分析研究，我们试图对它们各自的取胜之道进行探讨。我们的目的不仅局限于考察作为标杆企业的它们采取了哪些具体措施，更重要的是透过这些具体措施，分析其背后蕴含的原则和逻辑。身处超动态的经营环境中，这些标志性企业的点点滴滴凸显了各自的组织创新之道。事实上，倘若我们研究过的这些优秀企业在未来（甚至在本书出版之前）再次经历变革转型，我们也并不感到意外。不过，它们背后的组织原则和工具设计相对稳定，并不会随着时间的推移而发生颠覆性变化。

第三，结合我们自己亲身的研究、教学、咨询和实践经历。在过去40年里，我们观察、研究和指导过许许多多的企业。获得组织理论博士学位后，杨国安（Arthur）先后在宏碁和腾讯的高层管理团队中担任要职，在中国商学院中欧国际工商学院执教超过10年，在多家企业的董事会中担任独立董事，并为多名首席执行官提供构建或转变企业组织能力的意见。除此之外，他还成立了“杨三角学习联盟”，并从2010年开始，通过季度会议的方式聚集大约300名中国企业家和首席执行官进行组织能力建设方面的观摩交流。戴维·尤里奇（Dave Ulrich）在美国密歇根大学执教30余年，为《财富》世界企业排名前200强中超过半数的企业提供过指导服务，荣获多项终身成就奖。我们共同出版了40多本书，内容涵盖组织、人才、人力资源和领导力。长期以来，我们在某些概念的定义和塑造方面起到了关键作用，比如组织能力、无边界组织、恰当的企业文化、转型升级、学习型组织、增加价值的人力资源职能（HR value-added）与由外而内的人力资源管理（HR outside-in）、网络型组织、平台型组织、领导力品牌、领导力资本、商业合伙人、矛盾兼顾者（paradox navigator）和战略灵活性。

通过对上述三方面研究成果的梳理整合，我们进一步完善和发展相关原则和具体措施，从思维和实际构建两方面进行组织革新。我们希望这些想法的提出，有助于肩负构建更强有力的组织竞争力的领导者们（包含高管、人力资源、组织发展或者顾问咨询等相关人员）去塑造和实现本书中所描绘的全新组织形式。

市场变化莫测，而你的公司不够快，怎么办？

传统的等级组织已经跟不上时代，各种新型组织形式正在出现，比如合弄制、敏捷型、网络型、平台型、无边界组织等，但领导者真正需要知道的是，什么才是有效的。如何让一个组织既能及时应对快速变化的市场，又能创造更多价值？面对持续性的竞争和挑战，企业该如何革新自己的组织架构？

那些有远见、发展迅猛的大型企业，诸如美国的亚马逊、脸书和谷歌，中国的阿里巴巴、华为和腾讯，欧洲的Supercell），为了适应当下的竞争新形势，正进行自我重塑：挣脱过往束缚，迅速回应市场机遇，优化组织架构，围绕组织灵活性和企业创造力推进管理，赋予所有领导者做出与赢得市场息息相关的抉择的权力。

基于上述八家企业的卓越做法，以及当下流行的实验性组织架构，两位作者结合研究和实践，为企业领导人提供了革新企业的蓝图，提出了一个构建市场化生态组织的路线图，以响应不断变化的市场机遇、速度和规模。这本书为渴望建立一个更强大、反应更快的组织的领导者，以及所有要塑造和发展这个组织的人力资源、组织开发和咨询人员，提供了急需的再造路线图。

这本书提出了一个实用、集成的六步框架，并着眼于领导者需要做的所有决定，包括选择正确的策略、能力、结构、文化、管理工具和领导力，帮助企业反思、革新、重获新生，以便更好地抓住转瞬即逝的市场机遇，持续释放更大的企业价值。

杨国安，现任腾讯集团的高级管理顾问，负责该企业的组织创新和领导力发展；“杨三角理论”原创者，杨三角学习联盟创始人兼会长，金昇集团高级管理顾问；曾任宏碁集团的全球首席人力资源官，阿里巴巴、TCL-汤姆逊、台积电等公司管理顾问；中欧国际工商学院兼职管理教授，中欧国际工商学院终身教学荣誉“中欧名师奖”得主；曾参与哈佛大学、密西根大学、欧洲管理学院等国际高校的教学，被美国《商业地平线》杂志评为“全球高层主管培训大师”。专注和擅长研究移动互联时代管理创新、中国企业的全球化。任《人力资源管理期刊》等五个国际刊物编辑委员，著有《组织能力的杨三角》《组织能力的突破》等作品。同时出任多家知名企业董事和肯耐珂萨研究院荣誉院长。;.;戴维·尤里奇（Dave Ulrich），密歇根大学罗斯商学院工商管理专业伦西斯·利克特教席教授，RBL合伙人，RBL是一家帮助企业和领导者释放价值的咨询公司。著有30多部管理书籍，发表各类专业文章超过200篇，塑造和传播当前关于实现既定目标的领导能力、构建能力的组织架构和释放企业价值的人力资源等方面的诸多理念。2012年荣获权威人力资源杂志《人力资源》颁发的 “终身成就奖”，被誉为“现代人力资源之父”。他为《财富》世界200强中一半以上的企业提供过指导；荣获组织架构、领导力和人力资源等多个领域的终身成就奖，被誉为“全球50大管理思想家”

前言 / V

第 1 章 全新组织：如何从根本上使企业创造更大价值 / 001

部分 大背景：回应瞬息万变的市场

第 2 章 经营环境：如何掌握、回应和塑造环境？ / 039

第 3 章 战略灵活性：如何定义和实现企业增长的路径 / 055

第二部分 全新组织形式：市场化生态组织的真实全貌

第 4 章 生态组织能力：如何培养成功生态组织的关键能力 / 087

第5章 组织形态：如何重构组织才能创造关键生态组织能力？ / 117

第三部分　 管理机制：市场化生态组织的运转机制和管理抓手

第 6 章 文化凝聚：如何在生态组织中塑造合适的员工导向和行为？ / 169

第 7 章 绩效激励：如何在生态组织中让员工对结果负责并激励他们全力以赴？ / 189

第 8 章 创意孵化：如何在生态组织中鼓励和孵化具影响力的创想？ / 205

第 9 章 人才供给：如何在生态组织中引进、培育和流动优秀人才？ / 225

第 10 章 信息共享：如何在生态组织中共享信息、数据和工具？ / 243

第 11 章 协同合作：如何在生态组织中鼓励不同单元间的协同合作？ / 259

第四部分 将想法转化为影响力：如何领导市场化生态组织？

第 12 章 领导力：领导者需扮演什么角色和作用让正确的事情发生？ / 283

第 13 章 组织革新：如何将市场化生态组织中的原则和措施运用于企业？ / 317

注释 / 341

市场变化莫测，而你的公司不够快，怎么办？

传统的等级组织已经跟不上时代，各种新型组织形式正在出现，比如合弄制、敏捷型、网络型、平台型、无边界组织等，但领导者真正需要知道的是，什么才是有效的。如何让一个组织既能及时应对快速变化的市场，又能创造更多价值？面对持续性的竞争和挑战，企业该如何革新自己的组织架构？

那些有远见、发展迅猛的大型企业，诸如美国的亚马逊、脸书和谷歌，中国的阿里巴巴、华为和腾讯，欧洲的Supercell），为了适应当下的竞争新形势，正进行自我重塑：挣脱过往束缚，迅速回应市场机遇，优化组织架构，围绕组织灵活性和企业创造力推进管理，赋予所有领导者做出与赢得市场息息相关的抉择的权力。

基于上述八家企业的卓越做法，以及当下流行的实验性组织架构，两位作者结合研究和实践，为企业领导人提供了革新企业的蓝图，提出了一个构建市场化生态组织的路线图，以响应不断变化的市场机遇、速度和规模。这本书为渴望建立一个更强大、反应更快的组织的领导者，以及所有要塑造和发展这个组织的人力资源、组织开发和咨询人员，提供了急需的再造路线图。

这本书提出了一个实用、集成的六步框架，并着眼于领导者需要做的所有决定，包括选择正确的策略、能力、结构、文化、管理工具和领导力，帮助企业反思、革新、重获新生，以便更好地抓住转瞬即逝的市场机遇，持续释放更大的企业价值。

杨国安，现任腾讯集团的高级管理顾问，负责该企业的组织创新和领导力发展；“杨三角理论”原创者，杨三角学习联盟创始人兼会长，金昇集团高级管理顾问；曾任宏碁集团的全球首席人力资源官，阿里巴巴、TCL-汤姆逊、台积电等公司管理顾问；中欧国际工商学院兼职管理教授，中欧国际工商学院终身教学荣誉“中欧名师奖”得主；曾参与哈佛大学、密西根大学、欧洲管理学院等国际高校的教学，被美国《商业地平线》杂志评为“全球高层主管培训大师”。专注和擅长研究移动互联时代管理创新、中国企业的全球化。任《人力资源管理期刊》等五个国际刊物编辑委员，著有《组织能力的杨三角》《组织能力的突破》等作品。同时出任多家知名企业董事和肯耐珂萨研究院荣誉院长。;.;戴维·尤里奇（Dave Ulrich），密歇根大学罗斯商学院工商管理专业伦西斯·利克特教席教授，RBL合伙人，RBL是一家帮助企业和领导者释放价值的咨询公司。著有30多部管理书籍，发表各类专业文章超过200篇，塑造和传播当前关于实现既定目标的领导能力、构建能力的组织架构和释放企业价值的人力资源等方面的诸多理念。2012年荣获权威人力资源杂志《人力资源》颁发的 “终身成就奖”，被誉为“现代人力资源之父”。他为《财富》世界200强中一半以上的企业提供过指导；荣获组织架构、领导力和人力资源等多个领域的终身成就奖，被誉为“全球50大管理思想家”

第1章

全新组织：如何从根本上使企业创造更大价值

在佛罗里达州巴拿马城曾发生过这样一个故事：在当地一片阳光明媚的沙滩上，一位母亲听见不远处传来小孩尖锐的呼救声，这声音是从激烈翻滚的海浪中传来的。这位母亲定睛一看，猛然发现尖声呼救的正是自家的两个孩子。情急之下，这位母亲毫不犹豫地跳入海浪中，试图救起自己的孩子。然而，在威力巨大的激流中，任何一个人都是那样渺小和不堪一击。就像在海浪中呼救挣扎的孩子们一样，这位母亲也命悬一线。此时，“葫芦娃救爷爷”的场景开始上演：孩子们的奶奶、一位堂兄、另一位堂兄陆续跳入海浪中……蕴藏致命威力的海浪没有对任何一个敢于单挑它的人给予特殊照顾。没过多久，在海浪中垂死挣扎的人数增至9人。庆幸的是，这个故事并没有以悲剧收场。那么，这9条活生生的生命是如何被挽救的呢？就在这时，一位陌生人发现了这边的危急情况，他急中生智，紧紧抓住旁边另外两位陌生人的手，向着海浪里的呼救者发起新一轮的救援行动。这一举动得到了周围人的迅速响应，逐渐形成了由80人组成的“链条”。这张由肉身组建的援救网延伸至大海深处长达300英尺（约91米）。在众人的共同努力下，9名呼救者被安全救起。这个真实故事的相关视频可以在谷歌的YouTube网站上找到。1

倘若那天负责救援的是奥运会游泳冠军迈克尔·菲尔普斯（Michael Phelps），尽管他天赋异禀，但仅凭一己之力，他能救起所有呼救者吗？当然不能。避免这场人间惨剧的关键并不在于某个单一个体的英勇无畏，而在于每位个体所形成的庞大组织的群策群力——为了拯救这处于危难之中的一家人，周围人众志成城，敏捷、智慧、自驱、务实是他们的真实写照。为了一个共同的目标，他们不分彼此，将手臂紧紧地挽在一起。他们以敏捷的行动力，在深海里创新性地使用了划水板和水皮球，冲破了看似不可一世的海浪。试想一下，那天参与救援行动的80个人会做何感想！行动结束后，他们又各自回到了自己的生活中。

这个感人至深的故事揭示了本书的根本宗旨。我们想帮助所有企业（或大型或小微，或公有或私有，或本土或全球）的领导者们“复制”这80个人为援救那一家人所采取的行动：见微知著，预见挑战；聚焦目标，精诚合作；深谋远虑，革故鼎新；英明果敢，付诸行动；振奋人心，激励员工；终达成既定目标。然而，更为重要的是，我们希望引导领导者们透过这个看似孤立和偶发的救援事件洞悉其更深层的本质，并将他们的企业打造成持续获得成功和成长的杰出企业。

然而，众所周知，大多数企业并不以此种方式运行。当下的许多企业是在“更加稳定的经营环境”中构建起来的，而这种经营环境已然不复存在。我们与许许多多的领导者进行过深入交谈。倘若你与我们采访过的大多数领导者一样，你会敏锐地察觉到，要在瞬息万变的市场中大获全胜，企业需要满足新的需求，创造新的规则——就像那个救援故事一样，为了拯救陷于海浪而危在旦夕的游泳者，80个人用自己的身体自发形成了一张援救网。对于众多新管理理念，你虽然不断地进行着选择和探索，然而，关于如何让企业对瞬息万变的市场拥有真正意义上更加迅速的反应，你目前所做出的努力很多时候并未取得预期的积极成效。

为了更好地弄懂如何让企业更像那80人的救援团队，我们着手研究世界上创造力和活力的两大经营环境：中国和美国硅谷。我们知道，由于不同的原因，这两个地方十分擅长孵化灵活的组织形式和新颖的方式方法，以便极好地满足充满活力的市场。在中国，在国有企业和跨国公司这两种企业之外有一片活力四射的创业绿洲。这片绿洲由很多充满创新和创造力的民营企业所占领，例如我们进行过详尽研究的四家知名民营企业：阿里巴巴、滴滴、华为和腾讯。在硅谷，这个世界上负盛名的创业温床，由于蕴含着创造极度成功的规模化企业的无限潜能，吸引全世界的创造者们纷至沓来。统计数据显示，在旧金山地区，每个月大约有50家新兴企业“扬帆启航”。在这类企业中，我们有幸对三家处于龙头地位的企业进行深入研究，它们是亚马逊、脸书和谷歌。无论是在中国还是硅谷，这些民营企业都能够不受传统组织体系的束缚，因地制宜地构建自我，在瞬息万变的全球格局下取得成功。表1–1展现了我们所研究过的企业的基本信息。我们深入这些企业的内部，通过对公司管理层、在职主管以及离职主管进行深度采访，试图明晰这些企业的组织和运转模式。

马化腾  腾讯集团董事会主席兼首席执行官

2012年，我们大力推进开放生态战略，通过将我们与合作伙伴的产品和服务进行优势互补，彻底改变了服务用户的方式方法。实践证明，杨国安教授和尤里奇教授在本书中所阐释的“市场化生态组织”的原则和具体举措，对于像我们这样需要在瞬息万变的市场中持续不断地探索和涉足全新领域的前沿企业而言，是卓有成效且息息相关的。

刘强东  *集团董事会主席兼首席执行官

随着*逐步成为世界*的线上线下零售商之一，围绕组织敏捷性和以顾客为中心的理念打造业务团队无疑成了我们的当务之急。在《组织革新》这本书中，我们获得了实现上述目标所需要的蓝图和工具，为企业革新之路指明了方向。

程维  滴滴出行董事局主席兼首席执行官

滴滴坚信“业务团队 共享平台 合作伙伴”的组织模式，是企业在面对瞬息万变的市场和日益复杂的业务时更为高效的组织设计蓝图。在这本书中，杨国安教授和尤里奇教授对新一代组织模式进行了充分的介绍和描述。

米雯娟  VIPKID的创始人兼首席执行官

对于那些带领企业转型和快速规模化的领导者来说，《组织革新》是一本值得一读的书，书中提供了完整的路线图。

戴安·格森（Diane Gherson）  IBM首席人力资源官

杨国安和尤里奇的新书，为企业在数字时代茁壮发展所需的组织设计、工作规划、运营管理、领导风格的根本变化，提供了丰富的洞察和明确的建议。

杰弗瑞·菲佛（Jeffrey Pfeffer）  组织行为学专家、斯坦福大学商学院教授

杨国安和尤里奇的这本书，提供了基于证据且实用的方法，用以创建能在当今世界中获胜的组织。

拉姆·查兰（Ram Charan）  知名管理咨询大师、畅销书《执行》作者

《组织革新》揭示了当今优秀企业领导者所使用的有效战略：使用新的逻辑不断重塑组织以应对市场机遇。杨国安和尤里奇创建了一个蓝图，指导组织如何将自己转变为赢在未来的敏捷灵活生态系统。这样一本范式定义级别的书实属罕见，它将改变我们对组织的理解。

桑迪·奥格（Sandy Ogg）  CEO.works创始人  

尤里奇和杨国安定义了一种思考组织的新方式，将它命名为“市场化生态组织”，帮助企业在瞬息万变的环境中基业长青。