跨境电商英语沟通 9787300304014

本书结构明了，内容实用，共分成产品信息、产品价格、产品支付、产品包装、交货和发货、投诉和纠纷、评价、客户维系和开发八个学习任务。教材内容按照“核心词汇”—“常用表达”—“实用对话”—“情景案例”的顺序编排，循序渐进，层层深入，旨在帮助广大跨境电商从业人员突破语言沟通障碍，提升跨文化交流能力，更好地实现和谐、有效的跨境电商售前、售中和售后沟通。

本书结构明了，内容实用，共分成产品信息、产品价格、产品支付、产品包装、交货和发货、投诉和纠纷、评价、客户维系和开发八个学习任务。教材内容按照“核心词汇”—“常用表达”—“实用对话”—“情景案例”的顺序编排，循序渐进，层层深入，旨在帮助广大跨境电商从业人员突破语言沟通障碍，提升跨文化交流能力，更好地实现和谐、有效的跨境电商售前、售中和售后沟通。

王琼 副教授，主要从事跨境电商领域的研究和教学工作。主持省级教科研项目6项，公开发表学术论文20余篇，主编教材3部。教学创新团队主要成员；获2014年、2018年教学成果二等奖。

蒋海 江苏宗方科技有限公司总经理、*1 X职业技能等级考证师资培训专家、阿里巴巴特聘专家讲师、阿里学院创始讲师、阿里巴巴数字贸易学院副院长。大型省级外贸公司从业20年，业绩突出，管理经验丰富，多次荣获省级集团先进工作者等荣誉称号。擅长跨境贸易和电子商务（包括B端和C端）全流程各个环节的实务操作与理论教学，出版《跨境电商谈判技巧》等系列跨境电商实务教材。

Learning Task 1 Product Information 
产品信息 
Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Product Quality
关于产品质量的询问与回复
Learning Activity 2 Inquiry and Reply about Product Material
关于产品材质的询问与回复 
Learning Activity 3 Inquiry and Reply about Product Specification 
关于产品规格的询问与回复 
Learning Activity 4 Inquiry and Reply about Product Features 
关于产品特色的询问与回复
Learning Activity 5 Communication Skills (1)
沟通技巧（1）
Learning Activity 6 Homework and Evaluation 
作业与评价 

Learning Task 2 Product Price 
产品价格
Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Product Price 
关于产品价格的询问与回复 
Learning Activity 2 Price Negotiation 
价格磋商
Learning Activity 3 Communication Skills (2) 
沟通技巧（2）
Learning Activity 4 Homework and Evaluation
作业与评价

Learning Task 3 Product Payment 
产品支付
Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Payment Process 
关于支付过程的询问与回复
Learning Activity 2 Inquiry and Reply about Payment Failure 
关于支付失败的询问与回复
Learning Activity 3 Leave a Message to Unpaid Customers 
给未付款的客户留言 
Learning Activity 4 Communication Skills (3)
沟通技巧（3）
Learning Activity 5 Homework and Evaluation 
作业与评价

Learning Task 4 Product Packaging 
产品包装 
Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Product Packaging 
关于产品包装的询问与回复 
Learning Activity 2 Communication Skills (4)
沟通技巧（4）
Learning Activity 3 Homework and Evaluation 
作业与评价

Learning Task 5 Shipping and Delivery 
发货和交货
Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Logistics Methods 
关于物流方式的询问与回复 
Learning Activity 2 Inquiry and Reply about Delivery Time 
关于交货时间的询问与回复 
Learning Activity 3 Inquiry and Reply about Shipping Fee 
关于运费的询问与回复 
Learning Activity 4 Inquiry and Reply about Logistics Status 
关于物流状态的询问与回复 
Learning Activity 5 Communication Skills (5) 
沟通技巧（5）
Learning Activity 6 Homework and Evaluation
作业与评价

Learning Task 6 Complaints and Disputes 
投诉和纠纷 
Learning Activi

本书结构明了，内容实用，共分成产品信息、产品价格、产品支付、产品包装、交货和发货、投诉和纠纷、评价、客户维系和开发八个学习任务。教材内容按照“核心词汇”—“常用表达”—“实用对话”—“情景案例”的顺序编排，循序渐进，层层深入，旨在帮助广大跨境电商从业人员突破语言沟通障碍，提升跨文化交流能力，更好地实现和谐、有效的跨境电商售前、售中和售后沟通。

王琼 副教授，主要从事跨境电商领域的研究和教学工作。主持省级教科研项目6项，公开发表学术论文20余篇，主编教材3部。教学创新团队主要成员；获2014年、2018年教学成果二等奖。

蒋海 江苏宗方科技有限公司总经理、*1 X职业技能等级考证师资培训专家、阿里巴巴特聘专家讲师、阿里学院创始讲师、阿里巴巴数字贸易学院副院长。大型省级外贸公司从业20年，业绩突出，管理经验丰富，多次荣获省级集团先进工作者等荣誉称号。擅长跨境贸易和电子商务（包括B端和C端）全流程各个环节的实务操作与理论教学，出版《跨境电商谈判技巧》等系列跨境电商实务教材。

1. Our products appeals to a wide age-group. 
我们的产品老少皆宜。 
2. We have many patterns for you to choose from. 
我们有很多款式供您选择。 
3. We hope our products can convey a sense of ease and relaxation to our customers. 
我们希望我们的产品能够向我们的客户传达一种自在和轻松的感受。 
4. Precise target audience brings good marketing effect. 
精准的目标受众能带来良好的营销效果。 
5. Some data analysis tools can help us find popular and hot keywords. 
一些数据分析工具能帮助我们找到流行和热搜的关键词。 
6. Our digital products have intuitive interface and are very easy to use. 
我们的数字产品拥有直观界面，易于使用。 
7. This best selling evening dress gives us a tremendous visual impact. 
这件畅销款晚礼服给我们带来了巨大的视觉冲击。 
8. Our products are protected by patent. 
我们的产品受到专利保护。 
9. You can find almost any garment and accessories you need in our store. 
您几乎可以在我们的店铺中找到你需要的任何衣服和配饰。 
10. This product comes with one year warranty. 
这款产品附带一年保修。