麦肯锡文案写作与沟通技巧 9787569916102

自1926年成立至今，麦肯锡管理咨询公司已经在全世界拥有了98家分公司、近9000名咨询顾问，业务网络遍及全球，被《财富》杂志评价为“世界上著名、严守秘密、有名望、富有成效、值得信赖和令人羡慕的企业咨询公司”。

麦肯锡之所以被称为“咨询界的路标”，与其创立了许多有效的企业管理规则并恪守这些规则是分不开的。这些规则用“实际、全面、灵活”来描述恰当不过。对于每一个麦肯锡人来说，这些高效、具有普适性的管理规则都非常宝贵。许多人在离开麦肯锡进入其他公司之后都会担任要职。例如，运通公司、IBM公司、西屋电气公司的高级管理人员中有许多都曾经是麦肯锡的雇员。

成功不可复制，但是却可以借鉴。实际上，任何企业、任何人都可以运用麦肯锡的智慧，创造出属于自己的神话。如果你时常期望能掌握一种更简洁、更高效的方法来应对生活和工作中的种种麻烦，毋庸置疑，你就是潜在的麦肯锡星人。只需要一些来自麦肯锡逻辑的点拨，你会发现，你将很快成为自己期许中的样子。

本书力图清楚明白地讲解富含麦肯锡特色的思维方法和理念，为读者解读麦肯锡高效的文案写作方法和沟通技巧。同时，穿插了一些有代表性的麦肯锡客户案例来做具体说明，并在“实施指南”中详细地指导读者如何在实际工作和生活中灵活运用这些麦肯锡方法。 Roman"'>华氏度，天空一片蔚蓝，到场的人群涌动，数百位小镇居民和邀约的嘉宾参加了仪式。

阿拉巴马州州长唐·席格曼，林肯市市长卡罗尔·卢·华生和当地议员鲍勃·罗丽纷纷致简短欢迎辞。当地主要的黑人教堂和白人教堂召集牧师及双方秀的唱诗班歌唱福音歌。演讲人主要讨论了工作岗位、税收、供应商工厂的进入和人口增长问题。本田公司在将带来百万至终数十亿的经济增长规模的同时，将会在这片没有人注意的土地上开花结果。正如市长华生所说：“就好像我们得了大奖，超乎了我的想象。没有人想到林肯市会出现在加州甚至东京的报纸头条上。”

代表本田公司出席仪式的有公司全球总裁、首席执行官挂札拓郎，另外还有几位美国本田公司分部的级别较低的管理人员和林肯工厂的智囊团成员。

-family:宋体;mso-font-kerning:22.0pt;mso-ansi-language:EN-US; mso-fareast-language:ZH-CN;mso-bidi-language:AR-SA;mso-bidi-font-weight:bold'>237

《麦肯锡文案写作与沟通技巧》从写作、说话、工作三大方面归纳了麦肯锡公司及其员工数十年极其精华的逻辑理念和实用技巧。其中既包含了解决问题的方法、与客户的相处之道、团队的管理、自我职业修养，也涉及了进行商务写作时的内容、用语、形式，以及会议、访谈、汇报时的表达原则。本书在逻辑思考的基础之上，对金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲等极具麦肯锡特色的关键概念进行了通俗易懂的解读，通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧，并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来，让所有问题化繁为简，帮助职场人士更好地养成逻辑思考的习惯，提升工作技能及工作业绩。这本书能让你即使不在麦肯锡工作，也能变成优秀的“麦肯锡人”。

  谢东江，理工科专业毕业，后获得工商管理硕士学位，曾在工程研究院从事工程咨询，大型企业从事管理工作。现为广东某大型企业高管，从事企业组织创新、人力资源开发与培训、企业上市辅导研究工作。对现代企业管理理论与实践有较深的研究和心得，尤其对麦肯锡等管理咨询公司有较深的研究并能够将相应理论和方法有效应用于企业管理中。

篇　写作，思想的实体化

章　内容安排合理，思想才能精彩呈现／003

一切都应在计划之内／003

掌握课题范围，别走错了方向／005

麦肯锡法宝：金字塔结构／009

为主题定调／014

印象：序言／016

灵活运用三类信息／020

MECE法则：不重复、不遗漏的归类分组／024

解决方案必须提及风险／026

不可或缺的三个替代方案／030

总结句要成为点睛之笔／032

第二章　用语恰到好处，别人才能读懂／035

一气呵成，上下文之间要有过渡／035

善用主语，让对方跟着你的思路走／039

写者有意、看者无心，委婉语法要慎用／042

把负责的态度体现在具体用字上／044

第三章　形式不枯燥，别人才愿意看下去／047

突出显示文案的框架结构／047

分段：表达多个信息的窍门／049

图文并茂，拒绝枯燥／052

抓住对方眼球的PPT演示文稿／056

第二篇　今天，你失言了吗？

章　会议中的说话逻辑／063

别欲言又止，点子无好坏之分／063

别沉默是金，每个问题都值得回答／066

别先入为主，给思想留一片空白／069

别死要面子，敢于扼杀自己的观点／071

别节节败退，用质问力对付故意找茬者／073

别长篇大论，请珍惜别人的时间／075

第二章　访谈时的说话逻辑／080

有的放矢，准备一份访谈提要／080

访谈成功的七个秘诀／083

访谈伊始，注意规避敏感问题／086

耐心倾听，是你抛出的橄榄枝／088

尊重被访者的感受／090

麦肯锡不接受“我没有想法”这种回答／094

如何应付棘手的访谈／097

第三章　汇报时的说话逻辑／101

先理清自己的思路，再去讲给对方听／101

运用SCQOR故事展开法说服大家／104

你是否能胜任“电梯演讲”？／111

想获得认可，就先学会读心术／115

别把自己的想法强加于人／118

第四章　与同事交流时的说话逻辑／120

有沟通才有效率／120

团队士气：热情比能力更重要／124

同事，是对手也是朋友／127

与上司的相处之道／129

第三篇　狂工作不等于工作狂

章　“事实”是好的朋友／135

数据收集，条条大路通罗马／135

真实的一手信息／139

学会利用客户公司的年报／144

过犹不及，你也许并不需要这些信息／145

做“基本信息”的淘金者／147

实现增值的知识管理／150

第二章　问题当前：压缩时间，提高效率／157

不愿费时列分析计划＝走向失败的捷径／157

初始假设的“价值”／161

直接寻找解决方案的个别情况／167

一切事实和假想都必须建立在结构之上／169

二八法则，关键驱动因素是一把金钥匙／175

别啃鸡肋，理顺分析的优先顺序／179

善用前辈经验，少做重复劳动／183

自圆自说？很可能大错特错／187

无计可施时，别为难自己／188

有备而来，会议前的准备工作／192

会议笔记，好记性不如烂笔头／195

第三章　客户与我，食客与厨师／198

时刻将客户的利益置于首位／198

谨言慎行，别轻易向客户许诺／201

统一战线，让客户团队站到你这边／203

你中有我，我中有你／206

给客户一份适合他的解决方案／211

如何长期留住客户／214

第四章　1 1>2的团队管理／217

选拔团队成员的原则／217

个人在团队中的发展和评估／220

让信息如阳光般普照／222

善待每一个“小人物”／225

第五章　职业生活的自我管理／228

告诉自己：不升职就离职／228

找到自己的导师才能少走弯路／230

每天绘制一个工作图表／233

一心不可二用，把自我与工作相分离／235

访谈后一定要写感谢信／237

出差也要乐在其中／239

人尽其能的关系网／242

紧张工作之外的私生活／245

《麦肯锡文案写作与沟通技巧》从写作、说话、工作三大方面归纳了麦肯锡公司及其员工数十年极其精华的逻辑理念和实用技巧。其中既包含了解决问题的方法、与客户的相处之道、团队的管理、自我职业修养，也涉及了进行商务写作时的内容、用语、形式，以及会议、访谈、汇报时的表达原则。本书在逻辑思考的基础之上，对金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲等极具麦肯锡特色的关键概念进行了通俗易懂的解读，通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧，并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来，让所有问题化繁为简，帮助职场人士更好地养成逻辑思考的习惯，提升工作技能及工作业绩。这本书能让你即使不在麦肯锡工作，也能变成优秀的“麦肯锡人”。

  谢东江，理工科专业毕业，后获得工商管理硕士学位，曾在工程研究院从事工程咨询，大型企业从事管理工作。现为广东某大型企业高管，从事企业组织创新、人力资源开发与培训、企业上市辅导研究工作。对现代企业管理理论与实践有较深的研究和心得，尤其对麦肯锡等管理咨询公司有较深的研究并能够将相应理论和方法有效应用于企业管理中。

MECE法则：不重复、不遗漏的归类分组

数量是否合理、是否与信息内容量相匹配，除了这些，还有一个概念在构成关键主题时很重要，就是主题之间是不是具备MECE（全称为Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，直译为集合网罗性、相互排他性），有人理解成“不遗漏、不重复”。不遗漏是为了更具说服力；不重复则是为了易于理解。