别对企鹅发火:在冲突中剔除情绪就能处理好冲突
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作者(美)盖比·卡普(Gabe Karp)著
出版社北京日报出版社
ISBN9787547746493
出版时间2024-04
装帧平装
开本32开
定价49.9元
货号15159727
上书时间2024-08-06
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商品详情
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作者简介
盖比?卡普（Gabe Karp） 一个靠解决冲突技能获得成功的律师、创业者和风险投资人，时薪高达15万元！ 从美国密歇根大学毕业后，做了十年的出庭律师，在谈判中帮助人们化解冲突。亲眼目睹了大量的冲突后，总结出一套处理冲突的系统性方法。借助这套方法，他的创业公司迅速成长为全球数字推广行业的佼佼者，并在2018年被全球优选的数字营销公司美库尔（MERKLE）收购。他的冲突课程非常受欢迎，在全球范围内累计有1000多场主题演讲。
目录
第一章冲突，是拥抱还是抗拒 第二章霸凌陷阱 第三章必胜陷阱 第四章逃避陷阱 第五章评判陷阱 第六章学会倾听 第七章企鹅不会飞，你发什么火呢
内容摘要
内容简介
每个人在工作和个人生活中都会遇到冲突，比如：
老客户想要取消大金额订单，而对下属大发脾气；
方案在会议上被老板否定，却不敢反驳；
在与爱人吵架的时候，连对方的一个优点都想不起来；
有些话一说出口就后悔莫及，却不愿认错
……
然而，大多数人认为冲突是一件坏事，应该躲得远远的。其实冲突未必是件坏事，用好了就能变成个人成长的契机。本书展示了如何处理冲突的系统性方法，让冲突为我们所用。
翻开本书，不再害怕冲突！
主编推荐
◆在冲突中剔除情绪就能处理好冲突！ ◆提供了一套在商业和生活中化解冲突的系统性方法 ◆帮助你控制自己的情绪，也可以管理他人的情绪，让你不再害怕冲突。 ◆30年帮助100万人成为冲突解决高手。 ◆“别对企鹅发火”的冲突解决理念好评如潮，本书将帮助我们过上更快乐且更有收获的生活。 ◆翻开本书，马上成为人际高手高手高高手！ ◆长期投资自己，就看读客经管。
精彩内容
冲突发生时，有的人保持沉默，为了避免矛盾放弃自己的立场；有的人情绪上头，不管对错，就是要吵个你输我赢。本书提供了如何处理冲突的系统性方法，助你控制自己的情绪，处理好冲突：
方法一：别对企鹅发火
企鹅有翅膀，但它不会飞。因为企鹅不会飞而生气是没有用的。我们都有一些比别人进化得慢的领域，你不必为此生气。接受他人本来的样子，包括各种缺点和局限，我们就能掌握主动权，减少冲突。
方法二：使用购物清单语气
在说话时只陈述事实，不要激动、不带情绪、语气平和，就像你让朋友到商店帮你买东西一样。这样你就能专注于传达信息，对方也能够接受你的反馈并理解信息。
方法三：学会倾听
让人感到自己被倾听，是成功化解一切冲突的关键。比对方更准确地重述他们的观点，一旦对方感觉自己被理解了，他们也就能理解你的立场。
媒体评论
◆对人际关系而言，有益的冲突是至关重要的因素。 ——杰伊·法纳（火箭金融服务公司首席执行官） ◆不懂得任用不同性格的人才，不会化解人类沟通中固有的冲突，成功的概率就微乎其微。 ——埃里克·莱夫科夫斯基（精准医疗技术公司创始人） ◆《别对企鹅发火》告诉我们如何消除冲突，从而过上更加成功、充实而幸福的生活。 ——安迪·弗里德曼（瘦啵啵爆米花创始人） ◆盖比带领我们学会化解冲突的诀窍。下次冲突发生时，我准备好了！ ——罗伯特·伍尔（
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