公共图书馆信用服务的宁波实践

　　徐益波，宁波图书馆馆长，副研究馆员，中国图书馆学会第十届理事会理事，中国图书馆学会阅读推广委员会社区与乡村专业委员主任；浙江省图书馆学会第九届理事会副理事长，浙江省图书馆学会阅读推广与文化传播分委会主任；宁波市图书馆学会第七届理事会理事长。

　　信用服务是近年来公共图书馆领域备受关注的一个话题。与“信用”结合，可以说是互联网环境下公共图书馆跨行业、跨领域融合发展的积极探索，是公共图书馆服务创新的新亮点。　　公共图书馆介入信用服务有什么意义呢？我想主要有以下几点：其一，免证免押金服务可以更充分地体现平等、免费、无障碍的公共图书馆精神，所有人群不分区域都可以享受无差别的图书馆服务；其二，体现了公共图书馆开放、共享、互联的理念，以信用为手段有效连接不同的图书馆，形成提供海量信息服务的场景；其三，助推诚信社会建设，以文化引领整个社会的健康发展；其四，推动更广泛的社会力量参与到公共图书馆事业中去。　　浙江省在信用服务方面起步较早。早在2016年9月，浙江图书馆就对在第三方信用平台上650分以上的浙江户籍读者推出了免押金服务；2017年4月，杭州图书馆推出“信用借还图书”服务，并连续召开了三次信用会议推广信用服务经验；2018年4月，浙江图书馆联合全省公共图书馆推出了“浙江省公共图书馆信用服务平台”；之后，浙江图书馆又把信用服务的范围扩大到了全国。　　宁波图书馆也是浙江省内较早开展信用服务的图书馆之一。2017年11月，宁波图书馆推出“天一约书”信用服务，虽然同样是应用了第三方信用机构的基本服务模式，但也在书库打造、选书荐书、宣传推广等方面凸显了自己的亮点和特色，屡获业界大奖。2020年，宁波图书馆的信用服务项目更是得到了国际图联（IFLA）的肯定，影响力跨越国界。可以说，宁波图书馆的信用服务团队探索出了一条属于自己的公共图书馆信用服务道路，为全国公共图书馆提供了一个可借鉴的成功案例。　　对于公共图书馆信用服务的未来，我始终相信，打破信息孤岛，实现公共图书馆跨区域的连接，信用是一个可行的途径。借助信用平台，更多的图书馆可以联合在一起开展服务，每一个用户都可以最大限度地使用图书馆的资源，一个共存、共建、共管、开放、共享、共用的无边界图书馆服务体系将不再遥不可及。　　目前，全国已经有超过一百家图书馆在推行信用服务，但尚未有文献对公共图书馆信用服务做较为完整的介绍，也缺少对各类信用服务模式的分析和各地公共图书馆信用服务案例的研究，导致各个图书馆在开展信用服务时只能自己摸索，无法形成标准化和系统化的发展模式。本书的出版，填补了这个空白，对图书馆行业来说是一件非常有意义的事。本书有理论、有实践，视野开阔、思路清晰，案例翔实、对策明确。书中有很多数据更是非常难得，可见成书过程十分不易，作者徐益波馆长的努力与担当值得我们尊重和感谢。相信本书的出版，一定能够进一步推动我国公共图书馆信用服务的发展，并对我国信用社会的建设产生积极的影响。