沟通陷阱
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作者李劲
出版社苏州古吴轩出版社有限公司
ISBN9787554616499
出版时间2020-09
装帧平装
开本32开
定价42元
货号10843165
上书时间2024-07-23
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商品详情
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作者简介
李劲，一个关注生活的作者，特别关注日常生活中的趣闻轶事。对生活中每一件事情，都喜欢仔细分析一番，探求背后的奥秘。热衷于心理学方面的学习和探索，也热爱交际和写作。其创作的每一部作品，都志在让人获得信心、勇气和尊严。著有畅销书《不会输在表达上》《超级说服力》等。
目录
第一章
规避沟通陷阱，别让沟通变成折磨
有效沟通，开启通往心灵的大门// 002
为什么态度这么认真，结果还是不尽如人意// 005
沟通有要求，别让没原则拉低了沟通层次// 009
掌握深层次沟通力，赢得核心竞争机会// 013
有效提升沟通能力的非凡技能// 015
第二章
纠正认知偏差，思维决定沟通的深度
系统思维：助你轻松掌控沟通全局?// 020
逻辑思维：提前预判趋势，提升谈话流畅度?// 023
可视化思维：看得清才能说得精准?// 026
换位思维：沟通要感动自己，更要感动他人?// 028
流程化思维：优化环节是高效沟通的关键?// 031
第三章
三思而后语，逻辑表达助你摆脱困境
在说出口之前，你真的准备好了吗// 036
厘清表达思路的四个思考步骤// 040
构筑逻辑金字塔，让语言表达更有条理// 045
不钻牛角尖，摆脱“大脑休克”的困境// 049
改变思考框架，让表达方式更积极// 053
第四章
捕捉信息，有效沟通始于获得认同感
印象形成，正确的认知才能促进沟通// 058
认清表象，捕捉语言信息的内在含义// 062
善用语言信息，推动沟通的进程// 066
解读非语言信息，说出触动内心的话语// 070
巧用肢体语言，无声的表达同样有价值// 073
第五章
挖掘有价值的话题，内容有趣更能打破尴尬的局面
沟通内容也要“私人订制”// 078
筛选有价值的内容，别在无效信息上浪费精力// 082
找到流量入口，找个热门话题来讨论// 087
寻找创意话题，打破常规让沟通更生动// 091
讲个故事，增强话题的黏合力// 095
第六章
紧抓主题，别因跑题使沟通“脱轨”
确定沟通目标，谈话才不会迷失方向// 100
谈话“四步走”，搭建共同的观点库// 105
关注事实，沟通切忌耍小聪明// 109
引导对方说话，逐渐强化谈话主题// 113
不做“傻瓜式选择”，成功的沟通就是要掌控对话// 117
第七章
问对问题，当心陷入提问陷阱
直接提问，抓住谈话核心使双方建立联系// 122
机智提问，用恰当的问题聚焦共识// 125
运用开放性提问，让交谈更进一步// 129
封闭式提问，明确结论让谈话不再兜圈子// 133
别让不妥的提问阻碍了沟通// 137
第八章
消除隔阂，别让沟通止于冲突
就事论事，承认冲突才能化解冲突// 142
警惕生硬的语言“炸弹”，预防冲突危机// 147
修复安全氛围，用真诚的道歉消除芥蒂// 151
别因情绪而失控，跳出高难度沟通的僵局// 155
走出冲突谬误，这样说才能双赢// 159
第九章
减少沟通阻力，挣脱舒适圈的束缚
提升自我能力，散发积极的能量// 164
走出舒适区，锻炼自己的沟通能力// 168
满足他人的需求，展现自己的价值// 172
用好影响力法则，不动声色地影响他人// 176
与优秀的人交往，交流会更有意义// 180
后记// 184
内容摘要
有效沟通，开启通往心灵的大门 有效沟通，指的是在平等、相互尊重的基础上进行的一种信息传达清晰的双向沟通。 我们都知道，沟通并不是一方说、另一方听的行为，而是一个互动的过程，沟通中的每个人都既是讲话者，又是接收者。讲话者通过某些信息或渠道将自己想要表达的内容传达出来；接收者在接收到这些内容后会反馈信息，利用某些信息或渠道传达自己的想法或感受。 当然，讲话者未必仅仅通过语言传达信息，也可以通过态度、表情、衣着、动作等非语言信息进行传达。 沟通的模式如下图所示 由此可见，沟通的双方之间是相互依赖的。当然，要实现有效沟通，并不是一件十分轻松的事情。那么，我们为什么还需要学习如何避免陷入沟通的陷阱，进行有效沟通呢？主要原因有以下三点： 1．浅层沟通会让人感到更空虚 相信很多人都有这样的体会：在一天的活动结束之后，自己一个人躺在床上，看着天花板，回想自己的一天，却觉得什么都没做，感到异常空虚、孤独。虽然自己在白天时跟很多人说过话，但是不记得说了什么，因为这些话根本无关紧要，而那些令自己感到心烦、困惑的重要问题却找不到人来讨论。 浅层沟通就像浮光掠影，无法给你留下深刻的印象，也不会触动你的内心，就像一部平淡无奇的影片，不仅无法激起你内心的涟漪，反而还可能让你因为虚度了时光而感到更加无趣；而有效的、有深度的沟通会让你获得直达心灵的触动，就像一部寓意深刻的影片，令你久久不能忘怀。 2．有效沟通帮助我们了解自己 很多人在与不熟悉的人交谈时，都会对自己的讲话内容有所约束，更不会畅快地表达自己的想法与感受。而在很多时候，我们对自己的了解并没有我们想象中的那么多。比如，你可能觉得自己不够外向，不受人欢迎，但通过与朋友们有效沟通，你可能会获得新的认知：虽然我不够外向，但是我足够贴心，朋友们都很喜欢我。通过坦露自己与表达自己，通过他人的反馈，我们会更加了解自己，离自己更近，也可以更好地接纳自己。 从另一个角度来说，有效沟通可以帮助我们更好地了解对方，增进双方的感情，建立稳固而深厚的人际关系。 3．有效沟通会带来精神上的愉悦 一场高质量的沟通可以让人从日常琐事、急躁烦闷中脱离出来，进入一种放松愉悦的状态，并产生喜悦之情。 进行一场高质量的沟通，远比滔滔不绝的浅层沟通更有营养、更有意义。在有效的沟通中，你会更好地发现自我。 为什么态度这么认真，结果还是不尽如人意 态度认真未必就能进行有效沟通。有效沟通关注的是沟通的质量与深度，好的态度只是达成有效沟通的一个必要条件，而非充分条件。 很多人都喜欢说，90％的沟通问题都是态度问题。于是，有人就以积极良好的态度与对方交谈，结果却还是不尽如人意，谈话的内容依然浮于表面，虽然说了一大堆，但是有用的信息没多少。 一般来说，沟通的时间越长，谈论的话题越多，双方对彼此的了解也会增多，但这并不意味着沟通的深度就一定会加深。 这就像在做一道数学题。有的人虽然态度很好，用了很长的时间仔细地分析、计算，但是很可能计算出来的答案是错误的；而掌握了解题技巧的人，虽然用时短，但往往会得出正确的答案。因此，我们不能简单地将有效沟通与长时间沟通画上等号。 除此之外，对于以下几点沟通中的陷阱，我们也需要有所了解。从而规避。 P2-5
精彩内容
《沟通陷阱》这本书的内容层层递进。先介绍了规避沟通陷阱的几点基本原则，以及沟通者需要纠正的认知偏差和需要具备的逻辑思考方式。然后从捕捉沟通信息获得认同感、挖掘有价值的话题、打破尴尬的局面、紧抓沟通主题、用提问推进谈话、消除隔阂化解冲突、减少沟通阻力等方面介绍了进行沟通的几大技巧，帮助读者不再陷入这些沟通陷阱中，可以真正享受沟通的乐趣。
媒体评论
★编辑推荐1：透视内心+直击本质+看穿问题+精准回应，让你在职场、商场、社交场，洞察人心，开启一段有价值、有内涵、有意义的谈话。
★编辑推荐2：一本年轻人获得他人认同感的说话指南，更正沟通错误认识，升级思维模式，避开层层陷阱，解决答非所问，交浅言深、过于尖锐、毫无章法、不知变通、沉闷无趣等沟通障碍，提升共情沟通力。
★编辑推荐3：沟通总是被别人牵着鼻子走？说话心直口快，一不小心就把自己卖了？总是被对方辩得无话可说？不说还好，越说越乱？不会处理冲突，沟通总是陷入僵局？……一本书教你看穿陷阱式沟通，赢得每一场心与心的较量！
★编辑推荐4：沟通有陷阱，开启一段有价值、有内涵、有意义的谈话。从纠正认知偏差，改变逻辑思考方式开始，并通过捕捉沟通信息获得认同感，挖掘有价值的话题打破尴尬，紧抓沟通主题，用提问推进谈话、消除隔阂化解冲突、减少沟通阻力，这样才能真正享受沟通的乐趣。
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