三维管理法:如何高效地打造优质团队:the ultimate guide to unleashing your inner leader
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作者[西]路易斯·阿尔瓦雷斯·萨托
出版社民主与建设出版社
ISBN9787513936675
出版时间2020-01
装帧平装
开本32开
定价42元
货号11322798
上书时间2024-07-22
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作者简介
［西班牙］路易斯.阿尔瓦雷斯.萨托 英国电信（BT）全球服务公司现任总裁，2009年被美国通信工程师协会授予年度工程师。 马德里政治大学电信工程硕士学位。曾在爱立信和桑坦德集团工作。1999年4月加入英国电信管理委员会，作为多媒体和互联网总监，负责开发和定义互联网服务。2001年，他成为该公司的首席执行官，很快将营业额翻了一番。2007年，他负责英国电信在欧洲、中东、非洲和拉丁美洲的业务。自2009年10月以来，一直担任英国电信全球服务公司（BT Global Services Enterprises）的总裁，该公司汇集了英国电信在欧洲、拉丁美洲和亚洲的业务，拥有近12000名员工，营业额超过30亿欧元。
目录
第1章 认识3D?CEO 什么是3D?CEO // 002 为什么想成为CEO // 005 第2章 3D?CEO应有的核心能力 3D?CEO 核心能力图 // 010 教练官维度：修炼 // 011 参与官维度：搭建沟通之桥 // 017 推行官维度：修炼执行技巧 // 024 第3章 构建愿景 明确你想要实现的目标 // 034 描绘清晰的愿景 // 036 与团队共享愿景 // 037 让行动与目标保持一致 // 039 使愿景成为现实的前提条件 // 043 第4章 提高团队的参与度 通过沟通提高参与度 // 050 识别并清除沟通障碍 // 058 用有力的一句话来提高参与度：你认为呢？ // 062 指导他人的技巧 // 062 走出象牙塔，让自己被员工看见 // 063 掌握识人艺术，练火眼金睛 // 065 与利益相关者保持密切联系 // 067 保持积极乐观 // 068 第5章 利用团队的力量 选择团队 // 072 发展团队 // 074 培养多元化团队 // 076 招贤纳士 // 078 培养人才 // 079 制定团队工作流程 // 080 指导团队 // 082 团队授权 // 085 第6章 培养客户对公司的依赖心理 让客户意识深入人心 // 092 学会拒绝客户 // 097 为全球客户提供服务的技巧 // 099 倾听顾客是好的销售工具 // 100 向客户学/ 104 让服务成为团队的核心 // 105 激励客户，也准备好被客户激励 // 109 了解客户的创新挑战 // 111 第7章 激发高能的工作效率 明确清晰的预期 // 116 追踪绩效 // 122 掌握信息管理 // 128 评估个人绩效 // 137 团队间的学作 // 142 第8章 专注于实现愿景 优先级 // 148 简化组织结构 // 151 保持冷静 // 155 授?权 // 158 学会合作 // 162 第9章 创造变革 为变革创造基础 // 168 定义变革 // 171 实施和变革 // 176 了解市场 // 183 像一个创业者那样行动 // 188
内容摘要
《三维管理法》这本书是作者30年管理经验的总结。在书中作者重新定义领导力，提出3D的新概念：首席教练官应具备战略思维、强迫症、激情与制衡能力；首席参与官应具备谦逊、好奇心、共情心、激励和沟通能力；首席推行官应具备强化的执行技巧：保持专注力、创造力、大胆、企业家心态和抗打击的韧性。把这三者统一起来则是一位很好的三维立体化的。作者在书中结合自身多年的真实管理案例，多方面解读数字时代推荐的三维管理策略，帮助读者组建所向披靡的团队，吸引忠实的客户群，实现高效运营，达到事业很好！
主编推荐
任何组织和个人的与失败，都源力！ 三个维度、 十四个技能，提升管理格局—— 教练官维度 战略思维 自衡强迫症 积极乐观 充满激情 参与官维度 沟通与鼓励 谦虚学立外部社交 好奇心 同理心 推行官维度 专注力 高标准 韧 企业家精神 决策力 构建愿景、打造团队、培养忠诚客户、行业变革
精彩内容
无论你是从业已久的CEO、大公经理，还是初次担任CEO的职场人士，抑或是立志成为CEO的职场人士，你都可以从这本书里受益良多。 —— 英国3i集团 董事会开监 乔伊.麦科马克 这本书好看得让我停不下来。 ——Vistage公司CEO， IESE商学力教授康纳.尼尔 内容易读、观点清晰、趣闻轶事让论证更为生动，文章读来引人入胜。 ——英国电信全球服务部 欧洲运营官 维克多.布拉沃 这部的作品对于那些希望成为CEO的人，或需要创建团队的CEO来说，是很好的读物，书中的观点为数字化世界观念带来了颠覆。 ——DaD投资集团 CEO 道夫.卡彭铁尔
媒体评论
任何组织和个人的卓越与失败，都源自领导力！
三个维度、 十四个技能，提升管理格局——
1. 教练官维度
战略性思维 自我平衡强迫症 积极乐观 充满激情
2. 参与官维度
沟通与鼓励 谦虚学习 建立外部社交 好奇心 同理心
3. 推行官维度
专注力 高标准 韧性 企业家精神 决策力
构建完美愿景、打造高效团队、培养忠诚客户、引领行业变革
无论你是从业已久的CEO、大公司总经理，还是初次担任CEO的职场人士，抑或是立志成为CEO的职场人士，你都可以从这本书里受益良多。
—— 英国3i集团 董事会开发总监 乔伊.麦科马克
这本书好看得让我停不下来。
——Vistage公司CEO， IESE商学院领导力教授康纳.尼尔
内容易读、观点清晰、趣闻轶事让论证更为生动，文章读来引人入胜。
——英国电信全球服务部 欧洲首席运营官 维克多.布拉沃
这部伟大的作品对于那些希望成为CEO的人，或需要创建高效团队的CEO来说，是很好的读物，书中的观点为数字化世界的领导观念带来了颠覆。
——DaD投资集团 CEO 道夫.卡彭铁尔
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