你应该具备的社交礼仪知识

第一单元社交心理课

课堂1怎样消除紧张、怯场的情绪1.提高嗓门说话

2.用轻盈的步子驱走紧张

3.一定要守时

4.注视对方的眼睛

5.把自己的优点记在心头

6.放慢动作

课堂2怎样克服社交中的不良心态1.克服羞怯的心理良方

2.克服自卑心理的良方课堂3挖掘你的潜在能量1.上帝赐给了你天赋

2.如果拥有一百倍的信心

3.把恐惧扔到垃圾桶里去

4.现在开始，你是世上最有力量的人了

课堂4与人社交的心理战术

1.装作在某事上与对方达到“共鸣”

2.对对方自认为的优点加以赞赏

3.话题时常以“对方”为主

4.有时可以自然地让自己的缺点露出

5.透过交谈了解对方心理

6.在“等待”中了解对方心理

课堂5学会调节自我情绪

1.学会理智地支配自我情绪

2.不要摆架子

3.忍人之所不能忍

4.冷遇也是一顿美好的晚餐

5.失败没有什么可怕的

6.培养你的耐心

课堂6树立自信开始疯狂社交1.相信你自己

2.没有谁生下来就是天才

3.德摩斯梯尼的疯狂秘诀

4.练习、练习、练习

5.扩展你的知识范围…

6.做一个生活中的观察着

7.训练你的记忆力

8.马克·吐温记忆妙法

第二单元社交口才培养

1开口说话前的准备

1.一个谈话高手首先是一个优秀的倾听者

2.把握听者的心理

3.让每个听众对你心存好感

4.确定好说话的主题2开口说话的心理训练1.消灭恐惧的心理训练

2.说话的自信心训练

3.提高情绪心理训练3实用口才技巧点拨

1.学会用最佳的说话方式

2.选择最佳的开场白

3.旁敲侧击的经典技巧

4.寻找说话重点，做到有的放矢

……

2.注意事项

写作9介绍信的写作方法1.概述・

2.基木格式与写作

3.注意事项

4.例文

写作10证明信的写作方法1.概述

2.分类

3.格式及写作

4.注意事项

5.例文

写作11倡议书的写作方法1.概述

2.基本格式和写作

3.注意事项

4.例文

写作12建议书的写作方法

1.概述

2.基本格式和写作

3.注意事项

4.例文

写作13怎样写贺卡词

1.概念

2.基本格式和写作

第一单元社交心理课堂

课堂1怎样消除紧张怯场的情绪

1.提高嗓门说话

这是在一场高中棒球比赛中，第一支球队入场的情景。

此球队是在地区大赛中身经百战，从许多球队中脱颖而出的一支劲旅。但是，一踏进坐满了数万观众的大球场，九名队员居然个个紧张得脸色苍白，举止拘谨，尤其是第一个上场投球的投手，内心更承受了难以言表的沉重压力。这时候，这支球队教练所采取的措施，使旁观的我感到由衷的佩服。他指示投手，在比赛前练习的第一个球时，故意投出直射安全护网的大暴投，心领神会的捕手与教练相视大笑，此后投手的心情大为放松，连续投出好球，赢得了第一场比赛。

初次与人相见，正如上述故事中的球员的心理一样，有着很大的压力。想要摆脱这种压力，就必须将恐惧不安的心情抛到九霄云外，使自己的身心得到放松。例如，初次见面和对方寒暄时，你应该尽量提高自己的嗓门，放大说话音量，用力握住对方的手，先开个无伤大雅的小玩笑，然后哈哈大笑。这些举动往往能使紧张的心情得到放松，起到“第一投”的作用。

2.用轻盈的步子驱走紧张

你可能有过这样的感觉，当你开心或心情愉快时，脚步自然轻盈。有一位作家在他还是个无名小卒时，每当到出版社“推销”自己的作品，都会尽可能使脚步显得很轻盈。这是因为要硬着头皮向毫无关系的出版社推销自己的作品，难免会有紧张不安的感觉，如果把脚步放得很轻盈，就会顿时勇气倍增，昂然地走进陌生的出版社。

用这种作法来减轻初次见面时的紧张情绪是十分合理的。杰姆斯·兰克有这样一句名言：“人并不是因为伤心而哭泣，是因为哭泣而伤心”，他认为当人意识到身体因刺激而产生的变化时，就会产生愤怒、悲伤等感情。的确，在日常生活中也常遇到，当我们受到不愉快的气氛影响时，如果做一些快乐时惯有的动作，那么心情自然也会好转。

了解这种心理之后，我们就会知道，初次与人相见时如果脚步沉重，往往会增加你的紧张、不安情绪。相反，如果以轻盈的步伐走到对方面前，心情就会变得比较轻松，内心的紧张与不安也会有所缓解。

3.一定要守时

自古以来，人们就常说“不守时间的人不值得信任”，但你是否知道这还不仅是道德上的问题呢？例如，当与人相约迟到的时候，我们总会向对方道歉，然而这种歉疚之情往往会变成迟到者心理上的负担。特别是当对方是个陌生人时，看来似乎很平常的一句“对不起”，就会变成很大的心理负担。这种歉疚的心理，很可能使情绪变得低落，一下子就扰乱了自己的步调。

听一位颇有经验的业务经营者说，他如果和顾客约定在外面相见，一定会提前二十分钟到达约定地点，并且对商谈的内容作最后的确定。这样一来，即使遇上难对付的顾客也会自信十足。

这可以说完全是针对人类心理上的弱点而设计的巧妙方法。因为事先有充分的准备就会激发出自信，会使人在心理上处于优势而不至于紧张、怯场。如果对方迟到，对于本来就占优势的你就更有利。初次见面的主导权，当然是掌握在优势者手中。

4.注视对方的眼睛

某公司新盖了一栋现代化办公大楼，但搬进这栋豪华大厦后，职员们的工作效率却大大降低，使经营者百思不得其解。一般来说，新办公室比旧办公室宽敞明亮，各种设备俱全，工作效率只会提高而不应该降低。

令人惊讶的是，调查结果证明，原因竟然是使办公室变得明亮、宽敞的大窗户。因为透过窗户可以清楚地看到外面，相反在里面工作的职员，也有随时被人从外面窥测的感觉，因而不能专心工作，效率自然也就降低了。结果，这家公司只好整天放下百叶窗，才恢复了以往的工作效率。

在“看”与“被看”的关系中，动物也不例外，弱小的人往往低着头，不敢注视对方，而强者则一直在观察对方。也就是说，被看的一方是处于劣势的。人在被他人注视时就无法沉着，也是由于处于劣势的不安所引起……

本书为你全面讲述社交礼仪的常识。共8个单元，内容有：社交心理课、社交口才培养、实用社交战术、幽默社交技巧、现代社交礼仪、成功社交原则、成功社交禁忌、实用社交写作等。具体内容包括：怎样消除紧张、怯场的情绪、提高嗓门说话、用轻盈的步子驱走紧张等。