一张餐巾纸,搞定所有难题

[美]丹·罗姆（Dan Roam）

Digital Roam公司创办者，帮助人们用一支笔、一张餐巾纸、一块白板等简单的工具，通过视觉化思考的方法，解决各种商务难题。

他的客户涵盖高科技行业、金融行业、娱乐业、政府机构等，包括谷歌、微软、波音、GAP、沃尔玛、IBM等全球500强企业，以及美国海军、美国参议院等。

著有作品《快速演讲》《一页纸创意思考术》等。本书在2008年被美国《快公司》杂志评为“年度商业图书”，被《商业周刊》评为2009年“年度创新图书”。

前言

第一部分

导言

第一章 视觉化思考——化解商业难题的全新方式

“我不会画画”——不，你当然会！

四堂课学会视觉化思考

一顿英式早餐成就的视觉化思考法

第二章 哪些问题，哪些图，“我们”是谁？

你能从本书中获取什么？

什么问题可以通过画图来解决？

什么样的图才能解决问题？

手能比鼠标画出更好的图

黑笔类，黄色荧光笔类，红笔类：我们是哪种人？

如何使用本书

第三章 视觉化思考的四个步骤

得州扑克：运用了视觉化思考的赌筹

视觉化思考的过程

视觉化思考过程逐步解析

视觉化思考的四个步骤并不总是线性的

第二部分 发现创意

第四章 首先，随便看看

我们如何看

哪儿是上

如何看得更真切：遵从四项规则

要看的太多了

只看这些是不够的

“旧货甩卖”原则：我们怎么才能知道手里到底有些什么东西？

好极了，不过我们怎么去找到一个创意呢？

我们先看什么？

第五章“观察”的六种方式

“观察”这张图的全部内容

我们“观察”事物和问题的六种方式

把刚才提到的六种方式付诸实践

“为巧克力奋斗”

对比“六要素”与所看到的巧克力公司培训

下面的话题非常吸引人，先睹为快吧：为介绍六种展示方式做准备

第六章 SQVID：运用想象力的实习课

闭上眼睛看世界：想象的艺术

画图分析一个苹果有很多方法

深入SQVID：全脑运动的视觉训练

玩转SQVID

第七章 展示”你画的图

是骡子是马，拉出来遛遛

“展示”的三个步骤

将“观察”变成“展示”

使用哪一种“展示”框架到底取决于什么？

我们该如何使用“展示”的框架？

把需要“展示”的内容都画出来：“视觉化思考宝典”

第三部分 拓展创意

第八章 展示与“视觉化思考MBA”

女士们、先生们，不要袖手旁观了，快点动笔吧！

视觉化思考MBA：把这一切都用到工作中去！

假想的案例研究

第九章 谁才是我们的客户？画图解决“谁/什么”的问题

让我们先来认识客户！

画像：基本绘画方法与要求

第十章 客户会买多少？画图解决“有多少”的问题

现在让我们也考虑一下数据

图表：基本绘画方法与要求

第十一章 我们的生意到底在哪里？画图解决“在哪里”的问题

玩转布局图

布局图：基本绘画方法与要求

第十二章 我们什么时候解决问题？画图解决“在什么时候”的问题

做事要一步一步走

时间轴：基本绘画方法与要求

第十三章 我们如何改善经营？画图解决“怎么办”的问题

我们怎么用流程图改善经营？

流程图：基本绘画方法与要求第十四章

第十四章 我们何苦如此费心？画图解决“为什么”的问题为什么要花这笔

钱？

多重变量图：基本绘画方法与要求

第四部分 推销创意

第十五章 关于商业的一切已有知识，我都是在展示与讲述中了解的

在展示与讲述中了解商业

看—观察—想象—展示：用图来推销创意的四步

有时候一个比萨足够了，有时候则不然

第十六章 画着说结论

视觉化思考：便携式解难工具箱

3-4-5-6：视觉化思考的瑞士军刀

致谢

附录 A　视觉化思考的十条 ( 半 ) 准则

附录 B　视觉化思考的科学

附录 C　有关视觉化思考的其他参考

第一章

视觉化思考——化解商业难题的全新方式

你能想到的最令人郁闷的商业问题是什么？是具有普遍性的，还是在某种特定情形下的具体问题？是政治方面的、技术方面的还是情感方面的？是关于资金、流程的，还是关于人的？是来自公司的日常运作，还是脱胎于那些虚无缥缈的概念？是一个老问题，还是你从未遇见的？

我敢打赌你肯定可以找出符合这些要求的问题。反正我是可以找出来的。在旧金山、莫斯科、苏黎世和纽约做生意时，我解决了各种类型的问题，还见识了不少由我的老板、同事、雇员或客户解决的问题。没错，商业的核心就是化解难题的艺术。

有没有一种方法可以让我们更迅速地发现问题，更直接地理解问题，更自信地谈论它们，更快地将我们的发现传达给别人？有没有一种方法可以迅速有效地解决问题，并且让这一过程充满乐趣？是的，确实有这样的方法。这就是视觉化思考的方法，也是本书想要告诉你的：用画图来解决问题。

我先来简单介绍一下：

视觉化思考是运用我们天生的观察能力——包括肉眼与“内心的眼睛”——来发现那些平时想不到的创意和想法，并且以一种简单易懂的方式将其表达出来。

“我不会画画”——不，你当然会！

在向你讲述这本书的内容之前，让我先从最重要的一点入手：用画图来解决问题与艺术才能没什么关系。是的，毫无关系。之所以强调这一点，是因为每次有企业邀请我用画图的办法为它们解决问题，或者和一群商务人士谈论视觉化思考时，总是会有人说：“等等，这不适合我，我不是个习惯于运用视觉化思考的人。”

我的回答是：“行，没问题。不过我可以这样说：如果今天早上你能走进这个房间而没摔倒，我保证，你就能听懂我们的讨论内容，还能从中受益。”

事实上，那些说“我不会画画..”的人通常最后都画出了一些富有洞察力的图（我们将在阅读本书的过程中找到许多原因）。所以即便你对自己的绘画技巧不那么自信，也不要把书放下，你可以直接翻到第 14页——如果你能画出这页上的盒子、箭头和火柴棍小人，这本书便是为你打造的。

四堂课学会视觉化思考

下面讲讲本书的内容。本书分为四个部分——“导言”、“发现创意”、“拓展创意”和“推销创意”，你会逐渐发现，化解某些商业难题只需要我们的双眼、思维、双手和一支笔、一张纸（白板当然也可以）。

在导言里，我将告诉你们：我们需要解决的问题分哪几种类型；哪些图可以帮我们解决问题；什么样的人才能掌握这种技巧；

如何去做——尽管我们天生的视觉化思考能力存在差异。之后我还会列出一个简短的清单来帮助你分析自己是哪种类型的视觉化思考者。最后，我会让你看到视觉化思考的过程有多么简单，以及我们应该如何逐步地完成。

第二部分“发现创意”将介绍视觉化思考的基础，让你学会如何才能看得更准，理解得更深，想得更远。然后我们将熟练地掌握视觉化思考的整套工具： SQVID1 ——不管我们乐不乐意，它会推动我们的大脑进行一系列视觉性的活动；“六六法则”——帮助我们将所思、所想画成要展示的图画；视觉化思考手卷——一张“参照图纸”，为我们能够想到的任何图画提供入门技巧。

在第三部分“拓展创意”中，我们将从一个典型的 MBA（工商管理学硕士）课程中选取一页，在上面随手勾画几笔，通过一个商业案例来一步步地讨论。完成后，我们还将测试解决难题的六个基本框架是否有效——到这儿，一切都将豁然开朗。

我们将在最后一部分“推销创意”中整合前几章的技巧，来起草和发表一个营销简报，不用电脑、软件、投影仪，也不用彩色宣传册。只有我们、客户和一个大白板，还有重点明确的想法和创意。

……

适读人群 ：白领、学生、企业管理人员等一切想要提升沟通力的读者。

“餐巾纸沟通力之父”丹•罗姆经典畅销作品，开启视觉化思维狂潮！

画图分析（视觉信息）更容易让人理解所要传达的讯息，有效提升逻辑力。本书方法简单易懂，教你在面对商务难题时打开“内心的眼睛”，不管是简报工作、协商谈判、生涯规划、旅游行程，工作和生活中大小事，最简单的圆圈、方块和小人，就能把所有的问题变简单！

这本书不仅适用于那些希望提升职场表现的商业人士，也适合任何渴望提升解决问题能力的个人。无论你是初学者还是有一定经验的人，都能从中获得启发和收获。而且，这些可视化的技巧不仅仅局限于纸面，它们同样适用于数字时代的演示和沟通。

总之，本书是一本富有创意和洞察力的佳作，它将带领你走进一个全新的思维世界。无论你是想改进业务策略、设计创新产品，还是只是想更好地表达你的想法，这本书都将成为你不可或缺的指南。让我们跟随丹·罗姆的引导，用简单的线条开启非凡的思考之旅吧。

本书作者丹·罗姆根据我们大脑的特性为我们打造了一套趣味十足的问题分析方法, 我们可以: 用视觉化思考的四个步骤 —— “看—观察—想象—展示”, 来发现问题的核心 ; 用三种技巧 —— 肉眼观察、打开“内心的眼睛”、画一幅简笔画, 来启动你的“视觉化思维”; 用“六六法则” —— 谁/什么、有多少、在哪里、在什么时候、怎么样、为什么, 来分析问题、确定问题展示的基本框架 ; 用SQVID —— 简单 (Simple)、质量 (Quality)、想法 (Vision)、个体 (Individual)、变化 (Delta), 来拆解问题、细化问题 ; 只要一张纸加一支笔, 你就能用简单的方法完整、生动地展现你的想法。