隔屏相遇:如何做好网络心理咨询
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作者冰千里
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300307992
出版时间2021-04
装帧平装
开本32开
定价59元
货号11683463
上书时间2024-06-19
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作者简介
冰千里 国内知名临床实战派心理咨询师、心理作家，受训背景为精神分析动力学客体关系流派，个案累计8000+小时，其中一对一网络心理咨询6000+小时、网络团体督导1000+小时，擅长接待远程、长程的心灵深度探索类来访者。著有《解锁亲密关系》《亲密而独立》《心灵书写》《看懂自己的脆弱》，凭借犀利深刻的洞察和饱含情感的文笔，受到数百万读者的追捧与喜爱。
目录
第1章网络心理咨询的特征与适用群体
网络心理咨询的特征/003
心理动力学的简要介绍/008
对初始访谈的理解/010
本书的目标群体/011
暂时不适合从事网络咨询的咨询师/011
暂时不适合参加网络咨询的来访者/016
网络咨询对哪些来访者的效果较好/018
第2章咨询前咨询师的现实准备与含义
咨访关系类似于“母婴关系”/023
网络咨询对咨询师地点的要求/024
咨询环境的意义/028
关于咨询时段的安排/030
网络咨询室建立的注意事项/032
第3章咨询前咨询师的心理准备与含义
来访者选择网络咨询的心理需求/043
咨询师选择网络咨询的心理需求/047
咨询师如何提升见面前的想象力与创造力/048
第4章网络咨询设置具体内容详解（一）
网络咨询的设置及突破/059
设置内容详解：咨询方式/062
设置内容详解：保密/062
设置内容详解：多重关系/067
设置内容详解：时长与频率/071
第5章网络咨询设置具体内容详解（二）
设置内容详解：咨询收费的意义/077
设置内容详解：付费形式及其含义/079
设置内容详解：退费及费用的调整/084
设置内容详解：网络咨询协议的签署/086
设置内容详解：请假、遗忘、迟到、早退、超时/087
设置内容详解：网络来访者的地面咨询设置/089
设置内容详解：对助理的要求/091
设置内容详解：咨询师的自我展示/091
设置内容详解：对突破设置的一点思考/093
第6章首次咨询中各类突发事件的应对态度
咨询师的继续准备/101
如何应对来访者的特殊要求/104
接通视频（正式见面）后如何缓解焦虑/108
第7章首次咨询态度详解（一）
首次咨询的重要性/115
关于咨询师的自我暴露/122
如何应对来访者要求你提供建议/125
第8章首次咨询态度详解（二）
少提问，少分析，少解释，少澄清/133
必要的沉默与非必要的沉默/135
如何结束首次咨询/138
首次咨询如何写咨询记录与评估/140
首次咨询脱落的关键因素：理想化破坏/142
自我安抚/145
第9章第二次、第三次咨询态度详解
续费的部分象征/149
续约的内在动力/151
咨询师的基本态度/153
第10章第四次、第五次咨询态度详解
早期负性移情的含义/163
负性移情出现的原因/164
负性移情的主要表现/164
咨询师被负性移情击倒的表现/165
提升想象力去理解来访者的感受/168
面对负性移情的基本态度/170
第11章关于阅读本书的总结与忠告
活学活用/175
发展独特的咨询风格/176
每对咨访关系都不可复制/178
关于深度纠缠的能力/178
勿忘初心/180
咨询师更要善待自己/182
附录
内容摘要
网络心理咨询的特征 不同时空 毫无疑问，网络心理咨询优选的特点，就是心理咨询师与来访者身处不同的时空——你们不在同一个房间里，谁也不在谁的“地盘”。 这种不同空间感会带来很多意外。 比如，来访者会有意无意地把他的生活方式呈现出来，而不是像地面来访者那样只“带着自己来”。透过那块或大或小的屏幕，你能真真切切地看到他的客厅、书房、卧室或是其他空间，以及各种不同的装修风格，你永远也不知道下次他会给你带来怎样的“惊喜”。 比如，有的来访者会更加主动，他们会把摄像头转向身处的环境，会真的“带领”你去参观，让你看他们“想让你看到的”：有时是客厅、餐厅布局，有时是办公室；有时是一幅画，有时是养的各种植物或宠物，甚至喜欢弹钢琴的来访者还会给你演奏一曲……这一切是那么神奇，与地面咨询相差迥异且富有深意。 比如，会有其他客体出现：他的伴侣、孩子、朋友、父母，甚至宠物；也会出现各种干扰：有人敲门送快递，隔壁装修，电话铃声等；还会出现手机没电、断网、没信号等情况。 再比如，来访者不会像地面咨询那样规规矩矩地坐在椅子上，而是可能会躺着或半躺着，或者边做家务边与你对话，刷朋友圈、倒水、拿纸巾、去洗手间等等更是常事。 来访者在他们自己的空间里会更自由，更随意，更主动。 很多不太熟悉网络咨询的同行，可能觉得这太不可控、太不稳定了，但在我看来，恰恰利大于弊。 地面来访者会通过语言向你描述他的关系和现实，但在网上我们极有可能非常直观地、活生生地“看见”他的生活方式，以及他的亲密关系互动（比如咨询中被伴侣指责，被孩子依恋，被父母催促等）。 更重要的是，你会清晰地看到他的面部特征、表情、打扮等。经验告诉我，通过网络对来访者的观察更聚焦、更清晰、更细致，而地面咨询往往会忽略这一点。 很多时候，虽然来访者只呈现上半身，甚至一张脸或者半张脸，但他微妙的表情变化，戴的什么耳环、项链，留的什么发型，涂的什么颜色的口红，有多少白发，甚至脸上的雀斑、疤痕都一览无余。千万别小看这些细微之处，它们对深入理解来访者的内心大有裨益。 除此之外，还有些来访者可能与你有时差，比如美国北部与我们相差13个小时，这样，你就可以利用时差感受对方的不同。例如你的早上是他的前一天晚上，要知道在周日和周一，在夜晚和早晨，人的心境是会有些微妙差异的。再比如你会发现，有的人不喜欢上午咨询，晚上更容易敞开心扉；还有的人要睡到下午，因此上午的时间就不合适；等等。 这些都是地面咨询无法呈现的、忽略的，甚至刻意隐藏的，但网络咨询却“真实再现”了，这就有利于你去探索和理解来访者。网络提供了一个不错契机，让你能够对来访者更直观地工作。 总之，你要对不同时空呈现的一切高度敏感。能看见自己 与地面咨询不同的是，很多视频软件（如微信、QQ等）都能使我们看见自己的影像，如同地面咨询前面有个镜子，我们在屏幕中会看到两个人，一个是来访者，一个是自己；只不过一个大一点，另一个小一点——这种感觉很奇妙，刚开始会觉得尴尬、不自然，也会有些焦虑。对此，你需要慢慢适应，就像视频直播你只能看着自己讲话一样。来访者则更是如此，有的来访者会点一下屏幕把自己的影像放大，然后盯着自己与你说话；还有的无法集中精力咨询；还有的会为了关掉自己的影像而大费周章；还有的会把自己的影像当镜子使用（会抹口红，整理头发、首饰等）……这很正常，对于这一切，你都无须惊慌，接受新事物需要时间，但更要依据来访者的不同反应在恰当时机展开讨论，这里也包含了其人格层面的大量信息。更多幻想与投射 对一件事物知道得越少，想象的空间就越大。比如我随便说几个事物：宇宙、火星、月球、蚂蚁、巴西人……你会发现，你越不了解的事物，你联想中的想象成分就越多。这些想象都是你本人的人生经验和精神世界的投射，同样，来访者对咨询师也是如此。 因此，我们可以通过来访者的任何想象去探索他的认知、过往经历、内心经验等等。与地面咨询相比，网络咨询并不是“两个人真实在一起”，这会引发来访者更多的幻想和投射。 比如，来访者会认为视频中的你很苛刻、很严厉，或者认为你是个寡言的人、刻板的人、温暖的人，是个离过婚的人，等等，这些都是来访者的投射。这些投射想象里包含着来访者自身的经历，也许他的父母就是这样的人，或者他的前任就是这样的人。想象越多，探索的契机也就越多——网络咨询比地面咨询更容易激发想象。 另外，网络咨询是二维空间与三维空间的交互与转化。 在网络咨询中，来访者展示的场景是二维空间，你展示给他们的也是二维空间，但你们都可以抽身出来进入现实变成三维空间，比如你看到你的手机，看到旁边的书架……这就是二维与三维的奇妙转化。这会激发人的想象，就像看电视剧或阅读一本书（二维空间）时，人们往往会去脑补人物
主编推荐
随着网络科技的发展，网络心理咨询已变成了一种潮流，不仅省时省力，来访者还能优选限度地享受到全国各地优质的咨询师资源；咨询师也更加自由，避免了“迎来送往”。但在好处多多的同时，网络咨询也对咨询师提出了新的挑战：面对服务的介质、方式、场景的改变，咨询师的远程服务能力能否跟得上？ ?身处不同的时空，你如何觉察来访者的内心，让来访者感到“与你同在”？ ?如果来访者拒绝打开摄像头，你该怎么办？ ?如何缓解接通视频后的“第一眼焦虑”，顺利展开咨询？ ?如果来访者的咨询环境嘈杂，咨询过程中有人闯入，或者来访者一边参加咨询一边做其他事情，你该怎么办？ ?与地面咨询相比，网络咨询的协议和知情同意书应该增加哪些内容？ ?网络咨询突破设置的成本更低，理由也更具欺骗性，当来访者突破设置（迟到、早退、失约等）时，你该如何应对？ 总之，你要深刻地意识到，网络咨询对咨询师的要求更高，要求咨询师更细腻、更细致、更敏感，这是与来访者建立深度联结的关键所在。本书也绝不会如物理公式般枯燥，而是一本充满了感情色彩的工具书。作者把前五次访谈分别拆解开，特别是首次访谈，掰开了，揉碎了，打匀了，一层一层铺开给你看，争取做到你拿着这本书就能够顺利转型，与来访者建立深度联结，隔屏相遇。
精彩内容
在新冠肺炎疫情的大背景下，网络心理咨询很好地解决了“日益增长的心理咨询需求”与“不聚集”之间的矛盾。得益于技术上的便利性，网络咨询为心理咨询行业的发展带来了不可替代的优势。这对于广大心理咨询师来说既是机遇又是挑战。如何保证网络咨询的效果、保证来访者的留存率是每一位咨询师在转型期都要面临的现实问题。读完本书，你将了解：
◎网络心理咨询的特征，以及哪些咨询师和来访者不适合进行网络咨询；
◎咨询前咨询师都需要做哪些现实准备与心理准备，比如如何选择咨询地点、咨询环境有哪些意义；
◎网络咨询设置的具体内容，如保密、多重关系、付费退费、咨询协议的签署、设置的突破等；
◎在前五次访谈（初始访谈）中，咨询师可能面临的挑战以及应持的态度和应对方式。
总之，心理咨询师通过对上述技能的把握，能够不断提升字的网络咨询胜任力，针对远程服务的特性，形成新的远程服务咨询能力。
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