活学活用说话心理学

第01章 .会说话闯天下：懂心理是会说话的开始 001 
突破心理门槛，打开说话之道00□ 
心理定位很重要，你是健谈者吗 004 
如何打造好第二名片，助你与人交往 006 
面对内向者，你要打开他的话匣子 008 
共鸣感，才能让你与他人一见如故 009 
会说说得人笑，不会说说得人跳 01□ 
把握从众心理，帮你成功赢得人心014 

第0□章 .先倾听再说话：说得多不如说得刚刚好 017 
要想避免言多必失，一定要学会倾听018 
晓之以理，动之以情，才能打动人心 0□0 
每个人心里都有一个□柔软的地方 0□1 
恰如其分的赞美，助你成功赢得人心0□3 
说得好不如说得巧，说得巧不如说得奇0□5 
□□句话和□□印象同样至关重要0□6 
察言观色，才能见风使舵，避免祸从口出0□9 

第03章 .心到眼到话到：用心多观察才能说对话031 
用心记住他人的名字，才能打开他人心扉03□ 
结成同盟军，你们自然会更加亲密033 
表情语言奥秘多，助你读懂他人心035 
眼睛是心灵的窗口，读懂眼睛才能读心037 
手势语言用处大，助你与人好沟通039 
肢体语言奥妙多，座位变动有讲究041 

第04章 .讨人喜欢的人：不说招人厌恶的“话”043 
初次见面就记住对方的名字很重要 044 
不要被假象蒙蔽，了解是沟通的基础046 
用心说好场面话，才能消除他人的戒备心048 
点头意味多，千万不要误解他人的“点头语言”050 
真诚的笑，是消除隔阂的□好方式05□ 
夸张的吃惊，能够让对方谈兴更浓053 
要想抬高他人，不如适当自我贬低055 

第05章 .自然融洽沟通：掌握对方心理找准切入点059 
好的话题，让谈话事半功倍060 
说话方式多种多样，□合适的才□好06□ 
与其针尖对麦芒，不如委婉曲折064 
恰到好处的眼泪是□强大的武器067 
真心诚意的道歉，能够消除怨恨和误解069 
在他人伤心难过时说好安慰话071 

第06章 .求帮忙先取心：赢得人心才能顺利办事 075 
以情动人，让你如愿以偿得到他人的帮助076 
开门见山虽然好，适当铺垫不可少078 
坦诚相见，永远是人际交往的首要原则080 
适当让利，才能与他人成为利益相关的朋友08□ 
戴高帽儿，才能让对方不好意思拒绝你083 
点将不如激将，你学会激将法了吗085 
登门槛效应，让对方循序渐进地接受你087 

第07章 .温柔安慰他人：说话得体找准措辞089 
安慰的话，千万不要变得火上浇油090 
对事不对人，才能客观公正地安慰09□ 
不显摆不炫耀，才能安慰失意落魄的人094 
探望病人切勿面色悲戚，精神力量□宝贵096 
凡事皆有度，安慰他人也会过犹不及098 
艰难时刻的安慰，是加深爱情的□好时机099 

第08章 .巧说服不冲突：用心理学让人心服口服103 
角色互换，助你水到渠成说服他人104 
利用□□心理，让他人心服口服06 
说服要迂回曲折，不可能一蹴而就108 
巧用心理定式，让对方不知不觉被说服110 
任何时候，都不要强求他人接受你的观点11□ 
逆反心理也可助你说服他人于无形114 
巧用打比方的方法，说服无冲突116 

第09章 .活用心理暗示：和风细雨说出真情实意1□1 
意在言外的表达，帮你委婉表达不满1□□ 
改变一个人的□好办法，就是持续地夸赞1□4 
指桑骂槐，让对方主动反省自身错误1□6 
列举困难，让对方带着不情之请主动告辞1□8 
客套话能够婉拒对方，保持合理距离130 
与领导说话，更要委婉动听不得罪人13□ 
醉翁之意不在酒，暗示对方你的心 134 

□□0章 .寒暄打动人心：妙用投其所好说话技巧137 
主动出击，才能结交更多的朋友138 
□□句话震撼人心，才能帮你吸引他人140 
套近乎很重要，能帮你与他人攀上关系141 
告诉他人“你很重要”，这话充满神奇44 
没有人会拒绝他人的热情，你是一团火146 
不要等到有事相求时才想起他人 148 

□□1章 .不随便乱说话：聪明的人总能管住嘴巴151 
问问自己，你真的会“说话”吗 15□ 
不要随随便便地道歉，否则一文不值154 
你不是裁判官，不要总是否定他人156 
女人诉苦听听就好，千万别当真 158 
尊重他人，首先要尊重他人的隐私160 
每个人都有痛点，你要做的是避开16□ 
不要贬低别人的服饰，就像不要贬低别人的脸164 

□□□章 .主动找人说话：才能打开谈话的新局面167 
□开始的五分钟，决定了你们的交往168 
提问要恰到好处，你掌握技巧了吗170 
换位思考，把话说到他人心里去17□ 
不要随意打断他人说话，更别插嘴 173 
要想与他人交好，就要给予他人面子175 
打破难堪的沉默，你必须学会没话找话 177 

□□3章 .冷静应对危机：打消心结构建友好关系181 
夫妻床头吵架床尾和，人际关系也是如此18□ 
一句背后赞美，抵得上百句当面赞美184 
冰冻三尺非一日之寒，解铃还须系铃人186 
以德报怨，是消除矛盾的□佳时机188 
谦逊是美德，永远不要趾高气昂189 
满满的认同，让对方不再与你针锋相对191 
志同道合，是彼此间亲密的□好理由193 

□□4章 .遇急事巧变通：能屈能伸才能游刃有余197 
临危不惧，大丈夫能屈能伸懂变通198 
未雨绸缪，才能做到狡兔三窟199 
动嘴之劳帮人打圆场，轻松赚好人□01 
面对他人挑衅，淡然相对□合宜□03 
面对质疑，等待真相不言自明□05 
自我解嘲，永远是聪明人的所为□07 
逆向思维，助你出其不意巧解难题□08 

□□5章 .委婉拒绝之道：小策略让对方知难而退□11 
学会拒绝，才能尽情掌握主动人生□1□ 
直截了当的拒绝，未必是好的方式□14 
暗示他人巧拒绝，让他人顾全颜面知难而退□16 
对于真小人，与其拒绝不如拖延无期□17 
抬高他人贬低自己，也是拒绝的妙招□19 
拒绝也要讲尊重，巧妙给他人台阶下□□1 
拒绝领导更微妙，要学会拐着弯儿说话□□3 

□□6章 .轻松玩转职场：会说话才有似锦好前程□□5 
面试小技巧，助你完美阐述自我□□6 
把话说到领导心里去，先要揣摩领导心思□□8 
对领导“拍马屁”要恰到好处，千万不要言过其实□30 
巧妙争取加薪，如愿以偿又不得罪领导□3□ 
现代职场不缺个人英雄，千万要低调□35 
学会汇报工作，才能玩转职场□36 
每个领导都喜欢忠心耿耿的下属□38 
领导也要讲究艺术，批评与表扬都要适当□39 

□□7章 .朋友间好相处：会说好话让彼此更亲近□43 
友谊之树要想万古长青，一定要用心经营□44 
朋友妻不可欺，朋友面子也尽量不要驳□46 
人与人要学着和刺猬一样相处，才能长久□47 
共荣圈里的朋友们，一定非常快乐□49 
不要对朋友耿耿于怀，要学会及时清除记忆□5□ 
吃亏是福，多让朋友占便宜，友谊才能长久□54 

□□8章 .自在交际妙招：谈笑风生让你从容全程 .□57 
贵人相助，你要与贵人友好相处□58 
面对冷场，如何调动气氛嗨起来 .□59