魏斯曼的演讲大师课:2:2:答的艺术:How to handle tough questions-when it counts
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作者(美)杰瑞·魏斯曼(Jerry Weissman)著
出版社四川人民出版社
ISBN9787220116360
出版时间2020-04
装帧平装
开本16开
定价52.9元
货号9720830
上书时间2024-05-26
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商品详情
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导语摘要
●魏斯曼是享誉世界的商务沟通大师，微软、英特尔、思科、可口可乐、雅虎、杜比实验室等全球知名企业成功上市路演的幕后推手，他的演讲方法经过500多家企业成功路演的检验，被《福布斯》杂志誉为“通财者”和“奇迹魔法师”。
●本书是“魏斯曼的演讲大师课”系列第二册，以极其丰富的真实案例展现了演讲、沟通、辩论及谈判当中应对棘手问题的关键技巧，让你巧妙化解演讲中始料未及的尖锐提问。
●雅虎首任CEO蒂姆·库格尔，eBay创始人皮埃尔·奥米迪亚，奈飞公司创始人兼CEO里德·哈斯廷斯，思科公司前高级副总裁休·博斯特罗姆，英特尔公司副总裁莱斯利·卡伯特森联袂推荐！
●湛庐文化出品
作者简介
杰瑞·魏斯曼，享誉世界的商务沟通大师，优选靠前的演讲教练，知名演讲培训公司SUASIVE公司创始人。每年指导的IPO路演超过500场，更是思科、微软、英特尔、eBay、雅虎、奈飞、杜比实验室等优选很好企业成功上市的幕后推手，帮助这些公司筹集到数千亿美元的资金，被《福布斯》杂志誉为“通财者”和“奇迹魔法师”。“魏斯曼的演讲大师课”系列著作已被译成11种语言出版，被优选知名企业的管理者和销售经理奉为宝典，也被《财富》杂志评为“商业推荐阅读书”。
目录
第 1 章 四两拨千斤，巧劲儿抗蛮力
第 2 章 回答，至关重要/ 011
第 3 章 掌控问答环节/ 025
第 4 章 不要让人觉得“你根本没在听”/ 033
第 5 章 学会有效倾听/ 051
第 6 章 发言权转回/ 065
第 7 章 做出有效回答/ 093
第 8 章 应用上旋/ 113
第 9 章 准备，赢得先机/ 131
第 10 章 巧妙应对敌意/ 151
第 11 章 未能汲取的教训/ 167
第 12 章 一个的回答/ 181
内容摘要
挑战性问题 为了理解怎样应对挑战性问题，让我们先来了解一下，为什么人们会提出此类问题。像凯蒂·库里克和克里斯·华莱士一类的记者之所以会提出挑战性问题，是因为他们熟悉戏剧艺术，知道唯有矛盾冲突才能造就戏剧性。亚里士多德早就这么说过。 在美国，总统新闻发布会是一个记者们出招的最常见的场合。每一位美国总统都要定期面对白宫记者团提出的枪林弹雨般的挑战性问题。2009年6月23日，就发生了一次这样的“交火”。在伊朗德黑兰发生暴力示威之后举行的新闻发布会上，总统巴拉克·说：美国和靠前社会对过去几天发生的事件感到震惊和愤怒。我强烈谴责这些不义的行为，我与美国人民一起为每一位逝去的无辜生命哀悼。 接着，请来自美国全国广播公司的查克·托德（Chuck Todd）提问。 托德：总统先生，我想跟进一下伊朗问题。您两次都没有明确说出结论。您暗示，如果他们继续违反，您说的是违反这些准则，靠前社会将做出反应。您似乎在暗示当地出现了侵犯人权的行为。 总统：我不是在暗示。我想，如果一位年轻女性一下车就在大街上被枪杀，这肯定有问题。 托德：那您为什么不把结论明确地说出来，也就是伊朗…… 总统：因为我认为，查克，我们还不知道这件事会怎么发展。我知道，这里的每个人都24小时跟进着新闻，但我并没有。 托德：难道不应该，我是说，难道世界和伊朗不应该…… 总统：查克，我已经回答了…… 托德：但难道伊朗政权不该知道会有什么后果吗？ 总统：我回答了问题，查克，因为我们还不知道事情会怎样发展。 另一次紧张的交锋发生在2013年3月1日。在美国联邦预算大幅削减后召开的新闻发布会上，说：这一切全都没有必要。之所以会出现这一幕，是因为共和党人在国会所做的选择。他们允许这些削减发生，因为他们拒绝提供预算，以修补一个有助于减少这些赤字的漏洞。 接着，请美联社的朱莉·佩斯（Julie Pace）提问。后者问：谢谢总统先生。您认为，您应该为这些削减生效承担多大的责任？目前而言，对共和党来说，是不是只有提高收入这一个替代削减的办法？还是说，您认为另有其他选择？ 回应道：但现在的情况是，共和党人已经做出了选择，即坚持“不接受额外一毛钱的税收收入”的铁规则，这让我们很难再达成更大的全面协议。这就是他们所做的选择。他们说，保护这些税收漏洞比避免这些任意削减更为重要。 这个回答令记者再次重复了自己的问题。 佩斯：听上去您像是在说，这都是共和党的问题，而不是您该承担责任的问题。 总统：这样吧，朱莉，你给我举一个我可以做些什么的例子。 佩斯：我只是想澄清您的陈述。 总统：好吧，但我在试着澄清这个问题。 美国总统可以说，“我回答了问题，查克”，不再让他追问下去，也可以把朱莉·佩斯的问题又抛回给她本人，要她自己回答，但这样的特权，你是没有的。在商业演讲中，你必须完完整整地回应自己的听众，不管对方是客户、投资人还是管理者。 要做到这一点，你要先理解为什么商界人士会提出挑战性问题。因为他们卑鄙无耻？也许是。因为他们想试探你的勇气？有这个可能。但更可能的是，当你在陈述自己的意见时，就是在要求自己的对立方，即你的目标听众，做出改变。企业也好，其他主体也罢，每一次关键沟通都会出现这种情况。而大多数人天生抗拒改变，因此他们必然会狠狠地打探你的底细。不错，就是要打探你的底细。 在所有商务陈述中，至关重要的当数公司IPO路演。对于这种沟通形式，我想我有一些发言权，因为我有幸指导了差不多600家公司，其中包括思科、直觉软件公司、雅虎、杜比实验室……在路演中，演讲者请求投资者们做出改变：购买一只尚不存在的股票。实际上，根据美国证券交易监督委员会的规定，公司在抢先发售向公众发行股票的时候，需对公司信息做出明确的书面说明。招股说明书应当包含如下规定字样：“本公司此前从未公开上市发行过普通股。”换句话说，就是“投资有风险”。货一售出，概不退换。所以，在公司的管理团队进行抢先发售推广时，不可避免地会听到潜在投资者提出挑战性问题。 尽管IPO路演活动的股本金额高得惊人（至少是数千万美元），但路演中所遇到的挑战的特征与其他商业场景中的挑战特征无异，比如客户考虑是否要购买某种新产品，合伙人考虑是否要建立战略关系，压力重重的经理考虑是否该负担若干额外开支，负责任的选民寻思该不该支持某个黑马候选人，或是富有的捐献人考虑该不该为某个新生的公益项目捐款。 P2-6
主编推荐
魏斯曼是享誉世界的商务沟通大师，微软、英特尔、思科、可口可乐、雅虎、杜比实验室等知名企业成功上市路演的幕后推手，他的演讲方法经过500多家企业成功路演的检验，被《福布斯》杂志誉为“通财者”和“奇迹魔法师”。
本书是“魏斯曼的演讲大师课”系列第二册，以极其丰富的真实案例展现了演讲、沟通、辩论及谈判当中应对棘手问题的关键技巧，让你巧妙化解演讲中始料未及的尖锐提问。
雅虎任CEO蒂姆·库格尔，eBay 创始人皮埃尔·奥米迪亚，奈飞公司创始人兼CEO里德·哈斯廷斯，思科公司前副总裁休·博斯特罗姆，英特尔公司副总裁莱斯利·卡伯特森联袂！
湛庐文化出品
精彩内容
每一位演讲者都有可能面对来自听众的棘手问题，而魏斯曼从无数政治家、销售员和商业人士巧妙应对危机时刻、掌控局面的案例中提炼出了一套极为全面且有效的方法论，包括如何有效倾听，抓住关键信息；如何四两拨千斤，以巧劲儿抗蛮力；如何应用上旋，将紧张局势扭转为有效沟通的机会……不管遇到多难的问题，这本书都能帮你做好准备、反客为主。
书中既有精炼的方法总结，又有丰富的实践案例，有用又有趣。更为难得的是，魏斯曼的演讲技巧经过了500多家企业IPO路演的检验，无论是身负IPO路演重任的公司管理者，频繁出席商业活动的商业人士，经常遇到危机时刻的销售员、教育工作者，还是害怕演讲又关心演讲的普通人，都将从这本书中获得不一样的视角和经验。
媒体评论
我在思科任职时，每天都会碰到来自客户、政府领导、媒体和分析家们提出的挑战性问题。本书提到的技巧十分精准，它为读者带来了适用于诸多沟通场合的简单技巧，帮助你应对挑战。
休·博斯特罗姆
思科公司前副总裁
每一位演讲者都有可能面对来自听众的挑战性问题，所以，魏斯曼的书不可不读。它提供了一套z基本的技巧，不管是多难的问题，它都能帮你做好准备、反客为主。
莱斯利·卡伯特森
英特尔公司副总裁
你曾经遇到过挑战性问题吗？魏斯曼告诉你，答案并不重要，重要的是你怎样做出回答。这才是能让你大获全胜的关键！
蒂姆·库格尔
雅虎任CEO
魏斯曼的技巧不仅巧妙纯熟，而且普遍适用，因为它在听众与说客、挑战性问题与正面回答之间找到了一个异常简单的共同点：事实。
皮埃尔·奥米迪亚
eBay 创始人
在我们一次IPO 路演宣传中，魏斯曼为我的管理团队做了培训。我印象z深的是，魏斯曼在教学方法上做了创新，力图让管理者的沟通达到z佳效果。这本书囊括了这一套培训的内容，为我们无数次的巡回陈述带来了良好的结果。
雷·杜比
杜比实验室创始人
魏斯曼揭示了总裁和大亨们的成功之道，他还破解了我们的心中之谜：伟大的为什么总是受人热爱和信任。这些道理简单易懂，任何都能采用。
斯科特·库克
美国知名理财软件公司直觉软件公司（Intuit）创始人
不管你是教师还是总统，本书都能帮助你，教你做个有效的沟通者。这本书的见解如此深刻，让读者禁不住会想，这是否算是道破天机呢？
里德·哈斯廷斯
奈飞公司创始人兼CEO
就算是z了不起的创业者，也会碰上挑战性问题。请先读读魏斯曼的书，要不然可有你好受的。
盖伊·川崎
硅谷创意大师
半个多世纪以来，我一直在提出挑战性问题，并且听到了各种回答：或精彩绝伦，或无聊透顶，或逃避推诿，或清晰透彻。魏斯曼的书能帮助所有人……无论什么样的人……回答z具挑战性的问题。
迈克·华莱士
艾美奖终身成就奖获得者
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