求胜于未知9787111505464

　　在不确定性时代，如何主动出击、变中求胜

　　当今时代，所有人都感受到了来自不确定性的强烈冲击。这种不确定性是“结构性”的，能彻底颠覆原有的市场环境及行业格局。那些原本规模巨大、利润丰厚的细分市场，急剧萎缩，甚至完全消失；那些曾经叱咤风云、众人膜拜的行业巨头，风光不再，甚至出现溃败。这样的例子不胜枚举，比如小小微信之于整个庞大的电信行业，再比如像诺基亚那样过去曾是卓越代名词的典范企业。

　　这是最坏的时代，也是最好的时代。对于那些缺乏准备的人，这种极具颠覆性的不确定性似乎毫无征兆，其引发的市场巨变也将有如晴天霹雳，瞬间摧毁过去的美好时光。对于那些遇到变化习惯性地等待、寄希望于以不变应万变的人，巨变到来之际的常规应对之策或许能短期见效，但放眼长远，一味地消极应对将很快难以为继。

　　这个时代属于那些主动出击、创造变革的人。他们面对复杂多变的外部环境，不观望不等待。他们会一头扎进不确定性之中，在瞬息万变中捕捉机会、在引领变革时创造胜机。

　　说起来容易，做起来难。尽管企业领导者大都表现得自信满满，但其实很多人的内心充满了迷茫、彷徨和焦虑。他们害怕未知、害怕失败、害怕毕生的心血甚至几代人的努力在自己的手中毁于一旦。现有业务虽然业绩辉煌，但还有没有未来？对市场大势虽然已有判断，但会不会出现方向性的错误？即便是方向判断对了，会不会因为组织行动迟缓，无法有效推动转型，而贻误战机？

　　如果你也有同样的困惑和焦虑，查兰的最新力作《求胜于未知》将会是你的良师益友，能在前路迷茫时为你指明方向，在遇到困难时帮你鼓起勇气，在出现问题时给你提供实用方法及参考案例。

　　本书共分为四个部分。查兰在第一部分“变革时代呼唤领导力”（第1～4章）中，开宗明义地指出企业在这个充满不确定性的变革时代面临着前所未有的全新挑战，企业领导者应当具备求胜于未知的全新领导力。其关键在于以下五项能力：

　　1. 时刻警觉洞察变化，即要时刻保持警觉，密切关注外部环境的变化，能够先于他人捕捉到变化的端倪。

　　2. 改变心态变中求胜，即要认识到不确定性是机会，因为在变化中，企业才更有机会重塑市场格局，创造制胜良机。

　　3. 开拓思路面向未来，即要有强大的决心，努力打造赢在未来所需的关键能力，克服前进路上可能遇到的种种障碍。

　　4. 引领企业实现转型，即要把握好转型的节奏、平衡好长短期的发展要求，确保业务重点突出、财务状况稳健。

　　5. 驾驭组织灵活调整，即要提升组织灵活性，能够根据外部环境的变化，实时进行自我调整，比如人员安排、工作重点、决策权归属、预算及资金分配，以及关键业绩指标制定等。

　　要求提得很明确，那么企业领导者到底该怎么做，才能在个人及组织层面，有效打造求胜于未知的强大领导力呢？在本书的后三部分，查兰就为大家提供了很多实用方法及实战案例。

　　首先是要“时刻警觉提升洞察力”，即本书的第二部分。怎样才能先于他人捕捉到变化的端倪呢？查兰建议我们要密切追踪变革引领者（第5章），即那些不受成规惯例束缚、善于跨界整合、敢于开创时代先河的人。从这个意义上说，正是这些人引领了变革，创造了未来。当然，仅仅关注还不够，关键在于向他们学习（第6章），如何对外部环境时刻保持警觉，如何捕捉不同寻常的蛛丝马迹，如何突破那些常人认为不能克服的障碍，如何利用现有技术创造超出想象的市场机会。随后，他提出了十种提升个人洞察力的实用方法（第7章），并通过塔塔咨询的实战案例（第8章），向我们介绍了如何打造组织洞察力。

　　其次是要“改变心态求胜于未知”，即本书的第三部分。怎样才能克服对不确定性的恐惧，坚定地面向未来、创造胜机呢？面对不确定性，否认和抗拒是无济于事的。任由外界变化来主宰自己的命运，本身就是十分危险的。说到底，这是对勇气的考验。查兰建议我们面对变化要敢于主动出击（第9章），要真正聚焦客户体验、大力借助数字技术；面对恐惧要勇于调整心态（第10章），尤其要克服对现有核心竞争力的迷恋；在关键岗位领导人已经落伍时，要克服情感上的障碍。随后，他通过美国凯泽永久医疗集团的实战案例（第11章），向我们介绍了其掌门人哈沃森在面对医疗行业巨变时，是如何迎难而上引领变革的。

　　最后是要“驾驭企业灵活转型”，即本书的第四部分。怎样才能把握好转型的节奏，在面对瞬息万变的外部环境时，能够实时灵活调整呢？查兰建议我们要建立三大组织机制，即高效执行机制（第12～13章）、关键决策机制（第14章）以及新老业务管理机制（第15章）。随后他通过默克公司的实战案例（第16章），向我们介绍了其医院和专业护理业务前总裁加莱奥塔是如何在竞争环境复杂多变，尤其是竞争对手颠覆了原有的行业格局，占据了显著的优势地位的情况下，如何带领该业务冲出重围、成功转型的。

　　对于很多正处在转型中的中国企业来说，这个部分特别具有借鉴意义。原因有两个：一是问题的迫切性。很多正在推动转型的企业领导人常常会遇到这样的挑战，即虽然战略转型的方向明确、要求具体，但就是无法有效推动组织快速行动。结果往往是：战略无法真正落地、转型流于表面文章。二是方法的有效性。查兰提出的三大组织机制都是经过实践检验的经验之谈，其中很多是他在服务全球客户的过程中，总结提炼出来的制胜法宝，比如高效执行的利器JPS，联合工作会。这个方法曾经帮助山姆·沃尔顿创造了沃尔玛的发展，帮助乔布斯成就了苹果的复兴，帮助艾伦·穆拉利带领福特汽车走出了困境。目前也有中国企业正在查兰的指导下，采用了类似的方法，建立了相应的组织机制，并取得了初步的喜人成效。

　　《求胜于未知》是查兰在其近年的多部著作中，最为看重的一部。你会发现，这本书中的实战案例特别丰富，许多全球知名企业及企业家都有所提及。由于其中很多是查兰多年的老朋友，这种近距离的独特视角尤其弥足珍贵。比如，你会看到韦尔奇、乔布斯以及拉里·芬克（美国规模最大的投资管理集团贝莱德公司的CEO）是如何随时随地寻求新知、如何亲力亲为地学习提高的。而且，更为难能可贵的是，查兰在本书中将自己几十年的私房经验也都毫无保留地与广大读者进行了分享。比如，在这个信息爆炸的时代，读什么、怎么读才能更有效地把握外部环境的发展动向、提升自己敏锐的洞察力呢？查兰自己是从三种读物入手，即《金融时报》《华尔街日报》及《经济学人》杂志，会重点关注有什么新动向，并会深入思考这究竟意味着什么，对相关各方会产生什么影响，有没有可能引发颠覆性的市场巨变等。如果有机会跟查兰一起工作，你会发现他就是这样，每时每刻都在学习思考，遇到有意思的事情，还会掏出随身带的小本儿，工工整整地记个笔记。有次聊天，他开玩笑说，这就是他最大的财富。

　　本书的翻译出版是大家通力合作的成果。感谢查兰先生对我的信任，让我有难得的机缘与他一起工作，帮助中国企业成长转型，帮助中国广大读者分享他的真知灼见。感谢百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏先生，感谢新希望六和股份有限公司联席董事长兼首席执行官陈春花女士，在百忙之中亲自为本书做了推荐。感谢华章公司全体同仁的鼎力支持，以最快的速度、最高的质量完成了本书的编辑及出版工作。感谢智学明德领导力中心创始人徐中博士给予的大力支持。感谢胡金枫女士，在本书翻译过程中提出的很多宝贵意见。没有大家，就没有这本书。

　　由于译者水平有限，书中如有错误之处，敬请各位读者朋友直接批评，大力斧正。

　　杨懿梅

　　2015年6月6日

　　◆ 前言 ◆

　　变革时代，如何才能求胜于未知

　　当今时代，所有人都感受到了强烈的不确定性：全球金融体系尚未完全恢复；大数据、云计算及移动互联带来的数字革命又扑面而来；全球各地横空出世的竞争对手个个来势迅猛；整个世界在酝酿着更大的挑战与变革。从企业到行业，甚至是整个经济格局都将发生根本性的变化。企业领导者们都在问一个问题：“面对变化如此快速且难以预计的外部环境，我该如何决策，如何带领企业求胜于未知？”

　　如果你也为此感到焦虑与迷茫，本书将为你提供一盏指路明灯。书中将会谈到，如何时刻保持警惕，敏锐洞察变化，把握未来趋势；如何更好地利用不确定性，借势而上，提前布局；如何改变心态，把对不确定性的恐惧，转化为变中求胜的勇气。能否在这场巨大的变革中立于不败之地，取决于你的速度、专注以及坚不可摧的决心。

　　把握变化的动因，看清前进的方向，带领企业根据外部环境进行灵活调整，你会发现变化其实不足为惧。如果你能真正接受变化、顺势而为，你甚至会欣喜地发现，变化中孕育着无限的可能，为你带来创造新生的机会。越是拥抱变化的时代，越是精通应变的方法，你就会越有自信，越能变中求胜。

　　拉姆·查兰（Ram Charan），全球著名的管理咨询大师、畅销书作家。在过去35年中，他为全球顶*企业及其领导人提供常年的管理咨询服务，其中包括通用电气、KLM、美洲银行、杜邦、诺华制药、EMC、3M及Verizon等。他的独到见解源于其过人的商业智慧：他能在飞速变化的市场环境下，透过企业的复杂表面，直指问题的核心；还能针对核心问题，提出精妙的解决方案，不仅切中要害，还切实可行，即刻就可付诸实施。拉姆·查兰与拉里·博西迪合著的《执行》曾在《纽约时报》畅销书排行榜上高居榜首。

推荐序
译者序
前　言
第一部分
变革时代呼唤领导力 
第一章　新时代的领导力挑战 // 2
求胜于未知的领导力 // 4
变革时代的全新挑战 // 9
第二章　不同类型的不确定性 // 12
第三章　数字技术与算法革命 // 18
工业巨人的自我更新 // 21
第四章　外部环境的预警信号 // 25
第一部分的重点问题 // 30
第二部分
时刻警觉提升洞察力
第五章　密切追踪变革引领者 // 32
汽车行业的变局者 // 39
互联网络的奠基人 // 40
数字时代的投资家 // 41
陈旧技术的寻宝人 // 42
坚持不懈的批评家 // 43
第六章　向变革引领者们学习 // 47
应该重点关注什么 // 49
第七章　从我做起提升洞察力 // 59
每周例会练十分钟 // 59
主动寻求不同观点 // 61
以史为鉴认真复盘 // 63
深入分析管理风险 // 64
跨界积累潜心修炼 // 66
追本溯源抓住动因 // 66
集思广益寻求新知 // 67
借助外力系统覆盖 // 70
时代变迁社会发展 // 71
如饥似渴广泛阅读 // 72
第八章　如何打造组织洞察力 // 75
第二部分的重点问题 // 82
第三部分
改变心态求胜于未知
第九章　面对变化要主动出击 // 84
重点聚焦客户体验 // 89
大力借助数字技术 // 93
医疗行业的数字革命 // 96
第十章　变中求胜的积极心态 // 99
勇于扫除内心障碍 // 103
敢于增强信心勇气 // 113
第十一章　行业巨变该如何应对 // 118
第三部分的重点问题 // 128
第四部分
驾驭企业灵活转型
第十二章　透明与协作的利器JPS // 130
与众不同的JPS会议 // 132
沃尔玛与苹果的JPS // 136
财富管理业务的JPS // 138
帮助福特复兴的JPS // 143
第十三章　绿山咖啡的JPS实践 // 147
第十四章　聚焦关键决策的节点 // 154
明确关键决策节点 // 155
选择决策的负责人 // 159
关注所需专业技能 // 162
监督决策节点运作 // 164
第十五章　新老业务需双线作战 // 170
制定具体短期目标 // 170
新业务也得重管理 // 175
规划要有调整空间 // 176
财务稳健以备不测 // 183
充分沟通争取支持 // 187
第十六章　默克公司的主动出击 // 192
转换思路寻找出路 // 196
深入分析把握机会 // 199
严谨执行实现增长 // 201
持续关注不确定性 // 204
第四部分的重点问题 // 206
结束语 // 207

　　当今时代，所有人都感受到了来自不确定性的强烈冲击。这种不确定性是“结构性”的，能彻底颠覆原有的市场环境及行业格局。那些原本规模巨大、利润丰厚的细分市场，急剧萎缩，甚至完全消失；那些曾经叱咤风云、众人膜拜的行业巨头，风光不再，甚至出现溃败。这个时代属于那些主动出击、创造变革的人。他们面对复杂多变的外部环境，不观望不等待。他们会一头扎进不确定性中，在瞬息万变中捕捉机会，在引领变革时创造胜机。

　　企业领导者们都在问一个问题：“面对变化如此快速且难以预计的外部环境，我该如何决策，如何带领企业求胜于未知？”书中将会谈到，如何时刻保持警惕，敏锐洞察变化，把握未来趋势；如何更好地利用不确定性，借势而上，提前布局；如何改变心态，把对不确定性的恐惧，转化为变中求胜的勇气。能否在这场巨大的变革中立于不败之地，取决于你的速度、专注以及坚不可摧的决心。

　　把握变化的动因，看清前进的方向，带领企业根据外部环境进行灵活调整，你会发现变化其实不足为惧。如果你能真正接受变化、顺势而为，你甚至会欣喜地发现，变化中孕育着无限的可能，为你带来了创造新生的机会。越是拥抱变化的时代，越需要精通应变的方法，你才会越有自信，越能变中求胜。

　　《求胜于未知：不确定性变革时代如何主动出击变中求胜》是查兰在其近年的多部著作中，*为看重的一部。

　　你会发现，这本书中的实战案例特别丰富，许多全球知名企业及企业家都有所提及。由于其中很多是查兰多年的老朋友，这种近距离的独特视角尤其弥足珍贵。比如，你会看到韦尔奇、乔布斯以及拉里·芬克（美国规模大的投资管理集团贝莱德公司的CEO）是如何随时随地寻求新知、如何亲力亲为地学习提高的。

　　而且，更为难能可贵的是，查兰在本书中将自己几十年的私房经验也都毫无保留地与广大读者进行了分享。比如，在这个信息爆炸的时代，读什么、怎么读才能更有效地把握外部环境的发展动向、提升自己敏锐的洞察力呢？查兰自己是从三种读物入手，即《金融时报》《华尔街日报》及《经济学人》杂志，会重点关注有什么新动向，并会深入思考这究竟意味着什么，对相关各方会产生什么影响，有没有可能引发颠覆性的市场巨变等。