FBI沟通术9787509385760

朱其真，男，心理学专家，沟通专家，美国宾夕法尼亚大学社会心理学硕士，长期从事心理咨询、教学、演讲工作，在多年工作实践中形成了独具特色的理论观点。近年来为国内外多家媒体撰写心理专栏，受到了广大读者的好评。

　　第一章　预设氛围，FBI教你提升沟通质量 / 001

　　选准时机，获取更多信息 / 003

　　选对场合，掌控对方心绪 / 007

　　形象得体，放大“首因效应” / 011

　　知悉距离，获得心理认可 / 015

　　安排座位，影响沟通气氛 / 020

　　搜集情报，摸清对方底细 / 024

　　第二章　破除障碍，FBI教你打开沟通之门 / 029

　　伸出双手，释放友好信号 / 031

　　叫对名字，抓住对方的心 / 035

　　精彩开场，避免陷入尴尬 / 039

　　找对话题，引起对方谈兴 / 043

　　赢取信任，有效消除戒心 / 047

　　巧妙提问，引导对方思路 / 051

　　第三章　妙语连珠，FBI教你在沟通中占尽上风 / 057

　　故意出错，套出对方真言 / 059

　　提示引导，影响对方思路 / 064

　　制造悬念，吸引对方关注 / 069

　　变换说法，化被动为主动 / 074

　　反复强调，击溃对方意志 / 078

　　第四章　察言观色，FBI教你抓住语言之外的信息 / 083

　　解读眼神，看穿心中隐秘 / 085

　　小小眉毛，暗藏心理信息 / 090

　　观察嘴巴，发现更多真相 / 095

　　了解笑容，看透心理变化 / 099

　　观察双手，彰显更多线索 / 104

　　分析坐姿，读懂心理状态 / 112

　　研究站姿，掌握对方情绪 / 116

　　辨识走姿，猜透心中玄机 / 122

　　穿着打扮，透视内心世界 / 126

　　第五章　攻破防御，FBI教你巧妙引导对方情绪 / 131

　　换位思考，尝试打动对方 / 133

　　适度赞美，“捧”出真心话 / 138

　　适度自谦，同时抬高对方 / 143

　　甘当知己，卸下对方心防 / 149

　　适时揭短，动摇对方自信 / 155

　　巧用激将，唤起对方尊严 / 160

　　适时震慑，寻求沟通突破 / 164

　　第六章　化解冲突，FBI教你破解沟通僵局 / 169

　　仔细倾听，表达足够诚意 / 171

　　巧用幽默，化解尴尬处境 / 177

　　适时沉默，巧妙应对挑衅 / 181

　　学会说“不”，破解沟通困局 / 185

　　故意拖延，消磨对方斗志 / 189

　　黑脸白脸，打压嚣张气焰 / 194

　　最后通牒，逼迫对方就范 / 199

　　第七章　把握对象，FBI教你利用沟通赢在职场 / 203

　　汇报工作，讲究技巧时机 / 205

　　上行交流，考虑上级性格 / 209

　　平级沟通，注意恰到好处 / 214

　　下达指令，注意清晰准确 / 219

　　下行沟通，讲究恩威并施 / 224

　　第八章　高效交流，FBI教你玩转多种沟通方式 / 229

　　书面沟通，发挥文字作用 / 231

　　电话沟通，细节决定成败 / 235

　　电子邮件，注意规避风险 / 242

　　即时通信，提升沟通效率 / 248

　　视频会议，拉近沟通距离 / 252

　　FBI(美国联邦调查局)是美国司法部的主要调查机构，它因在打击犯罪方面做出的突出成绩而在全球享有盛名。FBI探员不仅是犯罪分子的克星，同时也是沟通交流的高手。他们通过专业的培训和指导，掌握了很多实用沟通技巧，并能熟练运用各种沟通媒介，无论是与上司、同事、下级交流，还是与犯罪分子、知情人及其他社会人士打交道，这些沟通技巧都能让他们快速获取有用的信息，不断提升办事效率、工作能力。

　　作者通过研究大量FBI探员日常沟通实例，从中选出zui有启发性的沟通技巧，编写成本书，以飨读者。本书内容丰富、生动，加入了大量真实的FBI沟通故事，不仅大大提升了可读性，还能使读者直接体验到沟通的魅力。

　　预设氛围，FBI教你提升沟通质量

　　选准时机，获取更多信息 选对场合，掌控对方心绪 知悉距离，获得心理认可

　　破除障碍，FBI教你打开沟通之门

　　精彩开场，避免陷入尴尬 找对话题，引起对方谈兴 巧妙提问，引导对方思路

　　妙语连珠，FBI教你在沟通中占尽上风

　　故意出错，套出对方真言 制造悬念，吸引对方关注 变换说法，化被动为主动

　　察言观色，FBI教你抓住语言之外的信息

　　解读眼神，看穿心中隐秘 观察嘴巴，发现更多真相 分析坐姿，读懂心理状态

　　攻破防御，FBI教你巧妙引导对方情绪

　　换位思考，尝试打动对方 甘当知己，卸下对方心防 巧用激将，唤起对方尊严

　　化解冲突，FBI教你轻松破解沟通僵局

　　仔细倾听，表达足够诚意 巧用幽默，化解尴尬处境 适时沉默，巧妙应对挑衅

　　把握对象，FBI教你利用沟通赢在职场

　　汇报工作，讲究技巧时机 平级沟通，注意恰到好处 下行沟通，讲究恩威并施

　　高效交流，FBI教你玩转多种沟通方式

　　电话沟通，细节决定成败 书面沟通，发挥文字作用 电子邮件，注意规避风险