沟通力法则9787505751347
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作者 (瑞典)拉尔斯-约翰·艾吉
出版社 中国友谊出版公司
ISBN 9787505751347
出版时间 2021-03
装帧 平装
开本 32开
定价 48元
货号 1424551007958452224
上书时间 2024-12-23
商品详情
品相描述:九品
商品描述
作者简介 "拉尔斯—约翰·艾吉(Lars-Johan Age)是一名经济学博士,是斯德哥尔摩经济学院(Stockholm School of Economics)有名的研究员和教师,他是谈判领域的专家,专门研究谈判技巧,曾与美国FBI人质救援小组、瑞典警察干预小组和多家跨国企业合作。 他认为,无论是在家里餐桌上的讨论、商务场合的谈判上,还是在人质事件中,成功解决问题的方案都建立在良好的沟通基础上。他是瑞典很受欢迎的重要演讲人之一,正是在演讲的过程中,他提炼出了本书中的沟通力法则。" 目录 序章让每个人都满意的沟通力法则/001 沟通力法则的五大步骤/004 实现高效沟通的必备能力/006 无法达成共识的三个后果/006 合作,是一种天性/009 章沟通力的成功在于共赢/013 共赢的四大面向:满意、人际关系、合作和未来/016 共赢沟通力:让合作顺利进行/021 第二章沟通力法则的基础:与对方的大脑对话/023 大脑“总经理”:处理信息与保持冷静/025 非理智“爬虫脑”:停止思考、失去理智/027 镜像神经元:换位思考和同理心的基础/029 第三章沟通力法则步:保持积极心态/037 负面情绪的五大不良影响/041 积极心态提高达成共识的机会/044 直接获取正面情绪的三个技巧/047 随时可掌控情绪的S.T.O.P.法/057 第四章沟通力法则第二步:开始思考/063 正确的思考方式:如何实现共赢/066 找出双方需求:一句话法则和一分钟法则/069 兼顾多人需求:列出重要事项清单/074 准备解决方案:方案越多,沟通越轻松/081 第五章沟通力法则第三步:建立良好的人际关系/087 FBI的解决之道:打造良好的氛围/090 如何建立良好的人际关系:好奇心与同理心/094 防止陷入“本我”的误区:不要以自我为中心/108 第六章沟通力法则第四步:选择合适的用语/113 立场之争:不要在各自的立场上讨价还价/117 如何与一台冰箱达成一致:摆脱不同立场的困扰/123 谨慎用语:满足需求而不是满足立场/127 解决“甜瓜困境”:关注需求,才能化解僵局/133 第七章沟通力法则第五步:准备一个B计划/139 事先拟定B计划,确保万无一失/142 提问并倾听,是B计划的基础/143 三种使用情况,灵活运用B计划/144 第八章沟通力法则的实际运用/153 根据形势,弹性运用五大步骤/156 职场篇:看到解决问题的机会,而不是只看到障碍/158 家庭篇:你的正向改变,能影响周围人的心态/168 生活篇:立场不同,也能建立良好的人际关系/179 第九章用沟通力法则应对难搞的人/191 采取人称叙述法,有效化解冲突/194 种:依赖型人格障碍者/196 第二种:控制型人格障碍者/199 第三种:自恋型人格障碍者/201 第四种:反社会人格障碍者/203 关于沟通力法则的问题与解答/207 结束语让沟通力法则成为行动准则/217 内容摘要 "让人说Yes,只是沟通的开始。 让对方感觉Happy,才是有效沟通的关键。 不论是和对手微笑握手时,想清楚句话应该说什么,还是和家人在餐桌上,讨论新换的沙发应该是什么颜色,我们都需要掌握正确的沟通技巧,才能避免冲突局面,实现共赢! 长期协助美国FBI解决困境的北欧谈判专家拉尔斯—约翰·艾吉,打造出一套化解所有沟通拉锯场景的对话模式:步,保持积极心态;第二步,开始思考;第三步,建立良好的人际关系;第四步,选择合适的用语;第五步,准备一个B计划。 从明确双方立场到掌握说话之道,再到实现共赢局面,《沟通力法则》的五大步骤不仅让你在商务博弈中立于优势位置,还能运用于人际交往中,提升你的影响力!" 主编推荐 "北欧谈判专家打造经典话术,五步骤化解所有沟通拉锯场景!让人说Yes,只是沟通的开始;让对方感觉Happy,才是有效沟通的关键! 编辑推荐 ★16国谈判高手都在使用的对话模式,化解所有沟通拉锯场景! 《沟通力法则》已经在全世界16个国家得到沟通行业人士的认可,本书中的对话模式归纳出与人达成共识的4大基础: ·彼此的满意度——沟通开始! ·良好的人际关系——沟通顺利! ·愉快的合作过程——沟通重点! ·重视未来的合作——可持续合作! 适用于约会、推销、面试、饭局、签合同、情感交流等所有需要沟通的场景,能助你走出与人沟通的困境,吃透人情世故,掌握说话之道! ★伦敦重点书推荐,北欧谈判专家打造五步骤经典话术! 只要你需要开口说话,你就要掌握沟通力法则的5大步骤! ·步,保持积极心态——提高有效沟通的机会 ·第二步,开始思考——准备解决方案 ·第三步,建立良好的人际关系——打造良好的氛围 ·第四步,选择合适的用语——摆脱不同立场的困境 ·第五步,准备一个B计划——确保万无一失 按照这5大步骤进行的谈话,说话就能有人听,方案通过率高,待人处事的过程就会顺畅! ★立足于3大沟通关键区,让沟通力法则成为行为准则! 事情办不好、总是得罪人,很多时候都是因为沟通不顺利,而成功解决问题的方案都建立在良好的沟通基础上,而北欧谈判专家拉尔斯—约翰·艾吉的经典话术,着眼于沟通的3大关键:职场上看到解决问题的机会;家庭中保持积极正向的心态;生活里尊重不同立场。——带你掌控谈话优势,做到: ·商务沟通上轻松实现双方合作愉快! ·社交策略中拥有令人追随的影响力! ·得到在双方对峙中力挽狂澜的谈判技巧! ·真正在人际交往中会说话、会办事、会做人!"
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