发现利润区9787508681719

自《发现利润区》一书初版问世以来，与以往相比，企业对盈利能 力的渴求日益迫切。互联网大行其道，过剩的风险资本自由流动，股权 市场日益强势，这些力量综合在一起，产生诸多不合理的企业设计。这 些事实使得企业设计的再创造越来越需要一种约束力，我们将在本书中 对此详细叙述。许多公司和投资者未能熟谙这种约束力，或者未能将其 基本原理运用于具体的商业行为中，因此付出了沉重的代价。 
只需以一个行业为例来分析，我们就会更加清楚，以产品为中心、 以制造为导向的传统商业增长模式已经过时。股市跌宕起伏，其部分原 因是网络公司抱有不切实际的期望。股市的动荡已迫使数百万的管理者 和投资者认识到，许多公司从未制订过长期、可持续的增长计划。实际 上，在股市崩盘之前，那些曾经以产品为基础的大公司就已经步履维艰 了。短短几个月内，吉列、宝丽来、朗讯、宝洁、美泰克等多家巨头的 市值便跌了 40%~100%。 
高科技领域的崩盘印证了市场的低迷。在 20 世纪 90 年代的大部分 时间里，这些领域看上去无异于瓶装火箭，升空的气势恢宏，坠落得却 也轰轰烈烈。大多数公司都生产出了迎合市场、令市场亢奋不已的低成 本数字宽带产品，但是，这样的公司既不赢利也不具备可持续性。［英特 尔公司、IBM（国际商用机器公司）、思科与微软似乎是例外，它们依托 高科技，呈现出了强劲的长期增长势头。然而还有其他企业吗？恐怕很 难再举出其他例子来了。］这段短暂的高科技时代仅仅是破产的重演，是一种“增长、盈利第二”的无效策略。人们已经按照这一策略实践 了几十年，但始终没有成功。20 世纪 80 年代，日本人试图将他们以产品 为中心、以制造为导向的经济发展为营利性经济，但整个 90 年代他们都在为这一错误决策付出代价。“亚洲四小龙”的类似尝试也终结于 1997年的金融危机。 总而言之，我们在《发现利润区》一书中将告诫读者：无利润区的确存在，并且已在全球蔓延，有愈演愈烈之势。它席卷了数以千计的公 司，涉及的行业范围极广，从包装消费品、汽车、电信到互联网等，不一而足。 
现在，我们预计成千上万的企业将迎来长达 10 年的持续低利润和低 增长期。这些企业不知道未来的利润来自哪里，也不知道如何重塑已经 过时的企业设计。 
当然，这里会涉及重大的经济变动趋势。目前的经济衰退已经使人 们无法再对很多公司内糟糕的结构性弱点视而不见了。但是，这并不意 味着这些企业已无可救药，也不意味着衰退期间企业的领导者已无法实 施积极、有效的策略。实际上，企业有可能实现真正的、可持续的盈利 和增长，即使面临现在这样极具挑战性的商业环境也是如此。对这方面 的例子，人们只需看看 IBM 公司就会一目了然。这家公司成功地将自己 不具备优势的硬件企业设计进行转型，从而适应了新经济格局下的盈利 需求。在所有我们能想象到的商业领域里，数十家小公司也已经完成了 类似的转型。由此可见，格局是可以被转变的。 
企业领导者首先要提出以下几个关键问题： 

? 目前我的企业如何赢利？ 
? 在可预见的未来如何实现盈利？ 
? 哪些人是最有价值的客户？ 
? 他们的关键偏好会发生何种变化？ 
? 我应该如何调整自己的企业设计，从而能够利用新的途径实现 以客户为中心的营利性增长？ 

尽管每家企业都面临这些问题，但不同企业给出的答案是不同的。 在《发现利润区》一书中，我们分析了一些杰出企业的经验，希望能够 为您提供参考。 

亚德里安?斯莱沃斯基、大卫?莫里森 
2002 年 2 月于马萨诸塞州波士顿