前言
自序
人生过半,我有了个体会:原来人活一世,是前半辈子求生,后半辈子向死。
求学、求知、求职、求偶、求功名、求安身立命了几十年后,我遇到了情商,难免生出相见恨晚之心。好在,亡羊补牢,犹未为晚。
只是,到了向死而生的年纪,我更渴望的是让浮了许久的心沉下来,和自己在一起,在命归尘土时,心也能重回落地初啼时的清明。
这样的人生,在我看来,也算圆满。
大概就是这一念,让我与情商结缘,且乐此不疲。说到底,情商就是让事业更顺利、生活更幸福。用EQ(情商)一词的首创者鲁文·巴昂博士告诉我的话说,就是为了“let emotions work for you, but not against you(让情绪为你所用,而不是跟你捣乱)”。我理解,真做到了,就能到达庄子说的“游于世而不僻,顺人而不失己”的“至人”境界了。
在北美从事情商培训时,我曾与巴昂博士在一家企业里合作实施为期一年的“情商介入计划”。项目完成后,一度愁眉不展的公司老板神清气爽地告诉我们:“现在我再走进公司,感觉空气都清新了很多!”这样行之有效的经验,鼓舞我把情商培训带回国内。
当然,回国开展情商培训之初,遇到了不少阻力。例如,一位当公务员的父亲,明知自己在人际关系方面有困扰,被情商测评验证如此后,仍是对情商不以为然,说:我都活了大半辈子了,就这样带病延年吧。可是,当看到他宝贝儿子的情商测评结果,意识到自己的情商状况已经影响到孩子的心智发育,他立即问我:你什么时候还开课,我要去上。
看起来,情商这一课,是人生迟早都要补上的。因为,我们与生俱来的情绪,就如同盘踞在救生船上的老虎,同船漂流的少年派要与之相处求生,只得学会训练它。所以,在不短的时间里,我常常是这样开场我的培训课:“祝贺大家先知先觉先受益。”
过去这几年里,我曾听到一位来自国家广电总局的学员分享培训感受时说:“我现在有一种后怕的感觉:这么重要的东西,我怎么到今天才第一次接触到·!”我也曾看到一个郁郁寡欢的中学生在情商夏令营里写下这样的学习感言:“这12天让我有勇气面对接下来的12年!”这些反馈都让我确信,情商培训不仅有用,而且有效。
所以,总有一个写书的心愿,借助自己跨文化、跨学科、跨领域的优势,用本土化的语言连接西方心理学与东方智慧、科学与常识、国外主流情商理论与中国的现实生活,与更多的人分享我这些年学习、研究、践行、推广情商的心得,让中国人都能受益于情商。
可总是忙,后来又得了颈椎病,就拖延了。直到去年夏天,一个契机令我感到不能再拖了。
这个契机就是,“情智”理论的缔造者之一约翰·梅耶教授来北京,我去参加了他的公开讲座。大师露面前,有一位“资深情商专家”首先出场,为数千听众解释什么是情商:情商就是移情,移情就是转移情绪。例如,一个丈夫因还不上借隔壁老王的钱而失眠了,关心他的太太了解了情况后,说这容易啊,立即起身喊醒老王,告诉他丈夫借他的钱还不上了,结果丈夫睡着了,可老王却失眠了。这位专家居然说,太太成功转移了情绪,这就是情商!
移情(empathy,又译为“同理心”),确实是情商的两大基础技能之一,但它是指一个人感知他人的想法和感受的能力,即我们常说的换位思考、将心比心、善解人意。借钱不还转移失眠,竟被视作高情商,这样的演绎让我坐不住了。
接下来,梅耶出场。在北美的时候,我曾遍访情商领域的顶尖人物,聆听过丹尼尔·戈尔曼博士的教诲,求教过彼得·萨洛维博士,师从过戴维·凯如索博士,也与鲁文·巴昂博士合作过,却一直没有机会与梅耶博士谋面,只听说他一向低调,专心在象牙塔里做学问。此番讲座,他准备的演示文稿上有数据有图表,居然还有致谢和索引,着实展现了一个严谨学者的风度和素养,特别是在回答一个家长“如何提高孩子的情商”的提问时,他的答案出人意料地诚实:“我不知道。”看着大师站在偌大的舞台中央不知所措的样子,我真的着急了。
于是,我下定决心,一边扎着针灸,一边写出了《把情商当回事—卓越人生必备的元技能》,也就是本书的第一版。
书在今年初问世后,在不到半年的时间里就卖出了近2万册,令我感到一些欣慰。同时,也得到了许多谬赞,甚至被认为是国内第一部本土原创的情商权威之作,还有评论说这是“中国维情学”的开山之作,这叫我又有些惴惴不安。虽然我十分认同情商乃是维生、维智之外的第三维人生修炼,虽然书中所写都是从我们的培训实践中来,毕竟,那书写得急,喷薄而出难免有失精当。
今番有幸得到中信出版社的赏识,也给了我一个翻修整新的机会。于是,在黄金周里,趁着大家都堵在免费高速上,我又享受了整整8天的书斋之乐。
在第一版的前言中,我写过“如果把情商比作橘子,西方心理学教授学者们是研究出了橘子的营养成分乃至分子结构,这本书则是我用在中国种出的橘子榨出的一杯鲜橘汁,希望它为中国人添加成功心能量,补足幸福维生素。”如今再版,这个初衷依旧未改,只是经过再一次提纯,果味更浓,可能更适合橘子控的口味。所以,我对这一版的体例结构也作了相应的调整。
在第一部分里,我首先对情商作了一个介绍,澄清了围绕这个概念人们通常会产生的疑问,然后选取了J·K·罗琳和李嘉诚这两个人们耳熟能详的中外名人作为例子,试图用他们的人生故事来诠释情商在实现卓越中扮演的角色。
接下来,第二部分对“情绪”进行了显微镜下的解析,认识和理解情绪是提高情商的起点,也是情商训练的基础。
第三部分则是从12个侧面展示了情商对于组织绩效、个人发展和生活幸福3个方面的实际功用,我统一用“力”字来一一命名,正是为了强调情商的实用性,以有别于心灵鸡汤式的情商诠释。
为了确保书的“有用”,而避免仅仅是坐而论道,我在第四部分突出了实操性,不仅分享了我总结的情商修炼“八字诀”—自察、正念、通情、顺耳,而且从国外最前沿的情商研究和情商培训实践中,萃取了相应的修炼方法,这些方法都是经过验证行之有效的,读者可以DIY(自己动手做)。
为了使读者“知道”情商的过程有趣,在全书中我尽量将干枯的情商知识融化在鲜活的人物和故事里,而其中大量的测评案例无一不是真人真事(但全部使用了化名),但同时,我也不得不在第五部分里展示出“做到”应该遵循的科学性。就一般读者而言,这部分内容可能会比较“干”,但对于从事情商培训的专业人员,特别是参加我们的TTT(培训培训师)认证培训的情商训练师,这部分是必须要引起重视的。因为,只有做对了,才可谓“专业”,否则难免流于拿情商当噱头的凑热闹。
因为要让西方心理学的情商研究在中国本土落地,我一直饶有兴味地探究中西文化在这个话题上的共同语言。东方儒释道博大精深,西方心理学实证实用,它们的握手对话,已经带给西方人许多惊喜,我坚信也必能使中国人受益。所以,这次忍不住在后记里分享了一点儿体会,也相当于为这个后半生要致力的研究开题了。
当初写这本书,给我的感觉,就好比爬了一个山头,使了浑身的劲儿。相比之下,如今再版修改,更像是滑雪了,在掌控中享受自由驰骋的爽。
感谢这次机缘,给了我又一次“神驰”的幸福。
这样的幸福,不假外求。
真踏实。
2012年12月3日于北京
商品简介
这是一本关于情商的书,是作者在情商领域中多年学习、研究和培训工作有效经验的提炼和总结,是世界*的情商理论研究成果与中国情商培训实践相结合的产物。
情商知识早知道早受益,情商能力则会让你运用有限的知识去有效应对无限的世界。
现在,情商已经广泛地为人们所了解,人们也知道了情商比智商更重要,但知道情商是一回事,能够正确地理解和有效地运用情商则是另外一回事。
这本书作为国内情商研究和培训领域的权威之作,在对情商正本清源的同时,也提出了简单、有效的情商训练方法;不仅说明了情商对于个人成功、幸福的重要性,更站在时代的高度来看待情商对改善当下社会风气的重要性。
作者简介
曾莉,毕业于中国人民大学新闻系,同时拥有美国康奈尔大学MPA和加拿大英属哥伦比亚大学MBA学位,在中外教育领域有着近二十年的管理和专业经验,后师从巴昂博士、凯如索博士和斯坦博士等情商研究权威,取得情商培训的专业资质;曾为GE中国公司、新东方教育集团、香港科技大学、长江商学院和北京101中学等知名企业和教育机构提供情商测评、培训和咨询服务;并两次受邀在世界情商大会上做主题演讲,分享跨文化的实践经验,被视为中国情商领域的领军人物。
作为由教育部和科技部主办的第二届“春晖杯”海外留学人员创新创业大赛一等奖的获得者,曾莉于2008年回国创办了情智东方(北京)公司,致力于将国际最前沿的情商科研成果转化为素质教育和管理培训的本土化产品,同时,作为国内第一家也是目前唯一一家拥有EQ-i情商测评认证授权的专业机构,通过TTT培训体系培养了国内第一批情商测评和培训的专业人员,全面提升了国内情商训练的专业水平,使情智东方成为了中国情商培训的领航者。
目录
推荐序1 人生的第三维修炼
推荐序2 一本好书带来的人生幸运
自 序
第1部分| Part 1
正本清源说“情商”
第1 章 “智力第一”时代的终结者
人生元技能
情商催生《哈利· 波特》
成功=IQ+2EQ+X
智力之外的一种智能
情商与智商
情商与个性
情商与道德
第2 章 改变命运的“导航仪”
情商的15 项显效
情商高的表现
高智商低情商
情商低的表现
与角色和任务相匹配
华人首富的情商推手
第2部分| Part 2
如何掌控情绪,如何让情绪为我所用
第3 章 亦敌亦友的情绪
人之七情
情绪从何而来
存在即合理
没有坏情绪
只有用不好的情绪
第4 章 我的情绪我做主
情绪好坏,都是自找的
破坏性vs. 建设性
管理情绪,而不是压抑
逆来顺受,变废为宝
学习应对
第5 章 要让情绪为己用
情商“发电机”
情绪坐标
用好自己的情绪
用好别人的情绪
挖出情绪绊脚石
该换挡时就换挡
第3部分| Part 3
情商的惊人力量
第6 章 优化组织绩效
情商= 柔性管理带来的生产力
情商= 掌控人心的领导力
情商= 既动脑又用心的决策力
情商 = 敢为天下先的创新力
第7 章 优化个人效能
情商= 听得懂、会说话的沟通力
情商= 不用扬鞭自奋蹄的自驱力
情商= 该出手就出手的行动力
情商= 逆来可以顺受的抗挫力
情商= 在知识中成长的学习力
第8 章 优化生活幸福
情商= 顺人又不失己的和谐力
情商= 命已定运可转的幸福力
情商= 野火烧不尽的生命力
第4部分| Part 4
情商修炼“八字诀”
第9 章 自察
乔布斯的“情商一招鲜”
是什么让自己一点就着
什么时候脑子会进水?
听身体说什么
第10 章 正念
曹操的“不畏浮云遮望眼”
一念天堂,一念地狱
世上本无事,庸人自扰之
ABCDE 正念法
第11 章 通情
刘备是“情胜”
情不通,话难听
要想事儿顺,先得气儿顺
积极情感优先
通情七要
第12 章 顺耳
柳传志的好话和铁腕
忠言何须要逆耳
委曲未必能求全
该说“不”时得说“不”
XYZ 抱怨法
第5部分| Part 5
从知道到做到
第13 章 改变的心理学原理
一只看不见的手
与不良情感习惯做斗争
多巴胺:积习难改的原因
脑弹性:积习可改的希望
BDNF:改变的催化剂
第14 章 做自己的情商教练
自我优化5 步法
个性有异,方法不同
行为修正DIY
后记 当情商遇到儒释道
附录 情商测评DIY
内容摘要
《情商15课:人生早晚都要补的课》是一本关于情商的书,是作者在情商领域中多年学习、研究和培训工作有效经验的提炼和总结,是世界先进的情商理论研究成果与中国情商培训实践相结合的产物。
情商知识早知道早受益,情商能力则会让你运用有限的知识去有效应对无限的世界。
现在,情商已经广泛地为人们所了解,人们也知道了情商比智商更重要,但知道情商是一回事,能够正确地理解和有效地运用情商则是另外一回事。
《情商15课:人生早晚都要补的课》这本书作为国内情商研究和培训领域的之作,在对情商正本清源的同时,也提出了简单、有效的情商训练方法;不仅说明了情商对于个人成功、幸福的重要性,更站在时代的高度来看待情商对改善当下社会风气的重要性。
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中央电视台著名主持人敬一丹、刘建宏倾力推荐
萃取中国情商教育专家的多年培训经验
升学、求职、晋升、创业、择偶、亲子……
人生的每一步都是情商考试
认真上完这15课,你的人生才会完满
职场中的你、正在求学的你、恋爱中的你、为人父母的你、作为领导的你……记住,《情商15课:人生早晚都要补的课》必读!
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