真北 (增订版)9787545430844

　　领导的心智可以学来吗
　　《纽约时报》(New York Times )
　　威廉·J. 霍尔斯坦
　　多年来，管理大师、专家顾问及学院教授们异口同声地宣称：他们能够通过教育把管理者培养成为领导者。诸如此类的言论数不胜数，从而大大丰富了图书馆的藏书，尽管其中许多言论明显过于简单或是人云亦云。
　　《真北》的出版可谓众望所归。该书的作者比尔·乔治和彼得·西蒙斯对领导所持的观点和理论具有真正的宝贵价值。
　　乔治先生曾担任美国美敦力公司CEO 达十年之久，现任埃克森美孚石油公司、高盛公司、瑞士诺华公司董事会成员，并在哈佛商学院授课。该书是在对125 位领导进行深入采访的基础上完成的。
　　“领导的心智不是学来的”，这是书中所提出的一个观点。相反，领导者是由个人危机及其他生活经历共同塑造而成的。这种经历常常发生在年轻时代，或是中年时期，它能使人产生强烈的使命感。
　　如果这种观点是正确的，那么许多花在领导力培训上的钱就是不折不扣的浪费。星巴克集团主席霍华德·舒尔茨讲述了令他终生难忘的一次经历。那是1961 年的冬天，他当时只有7 岁。一天，他正在
　　布鲁克林的“Bayview Housing Projects”外和朋友打雪仗。突然他母亲大声叫他进去。原来，他父亲出事了。他的父亲是一位货运司机，不小心摔倒在冰面上，扭伤了脚踝。
　　父亲因此而丢了工作，并因而失去了所有收入来源，他开始在饭桌上和舒尔茨的母亲就借多少钱的问题大肆争吵。书中原原本本地引用了舒尔茨先生的话：“我的周围都是那些整天忙碌工作、疲于奔命的人，这种记忆我永远忘不了……永远。”
　　从这些话中可以看出，舒尔茨家庭的凄惨经历激发了他争取成功的野心，刺激他着手创建了星巴克，直至发展到今天的规模。舒尔茨先生手下的每一位员工工资都至少高于最低标准，而且还能领取数目可观的健康福利津贴和股票期权。所有这些，同样也是源于家庭经历带给舒尔茨的感悟和影响。
　　丹尼尔·魏思乐是瑞士诺华公司的CEO。他从小就患有哮喘病、肺结核和脑外肿，因而不得不长年与家人分离。他的妹妹死于癌症，父亲死于一次外科手术中。
　　魏思乐的初衷是当医生，他希望帮助家人和自己摆脱疾病的困扰。但后来，他的兴趣转移到了制药领域。在他任职诺华公司期间，他总是催促研发人员尽快研究新的药物，因为他对病人有一种感情上的亲近。“作为诺华公司CEO，我的力量和影响关系到的是许多人的生命。”魏思乐先生如是说。乔治先生指出，上述情况是杰出领导者中普遍存在的一种现象，即他们都强烈渴望实现更远大的目标，而不仅是赚钱。
　　总而言之，本书中描绘的CEO 形象与通常出现在大众畅销书中的那些高傲而贪婪的CEO 形象截然不同。乔治先生并不否认这类CEO 的存在，但他认为他们并不是真正的CEO，也不可能取得最终成功。真正优秀的领导者拥有令组织中所有人都理解并欣赏的品质，这就是真北的精髓所在。
　　“那些只盯住权力、财富和名声的领导者，往往一味追求别人的满意，要求所有人都认可他的光辉形象。”乔治先生在书中写道，“这样的领导者无论在公共场合还是在私人场合，都表现出极端的自恋。”
　　《真北》体现了领导理念上的鲜明变化，即由以美国国际集团前CEO 莫里斯·格林伯格(Maurice Greenberg) 为代表人物的“命令- 控制”式管理向协作型管理的转变。
　　最关键的是要认识到管理活动并不是围绕“我”——即CEO 的活动，而是关于“我们”，即整个团队的活动。“领导者的作用并非迫使其他人服从，而是在于通过授权使他人学会领导”，乔治写道，“如果管理活动主要集中在领导者个人，那么领导者将很难激发出员工创造最大的工作绩效。”
　　书中提出的其他深刻见解将有助于开辟关于公司领导问题的新思路。其中一个观点阐述的是，领导实际上可以向他人展现出自己脆弱的一面，而没有必要煞费苦心地装作神通广大、无所不知。
　　安妮·马尔卡希(Anne Mulcahy) 是施乐公司的CEO。2001 年，她面临着公司倒闭清算的危险局面。她在书中这样描述她的感受：“晚上8 点半，我结束了一天的工作，拖着疲惫的身躯走在回家的路上。我把车停在了马利特公路路边，然后对自己说，‘我该去哪儿？我不想回家。我根本没地方去啊！’”
　　她毫不吝啬地展示出了自己脆弱的一面，同时也表达了自己追求胜利的决心。正是这种脆弱帮助安妮重新整顿队伍、恢复士气，并努力清偿了60% 的负债，从而挽救了整个公司。最终的分析表明，领导其实是与个性和性格密切相关的。
　　乔治先生花费大量工夫讨论了最优秀的领导者所必备的、工作与生活之间的平衡。这一点颇令人费解，因为这相比起把所有时间投放于工作、把家庭完全抛在脑后的典型领导者形象来说，可谓大相径庭。
　　乔治举了约翰·多纳霍(John Donahoe) 先生的例子。多纳霍曾在美国贝恩咨询公司任职。尽管他官运亨通、春风得意，但却常常为如何处理工作与生活之间的关系而大伤脑筋。他的妻子艾莲每天早上7点半去上班。这样一来，谁送他们的两个孩子上学就成了大问题。多纳霍找到老板，提出辞职以方便接送孩子。但出乎意料的是，他的老板和客户一致同意他每天上午10 点上班。乔治先生最后总结道，现任eBay 高级长官的多纳霍，这样做在某种程度上提高了自己的领导效能。
　　“处理工作与生活的关系是领导者所面临的最大的一个挑战”，乔治写道，“领导者要想拥有完整无缺的生活，就必须学会将个人生活和职业生活的各个主要因素整合在一起，包括家庭、社区环境、朋友，等等。只有这样，领导者才能够从容面对各种情况，免于遭受分身应对各种情况的痛苦。”如果切实做到了这一点，领导者就可避开孤立与傲慢的误区。
　　杰出的领导者亦具有建立不断增强的良性领导循环的能力。乔治对此阐释道，这样的领导者往往受个人经历所激励，善于授权给周围的人。这引领他们的企业走向成功，并逐渐吸引了更多的优秀人才和先进理念。
　　综上可见，《真北》是近年来关于领导力领域最重要的书籍之一。该书的写作是基于大量紧贴个人生活的细致观察，比起管理专家一窝蜂兜售那些枯燥理论来说，《真北》的现实意义要强得多。

　　比尔·乔治（Bill George）
　　★美国董事协会“年度董事”
　　★美国管理学会“年度执行官”
　　★公共广播公司“25 年来*级的25 位商业领袖”
　　世界500 强美敦力公司前主席兼CEO
　　在他的领导下，美敦力公司的市值从11亿美元暴增至600 亿美元，每年帮助的病人从30 万人增加到1 000 万人，这是他引以为傲的业绩。
　　哈佛大学管理学教授
　　2004 年起开设领导力课程，著有畅销书《卓越领导的七项修炼》《诚信领导》《找到你的真北》《真北团队》等。他还在《财富》《华尔街日报》《哈佛商业评论》等媒体上发表过多篇极具影响力的文章，并多次接受CNBC、彭博财经等知名媒体采访。他还担任埃克森、高盛和诺华制药等公司的董事。

　　彼得·西蒙斯（Peter Sims），斯坦福大学MBA，斯坦福大学研究生院领导力培训项目“领导视角”创始人。此外，他还是德勤全球战略团队成员，并参与过《哈佛商业评论》等出版项目。

媒体推荐Ⅰ领导的心智可以学来吗

媒体推荐Ⅱ成功的人生没有内在范式

媒体推荐Ⅲ缺乏道德规范，领导意义何存

引言真诚，领导旅程中的指北针

第一部分 领导是一段旅程

第1 章 真诚领导是用心探索的一段旅程

星巴克CEO 舒尔茨坦然面对童年阴影，最终把星巴克打造成全世界让员工最有归属感的跨国公司。爱伦一度被视为“反政府分子”，她后来如何一步一步成长，并最终成为世界一流的海瑟顿基金会CEO ？

舒尔茨：父亲失业，激励他创办善待员工的星巴克

独特的经历，造就迥异的个性风格

领导之路其实是一条波浪线

比尔·乔治：从500 强企业CEO 到哈佛教授

练习：人生经历与领导之旅

第2 章 领导者为什么会迷失真北？

通用电气的明星执行官夏尔，不顾一切地空降为MCI 电信公司CEO，因无法适应“卑鄙无耻，简直令人窒息的内部竞争”，落魄而归。迷茫中的夏尔如何找到自己的真北？

魏思乐：从媒体的甜蜜报道中走出来

五种领导类型，最易偏离轨道

练习：迷路的危险

第3 章 授权，从“我”到“我们”的真诚转变

美国脱口秀女王奥普拉少年时期遭到强奸与长达数年的虐待，直到一次采访有过同样悲惨遭遇的女士时，她听到了自己内心的呼唤“人活着并不是为了取悦他人，而是要为自己负责”，于是她开启了影响上千万观众改变命运的非凡旅程。

授权，领导力修炼的催化剂

让身边的人过得更好

曼德拉：商业领袖向他学习什么？

练习：你面临的最大挫折

第二部分 发现你的真诚领导力

第4 章 剥洋葱：认识真我的捷径

“年度CEO”雷富礼谦卑逊地与一线员工建立起良好的关系。富国银行总裁迪克为何认为高智商有时反而成为领导者迈向成功的障碍？

为什么说领导者的EQ 比IQ 更重要

波特拉克：如何透过他人的眼睛看自我

接受、欣赏，更要爱自己

练习：认识你的真诚自我

第5 章 时刻校准“道德指针”

强生公司前CEO 伯克被外部诱惑拖离道德中心时，他如何重返自己的航向？在巨大的职业压力面前，他如何找到自己的真北？

大卫·格根：生命中最重要的事情是什么

压力淬炼价值观

用《纽约时报》检验道德界限

弱化对目标的追求，强化用价值观领导

练习：实践价值观和个人原则

第6 章 激励你攀登领导力阶梯的动力是什么

企业家都是一目十行、滔滔不绝的高人吗？患有阅读障碍症的施瓦布如何创建嘉信理财，并成功培养成一只金融巨鳄？

施瓦布：贫困正是创立嘉信理财的动力源泉

内在动力才是领导力永动机

避开物质陷阱，忠于你的真北

内力与外力的黄金平衡点

找到领导力的兴奋点

练习：你的动力和激发能力

第7 章 卓越领导如何组建支持团队

在支持团队看来，你的职位和成就一点都不重要，他们真正关心的是你的本质。

支持者才是领导力大树的根脉

家人：精神支柱

导师：领导之路的灯塔

益友：红杉树友谊

聚会、讨论更利于构建支持网络

练习：建立你的支持团队

第8 章 快乐工作，精彩生活

希悦尔前CEO 邓菲认为多花时间陪伴家人，更有利于提升领导力。繁忙的工作与幸福的生活真的能兼得吗？领导力大师沃伦·本尼斯为何认为选择比平衡更重要？

整合自己扮演的各种角色

选择比平衡更有挑战性

麦克雷：四只水桶，其实是一种生活

家庭和工作并不是简单的取舍

练习：塑造完整的领导者

第三部分 领导之旅中的授权艺术

第9 章 目标与激情：领导力翻倍的软实力

一位华裔单身母亲如何成长为雅芳公司的CEO ？她如何让这位摇摇欲坠的美丽巨人重新屹立？面对其他公司的高薪挖墙角，她如何坚定地遵循自己的真北？

钟彬娴：“不看好”的建议却被雅芳看中

怎样找到自己的激情

每一个目标都是影响世界的契机

用目标整合资源，凝聚士气

商业是为了提供价值，而不只是赚钱

练习：我的领导目标

第10 章 乐队指挥精妙的授权艺术

默克制药CEO 瓦格洛斯经常在员工餐厅用餐，了解他们的困难，并在几天内给出建议或引见关键人物。看似平常的帮忙，为何却是瓦格洛斯式授权的高明之处？夏尔被韦尔奇从通用电气扫地出门后，他如何从一个落魄的经理人成长为改变Amgen 公司命运的CEO ？他的领导风格发生了哪些变化？

马尔卡希：危机下的授权策略

尊重与分享是领导者的两件“法宝”

六个步骤，让同事明确各自的职责

练习：学习授权艺术

第11 章进入提升领导力的良性通道

高盛前主席怀特海德先后受邀出任代理国务卿、纽约联邦储备主席等数个炙手可热的政界肥差。从商业组织中出来的他，如何驾驭政府部门？他又是如何坚持自己一贯的领导风格？

怀特海德：确立领导风格，巧妙施展权力

影响力也可以转化为领导力

练习：磨练你的领导效力

第12 章全球化公司为何更需要真诚领导力

高盛集团投巨资到“松树街”项目，却免费为国际客户培养领导者。股神巴菲特的头号接班人索科尔距离伯克希尔公司权力颠峰仅一步之遥，为何却突然辞职？

公司全球化，领导者也需国际化

为何美国公司擅长培养国际化领导者？

品性比履历更重要

静观内省，时刻指向真北

真诚，胜任董事的一堂必修课

尾 声 领导者的满足感

附录 A 真诚领导研究项目介绍

练习：你的个人领导力发展计划

附录 B 《真北》中采访过的真诚领导者

附录 C 《真北》中出现的公司简介

致谢

作者介绍

　　领导到领袖的华丽晋级，真诚是你需要的一切　　◆星巴克CEO舒尔茨坦然面对童年阴影，最终把星巴克打造成全世界让员工有归属感的跨国公司；　　◆通用电气CEO伊梅尔特把公司对他的不公平调动当作为公司服务的一次机会，并以优异的业绩彻底征服“领导之神”杰克·韦尔奇。　　◆华裔单亲妈妈钟彬娴在职场受尽歧视与排挤，却以一份“不建议雅芳进入零售市场”报告，赢得雅芳前CEO布雷斯顿的工作邀请，最终主政雅芳的销售大军。　　125位全球领袖面临命运转折点，无不从各自独特的经历中激发出常人的热情，最终晋身为令人瞩目且尊敬的领袖。　　大量细致入微的案例紧贴现实生活，让你零距离感触到，领袖直面内心时的真诚、笃定与温情。是时候停止向外寻觅“领导力真经”或拙劣模仿别人了，你会从这部领导力巨著中得到独一的真北，真诚和正直才能为你提供源源不断的领导力。　　无论你晋身于政府，还是搏杀于商企，真诚领导力都将协助你勇攀事业高峰和人生新高度。　　◆真北：地球中心有一条地轴贯通，地轴北端为北极，从地球表面任一点通至北极的直线，均指示真正方向，故所有的经线都是真北线。作者用这一地理术语暗指一位领导者只要挖掘出自己的核心真我，并且从这一点出发，那么去任何地方都不会迷失方向。