沟通的艺术9787515819013
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作者陈建伟
出版社中华工商联合出版社有限责任公司
ISBN9787515819013
出版时间2016-08
装帧平装
开本其他
定价35元
货号8898214
上书时间2024-12-21
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作者简介
陈建伟，山东省人，知名自由撰稿人，文案写作专家，人际沟通达人，资深策划人。曾就职于山东省某跨国集团，负责文秘工作，后北上至北京开始了长达十几年的码字生涯，笔耕不辍，坚持至今。尤其擅长口才类、心理学及人际交往方面的产品开发。其作品虽然立足于全面深入的理论内容，但行文风格轻松幽默、朴实自然，创作素材也巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。
目录
第一章 关于沟通
什么是沟通 // 002
良好的沟通有多重要 // 004
表现为什么这么糟 // 007
掌握沟通的七大要素 // 010
测测你的沟通能力 // 013
第二章 从我做起
假设不能从自己开始 // 018
专注于你的目的 // 020
拒绝“非A则B”的简单选择 // 024
你必须给予 // 028
做个出色的演员 // 031
11种致命的沟通过失 // 035
第三章 安全的氛围
先忘掉要说的话 // 042
寻找共同点 // 045
先给自己讲个“故事” // 049
自我袒露 // 053
注意安全形势的变化 // 056
切实可行的四部曲 // 061
第四章 发出正确的信息
说与不说的拿捏 // 066
开端决定结果 // 068
有效表达的方式 // 071
生动、清晰地选择自己的词汇 // 075
听听自己的声音 // 079
直接表达“我”的意见 // 083
学会表达感受，沟通效果会更好 // 086
关于那些危险的信息 // 089
第五章 准确接收
听，听，听 // 094
面对不善言辞者更要耐心倾听 // 098
记住交谈的重点 // 100
有“主见”地接收信息 // 104
提问恰当，交流更顺畅 // 107
听懂他的潜台词 // 112
留一只耳朵给自己 // 116
第六章 恰当的反馈
以“有趣”和“不懂”为引子 // 120
学习119接线员的语气 // 124
“是”还是“但是” // 126
承认，当你错了的时候 // 129
争吵要合理 // 132
否定的反馈也能变得很合理 // 138
第七章 几个棘手的问题
屁股决定脑袋 // 142
积习难改 // 145
高语境与低语境 // 149
无法改变的性别 // 152
第八章 非语言沟通
第一印象的影响 // 158
寻常姿势传递不寻常的信息 // 160
身体方向和心灵方向 // 164
视线是心灵的透视镜 // 167
能够测谎的手和脸 // 170
第九章 从观点到行动
做出决策的四种方法 // 176
把你的想法变成行动 // 181
第十章 改变你的生活
一鸣惊人的面试法则 // 186
破解同事间的沟通秘诀 // 189
与下属的沟通技巧 // 194
紧紧抓住你的客户 // 201
活在爱中的秘密 // 207
这样说孩子才肯听 // 214
内容摘要
主编推荐
精彩内容
一次对话就可以增进一段关系。不走运的是，在工作和生活中，大部分人沟通的结果往往并不能令自己满意，对促进双方关系也毫无助益。 如何正确地与另一半进行情感沟通，避免争吵？
如何让叛逆的孩子乖乖听话？如何引起潜在客户的兴趣？如何让老板昕瞳你的诉求？如何让支离破碎的团队高效合作？如何帮助销售人员创出卓越的业绩？如何让不友善的对手变成自己的朋友？＾运用陈建伟著的这本《沟通的艺术》提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能找到突破口。
媒体评论
1.风靡哈佛MBA、耶鲁大学、斯坦福大学、沃尔顿商学院等知名院校的社交技巧；凤凰教育公开课、优酷网、TED等媒体平台推荐年轻人学习的口才技能。
2.高效沟通，突破谈话瓶颈；巧妙回答，畅谈难言之言。汇集沟通、说服、演讲、交际等众多口才原则。
3.让每一次沟通都有结果。一次对话就可以增进或摧毁一段关系。不走运的是，工作和生活中大部分人沟通的结果往往并不能令自己满意，对促进双方关系也毫无助益。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对。
4.向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。
要求下属加班，却得到沉默的对抗。
和家人谈心，他却只当是耳边风。
要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。
希望另一半浪漫些，对方却还是像根木头。
请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。
……
通过对话来直言敏感、困难的话题，化解高难度谈话，加强人际关系。一句话打入对方内心，让一切尽在掌握之中。
5.让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。
所有成功的人，都知道重要的能力是说服力。工作和生活中的所有问题都可以用“对话”解决，即使你不善言辞，也能成为说服高手。
6.破解阻碍沟通的隐形密码，让每一次对话都直抵问题核心；精巧布置的说服模式，让他在不知不觉中被你说服。
7.提高口才力，就是提升影响力！立竿见影的谈话、倾听、说服技巧。
8.只要具备了说服力，就拥有了影响力，你就登上了财富和成功之颠。奥巴马、比尔·盖茨、巴菲特，都曾受益于这些沟通法则和方法。每天8分钟，让你避开沟通雷区，把话说的漂亮得体。
9.沟通无处不在。社交、面试、辞职、道歉、见客户，甚至安抚朋友，好需要你懂得沟通的艺术。当你想请假时，当别人暴怒时，当客户逼你更改方案时，怎样说话才能沟通无碍？如何不着痕迹的夸奖，如何优雅的催人还钱，如何得体地应对别人的胡搅蛮缠，如何向老板提出加薪？学一套应付生活场景需求的话术，做一个沟通无碍的人！
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