医患沟通实务9787122402721

石统昆，嘉兴学院副教授， 医学博士，浙江省医学会医学教育分会青年委员，浙江省预防医学会公共卫生教育专业委员会委员，主讲课程《医学伦理学》《心理测量学》等。曾获嘉兴学院青年教师讲课比赛十佳、嘉兴学院优秀教师，现任嘉兴学院校医院院长，嘉兴学院红十字会秘书长，主持人文社科基金1项，市厅级课题2项，教学改革项目1项。公开发表专著1部，学术论文近30篇。

一章 医患沟通导论001一节 医患沟通概述 003一、沟通 003二、医患沟通 005三、医患沟通的功能 006二节 医患沟通的学科性质 008一、医患沟通与相关学科关系 008二、医学教育中的医患沟通 010三节 医患沟通的内容 011一、医学模式的转变 011二、医患沟通的研究内容 013三、医患沟通的基本任务 014、医患沟通的基本原则 014二章 医患沟通的心理学基础019一节 医患关系 021一、医患关系定义 021二、医患关系的特征和内容 021三、医患关系的本质及模式 023二节 患者的心理及行为 025一、患者的心理 025二、患者的行为 028三节 医患沟通的边界议题 030一、沟通的层次 030二、人际的边界 031三、医患沟通中的边界 032节 医务工作者的情绪管理 032一、合理情绪疗法 032二、放松训练 034五节 医患沟通中医务工作者的心态 036三章 医患沟通的伦理学基础039一节 伦理学相关知识 040一、伦理学的含义 040二、道德的含义 042三、伦理和道德的区别 042二节 医学伦理学相关知识 042一、医学伦理学 042二、医学道德 044三节 医患伦理的基本理论 045一、生命神圣论 045二、生命质量论 046三、生命价值论 046、美德论 047五、后果论 047六、道义论 048节 医患伦理的基本原则 048一、尊重原则 049二、不伤害原则 050三、有利原则 052、公正原则 053五、医患沟通中的医德规范 054章 医患沟通技巧——语言沟通055一节 语言沟通概述 057二节 医患沟通的语言要素 057一、听得懂的语言 057二、听得进的语言 059三、灵活的语言 060、规范的语言 061三节 语言沟通技巧 062一、称呼 062二、寒暄 063三、提问技术 064五章 医患沟通技巧——非语言沟通067一节 非语言沟通概述 069一、非语言沟通的含义 069二、非语言沟通的特点 069三、非语言沟通的作用 070二节 非语言沟通技巧 072一、肢体语言 072二、表情 073三、触摸 074、仪容仪表 075五、距离与方位 076六、环境布置 077七、辅助语言和类语言 077三节 非语言沟通要点 080一、给患者留下良好的一印象 080二、协调、自然 080三、适度、温和 081、灵活、应变 081五、表现同情心 081六章 门诊医患沟通083一节 门诊疾病及患者特征 085一、门诊疾病特征 085二、门诊患者特征 085三、门诊工作特征 086二节 门诊医患沟通技巧 087一、首诊患者医患沟通 087二、复诊患者医患沟通 092三、门诊患者的常见分型及沟通要点 093、影响门诊医患沟通质量的因素 094三节 门诊医患沟通案例解析 094七章 急诊医患沟通097一节 急诊工作及患者特征 099一、急诊的工作特点 099二、急诊患者的情绪特征 100二节 急诊医患沟通技巧 101一、急诊的医患沟通要点 101二、急诊的医患沟通技巧 102三节 急诊医患沟通案例解析 105八章 内科医患沟通109一节 内科工作及患者特征 111一、内科疾病特征 111二、内科患者特征 112二节 内科医患沟通技巧 114一、内科医患沟通内容 114二、内科医患沟通技巧 115三、疾病不同时期的沟通要点 118三节 内科医患沟通案例解析 118九章 外科医患沟通123一节 外科疾病及患者特征 125一、外科疾病特征 125二、外科患者特征 125二节 外科医患沟通技巧 127一、外科医患沟通要点 127二、外科医患沟通技巧 128三节 外科医患沟通案例解析 133十章 妇产科医患沟通137一节 妇科疾病及患者特征 138一、妇科疾病特征 138二、妇科患者特征 139二节 妇科医患沟通技巧 140一、尊重患者，体现关怀 140二、解释细致，消除顾虑 141三、涉及隐私问题的沟通技巧 142三节 妇科医患沟通案例解析 143节 产科疾病及患者特征 144一、产科疾病特征 145