旅游目的地管理9787310049301

第一部分 绪论篇

第一章 如何理解旅游目的地

第一节 旅游目的地的概念与构成

第二节 旅游目的地类型与特征

第二章 旅游目的地管理概述

第一节 旅游目的地管理的基础

第二节 旅游目的地管理的概念界定

第二部分 职能篇

第三章 旅游目的地计划

第一节 管理计划理论

第二节 旅游目的地计划

第四章 旅游目的地组织

第一节 管理组织理论

第二节 旅游目的地组织

第五章 旅游目的地领导

第一节 管理领导理论

第二节 旅游目的地领导

第六章 旅游目的地控制

第一节 管理控制理论

第二节 旅游目的地控制

第三部分 内容篇

第七章 旅游目的地规划

第一节 旅游规划发展历史

第二节 旅游目的地规划的结构体系

第三节 旅游目的地规划内容和程序

第四节 旅游目的地规划的理论发展和实践

第八章 旅游目的地营销

第一节 旅游者的分析

第二节 市场机会选择

第三节 目的地形象管理

第四节 旅游目的地营销系统

第九章 旅游目的地服务管理

第一节 服务管理的重要性——从旅游体验谈起

第二节 旅游目的地的服务管理体系

第三节 旅游目的地服务管理的目标和原则

第十章 旅游目的地信息管理

第一节 信息管理的重要性及发展趋势

第二节 旅游目的地信息管理的结构体系

第十一章 旅游目的地游客管理

第一节 国内外游客管理的理论发展与实践

第二节 游客管理的构成

第三节 游客行为管理

第四节 游客影响管理

第五节 游客安全管理

第十二章 旅游目的地危机管理

第一节 危机管理的起源与发展

第二节 旅游业的危机事件及影响

第三节 旅游目的地的危机管理模型

第四节 预警防范管理

第五节 应对处理管理

第六节 危机影响管理

第十三章 旅游目的地竞争力

……

第四部分 绩效篇

第五部分 展望篇

参考文献

　旅游需求的多样化和个性化与旅游供给的技术化和人性化驱使着旅游目的地竞争进入到新的发展阶段，竞争优势也越来越取决于旅游目的地整体管理状况和水平。一般来说，目的地管理问题属于目的地发展的范畴。目的地发展涉及诸多议题，但目的地管理是其中基本、主要、核心的研究主题。根本理由在于，目的地管理决定了一个目的地能否实现理想或合意的发展目标。正如B.W.David在目的地发展情境的研究中所指出的，可持续大众旅游依赖于有效的目的地管理结构和过程：目的地发展中出现的不可持续现象，归根到底在于目的地管理的失效。虽然旅游目的地管理十分重要，但是由于旅游目的地管理范围广、议题多、主题复杂，因此以旅游目的地管理为书名的著述并不多见。就是现有的著述也没有被普遍接受的结构。

 从这个意义上说，《旅游目的地管理》结构也是一个新的尝试。