玩转读心术9787517828501
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作者苏墨编著
出版社浙江工商大学出版社
ISBN9787517828501
出版时间2016-12
装帧精装
开本其他
定价52元
货号9334683
上书时间2024-12-03
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目录
原理篇 揭秘读心技巧
第一章 观察身体反应，可了解心理活动
第一节 精神和生理是一个硬币的两面
头脑中的每一个想法都会引发一连串的生理反应
任何发生在人们身上的事情都会影响精神活动
激活与某种情感相联系的肌肉，就会激活相应的情感
第二节 人际沟通中90％的非语言信息被忽略了
面对面的沟通中，信息所产生的影响力中仅有7％是来自于说话内容
人们的态度不是由文字，而是由讲话的声音表现出来的
言语的意义比不上声音，而声音的意义比不上肢体语言
第二章 观察面部表情，可预见对方的情感
第一节 情感的实质是体内触发的生理反应
情感的产生来源于人类逃离威胁的生存本能
所有人都具有同样的基本情感，并因为同样的事物受到触动
颜色的巧妙运用能改变人的情感
第二节 无意识的表情是探测真情实感的线索
无意识的表情是探测真情实感的线索
轻微表情、局部表情与微表情
7种全球通用的表情模式
第三章 通过感官特征，可知对方如何进行思考
第一节 不同的感官创造不同的思维方式
感官记忆在思考中既负责回忆也参与创建
不同的感官创造不同的思维方式
人们所偏好的感官记忆各不相同
第二节 如何判断对方的主导感官
观察眼睛运动方向判断被激活的感官记忆
主导感官决定我们喜欢使用哪种词汇
开放式提问和言行节奏告诉你对方的思维模式
行为特征是主导感官作用的综合表现
方法篇 读心，停！看！听！
第一章 外表的每一面都有意义
第一节 服装潜台词：想要呈现怎样的自己
常穿暖色系衣服者多开朗，常穿冷色系衣服者多含蓄
追求时尚者从众心强，不求时尚者个性较强
爱穿休闲装的人向往自由，爱穿西装的人重视形象
喜欢华丽花哨服装的人有较强的自我表现意识
总是穿相似款式鞋子的人，不爱冒险
第二节 淡妆浓抹皆有玄机
发型变化大的人有大幅改变生活的想法
喜欢神秘忧郁香水的女人追求完美的爱情
从眼镜的样式解读“希望改变自己的程度”
全身珠光宝气，是没有自信的表现
爱化浓妆的女人喜欢成为注目的焦点
不同的发型，不同的性格
第三节 相由心生。人可以貌相
脸型也是个性的表征
不同体形的人有怎样的性格特征
眉形间隐藏着丰富的内心信息
额头宽的人聪明，额头窄的人老实
额头皱纹中的性格解读
下巴也是一个人个性的象征
第二章 对方一开口，你就能了解他
第一节 善问问题是读懂人心的关键
适当地自我揭露，鼓励对方说出心里话
营造让对方吐露真心的氛围
三个问题让你迅速了解一个人
漏斗法则：从开放式的问题开始，逐渐缩小范围
重要的是反应而不是回答
第二节 从说话习惯看交流之道
把“诚实”挂在嘴边，不如以行动证明
名字还是昵称，判断彼此的亲近程度
好用夸张说法的人，渴望与人交谈
“老调重弹”的话题，希望你继续追问下去
常说太太不是的男人，烦恼很多
总提及家人声名和财富的人，爱炫耀
第三节 谈话时的模样不容忽视
回应慢半拍的人，可能没在听你说话
五种小动作代表他想尽快结束谈话
摆出与众不同姿势的人，想要发表自己的意见
说话间隔时间长的人，喜欢做逻辑分析
交谈时不同的身体语言。透露说话者不同的心理及性格特征
第三章 不仅要听他说什么，更要看他做什么
第一节 眼神和视线透露意识和喜好
瞳孔扩张，表示对你的谈话感兴趣
走路时视线向下的人凡事精打细算
握手时一直盯着你的人，心里想要战胜你
游离的视线暴露内心的不安
从镜框上方看人，是审视的表现
第二节 控制与防备。看手就知道
对方是否喜欢你，握手见分晓
不停地敲桌子，是因为有话要说
搭你肩膀的人，喜欢当老大
摸袖口，表示对方的心理开始动摇
握紧拳头，是发怒的前兆
头枕双手，一切都在他掌握之中
第三节 腿和脚：离大脑最远的部位最诚实
对方与你的身体距离，折射出与你的心理距离
从脚尖的方向看对方是否对你感兴趣
先迈左腿的人感性温和，先迈右腿的人理性强势
用一条腿支撑身体的重量，表示想告辞了
脚尖向上翘起的人，听到了好消息
走路连蹦带跳的人，往往纯真活泼
第四章 如何识破谎言
第一节 揭开谎言的面纱
谎言，我们必须面对的事实
为什么会出现“口是心非”
谎话大王的四张面孔
身体语言如何泄露谎言
第二节 从面部表情识别紧张情绪
眼睛向右上方看，大脑正在制造想象
避免眼神接触，因为害怕被人看穿
对方直视你的眼睛，也未必在说真话
突然放大的瞳孔揭示隐藏的情感
硬挤出来的笑容嘴巴紧闭
第三节 不经意的小动作会泄露真相
动作和语言不一致，嘴上说的不能信
不时用手接触口鼻，是企图隐藏真相
手脚蜷缩贴近身体，因为缺乏安全感
不安的双脚泄露紧张情绪
把头撇开是因为想要逃避话题
第五章 认清行为显示的本性
第一节 从行为举止看相处之道
对你彬彬有礼的人不欢迎你太亲近
初次见面就有身体接触的人过于自信
一直盯着路灯的人，性子比较急
选择坐在你旁边的位置，是想要亲近的表现
习惯性迟到是因为态度傲慢
第二节 生活细节中的个性痕迹，
发信息多使用表情符号的人小心翼翼
硬要移出大车位停车的人，个性保守有洁癖
按规定速度开车的人，认真可靠
喜欢在咖啡厅谈话的人，谨小慎微
字体较大、笔压无力、字形弯曲的人，和蔼可亲
在网上发表恶意言论的人幼稚而脆弱
第三节 从消费习惯看人生态度
只在别人看得到的地方花钱，是想买物质以外的东西
讨厌折扣促销的人最害怕和别人一样
掏钱速度快的人，最怕被人看不起
“列出清单”的理性派和“随心所欲”的感性派
老是拿大钞付账的人，有些胆怯
收到账单后立即付款的人很有魄力
第四节 从小动作看异性对你的好感度
触碰你的随身物品，是要和你牵手的前兆
四种牵手方式，显示不同的亲密度
从约会中的小动作，预知他的下一步行动
从双腿摆放的方式，看出他对你的好感度
喜欢你的男人，不会一直凝视你
烟不离手的男人，只把你当普通朋友
第五节 读懂职场中的暗语
注意，面试官在暗示你
听！面试官话里有话
神情告诉你他的最终决定
观察平常表现，读懂你的同事
看透同事的内心
工作态度，透露出同事的性格
第六章 看人也要看环境
第一节 居住环境――反映生活方式和关切点的重要指标
居住环境比穿衣打扮更能反映社会经济地位
选择在学校附近居住，是重视子女教育的人
把整个客厅让给小孩的人，不会拒绝你带小孩来拜访
想知道他是否喜爱阅读，只需看他家里有多少藏书
住在高楼层的人上进心强，但稍显冷漠
第二节 人际环境――通过一个人所处的圈子来判断他
气味相投的朋友是一个人的底牌
乐于和优秀者交朋友的人，上进心强
异性朋友少的人，内心比较自卑
总是结交老实人的人，通常担心遭到背叛
喜欢和长辈交朋友的人，心智比较成熟
朋友圈子大的人，多半热情开朗
第三节 工作环境――个性的浓缩地带
费心在办公室照顾花卉的人体贴而好客
桌面零乱的人往往做事时没有条理
下班后的桌子可以看出心情转换的能力
办公桌上摆放家人照片的人，家庭观念较强
使用高档通讯录的人，多小心谨慎
提升篇 瞬间了解他人的心理策略
第一章 洞悉心理，赢得好感与支持
第一节 洞悉人性，满足他人的心理需求
让出谈话的主动权，满足他人的倾诉欲
别人得意之事挂在嘴上，自己得意之事放在心里
任何时候都要维护他人的自尊
让别人感觉他比你聪明
成全别人好胜心，成就自己获胜心
第二节 揣摩心理。与他人有效沟通
看清谈话对象的身份，然后再开口
得体的幽默最能取悦人心
实话要巧说，坏话要好说
绕个圈子再说“不”
第三节 用心交往，让他人乐意帮助自己
给予对方一个头衔，他更愿意鼎力相助
激起心理共鸣，让他感觉像是在帮助自己
弱势时打张感情牌，激发同情心
登门槛效应：先提小要求，再提大要求
不妨提一个更大的要求更容易取得成功
往脸上贴黄金，增加办事筹码
第二章 旦珂心见性，与他人和谐相处
第一节 关怀贴心，获得朋友长久的青睐
记住有关对方的小事，让他感觉被重视
和朋友说话也要有分寸，玩笑不可太过分
朋友遭遇不幸，要及时安慰
真诚相待才受朋友欢迎
你对朋友敞开心扉，朋友也会对你敞开心扉
第二节 善用同理心。成功结交陌生人
首因效应：第一次见面就留下好印象
谈谈相似经历，成为“同道中人”
直呼其名，缩短彼此的心理距离
来点幽默，对方更乐意向你靠近
微笑，赢得他人好感的法宝
把握好开头的5分钟，攀谈就会自然而然
接触多一点，自能陌生变熟悉
用细微的动作拉近与陌生人的距离
第三节 以心悦心。让爱情历久弥新
偶尔来点小惊喜，幸福不再递减
越吵越幸福，聪明的爱人会“吵架”
别拿自己的尺子量对方
男人要会“哄”，女人要会“柔”
给对方多一点空间，才能进退自如
爱情，只有不断努力才会成功
第三章 读对心做对事，增强职场沟通力
第一节 顺着上司的心，更易得赏识
不卑不亢，才能让上司另眼相看
办事到位而不越位，不抢上司风头
面对尴尬，及时帮上司打圆场
让矛盾在自己手里解决，别把问题留给老板
第二节 管理下属，要懂得体察下属的心
用建议替代命令，让他发挥主动性
恩威并重，不可不用的驭人方法
告诉他“你很重要”，回报定比器重多
批评下属留有余地，备好“台阶”很重要
主动为下属承担责任更能赢得下属的心
第三节 将心比心，赢得同事支持
把荣誉的蛋糕多切几块与人分享
避雷针效应：能疏善导，化解职场矛盾
关键时刻帮同事一把，更易赢得人心
同事不是家人，不能乱发脾气
内容摘要
人们的态度不是由文字，而是由讲话的声音表现出来的
谈话实际上都会有两种对话产生：一种是使用文字，一种是使用声调。有时候这两者很有契合，但通常并非如此。当你问对方：“你觉得怎么样？”得到的回答是：“挺好的。”你通常不会凭借这句“挺好的”来判断他的感受，而会凭他的音调来判断他是否真的觉得很好，还是觉得一般或者不好。怎么样说话比说什么样的话更重要，因为我们的态度不是经由文字，而是经由讲话的声音表现出来的。
有时候人们迫切需要自我表达，却不想直接说出来，例如，“你伤害了我的感情”“我好难过，我希望你能帮我减少痛苦”“我的工作让我感到沮丧，我需要你来听我诉苦”……这些话你很少会听到，但是你会从人们的音调中听出这样的讯息。对方会叹息、缓慢地说话、简短地回答问题，并以肢体语言――像是双眼垂视、死气沉沉的姿势，配合低沉无力的声调来表达。于是，你从中就能知道对方真正的情绪和态度。声调的作用很大，尤其是在电话、广播等看不到对方的交流形式中，通过电波，主持人的声音传到你的耳中，你从中可以得知主持人对所说内容的态度，他是赞成还是怀疑，他是喜欢还是厌恶，他是热情还是冷淡，你都能得知。所以，即使看不到模样，电台主播们还是以他们的声音征服了很多听众。
声音的重要性远远超过了言辞，而在交流中我们往往要回答对方的问题，于是我们通常把注意力放在言辞，而非声音上。这是片面的，只有仔细聆听对方说话的声音，才能丰富言辞的含意。
一个放大说话音量的人，通常有控制环境的目的。说话大声是独断、强制且具威胁性的行为，所以想支配或控制他人的人，讲话通常很大声。大部分人认为说话大声、低沉是自信的表现，但有些人大吼大叫，是因为害怕如果轻声细语，没有人会听得见。
说话小声的人一开始可能会被认为是缺乏信心或优柔寡断，但是小心别上当。轻柔的声音可能反映出平静的自信，说话者认为没有必要支配谈话。要是对方说话总是轻声细语，请注意抑扬顿挫之处是否适当。当在场的人听不清楚的时候，他是否努力放大音量。如果不是，也许他不够细心，不能体贴别人，或者骄傲自大。如果持续轻声细语伴随着不舒服的肢体语言，像是缺乏眼神接触，转过身去或扭过脸，这些就是不舒服及自信心缺乏的象征。
说话一向很快的人，对事情的评估和判断通常也很快，因此他们常常不假思索就做出判断。有些人说话快则是为了掩饰内心的不安全感，这种人会有自卑的反应，像是紧张兮兮，或是刻意引起别人的注意。也有一些人在以一般速度闲聊一阵子之后，发现谎言很难再编下去，于是说话就愈来愈快，企图对谎言加以解释。
说话一直都很慢的人也许是身体或心理有障碍，如果对方是因为心理有障碍而说话慢，会伴随着无法表达意见的反应。而要是因为身体障碍而说话慢，你只要和对方谈上几分钟，就能看出来。教师、演讲者以及经常要对大众说话的人，有时会故意放慢说话速度，让每个听众都听到他们的话，了解他们的意思。
说话结巴，如果不是由于先天身体障碍造成的话，通常是缺乏安全感、紧张或困惑所造成的。但也有可能是说话者想准确表达自己的意思，而绞尽脑汁搜寻正确的字眼，或者对方有意暂停，好让你有机会插话。
人的声音高低是天生的，但是人们通常会为了一些固定的理由而提高或降低音高。当特别害怕、高兴、痛苦、兴奋时，大多数的人声音会提高；有些人为了引诱别人，会明显地降低声音；当一个人伤心、沮丧或者疲倦时，音调也会降低。
有些人用谄上傲下的音调或其他假装的语调来呈现成功、老练、聪明、富有的形象。然而这些特性也许并非是他们主要的人格特质，相反的，这只是没有安全感，企图寻求赞美与认可的表现而已。
在许多语言里，单凭音节或是对字句的强调，说话内容就会有全然不同的意思。我们问别人，愿不愿意和我们到哪儿去，如果得到的是语气坚定的回答：“好啊，没问题。”我们就知道对方接受了邀约，而如果对方以犹豫的语气说出同样的话，我们知道他接下来会说：“但是……”如果你仔细聆听对方的语调，就能察觉语意是否完整。如果对方欲言又止，即使你无法猜出真正的意思，至少能感受到暖昧模糊之处，并提出适当的问题使其明确。
声音只能透露一部分的情感，如果配合对肢体语言和说话内容的观察，通常就能掌握对方真实的情绪。对方的声音、说话内容和肢体语言如果协调一致，也就是在持续模式下时，你能轻易分析他的感觉，并预测他会对何种清况做出何种反应。要是声音与说话内容或身体语言相冲突，你就得依据一般模式推论可能的原因，以免妄下断语。例如，声音的强调通常伴随着肢体语言的强调。说话者强调某个字句时，可能会出现身体向前靠、点头或比手势的动作。因此，如果你能在倾听时，顺道观察肢体语言，这样一来，即使是细微的举动也难逃你的法眼，对方的任何一点小心思也能被你掌握。
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