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职场表达力:从小白到精英的沟通精进指南9787513661690

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作者周子宸

出版社中国经济出版社

ISBN9787513661690

出版时间2019-06

装帧平装

开本其他

定价58元

货号9818993

上书时间2024-12-03

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品相描述：全新
商品描述
导语摘要
☆表达力、提问力、倾听力、反馈力、说服力，高效搭建职场沟通的“五力模型”！
☆10大维度，53个关键点，98种场景话术，资深人际沟通专家10年沉淀之作，让你的表达能力，成就你的职场未来！

作者简介
周子宸，原名周再荣，知名演说家、靠前非常不错培训师、国家一级创业导师、厦门大学特聘教授、新华忆教育集团总裁兼首席导师，曾先后担任*单位分局长、五星级酒店总经理等职位。周子宸先生从事教育培训事业10年来，优选巡回演讲累计6000多场，培训学员逾80万人次，演讲足迹踏遍新加坡、泰国、马来西亚、日本、美国等37个国家，曾与柬埔寨、法国等多国政要同台演说。服务的企业客户包括均瑶集团、新希望集团、邮政集团、恒安集团、建设银行、平安保险等，其授课风格幽默风趣、深入浅出，深受广大学员的喜爱与欢迎。

目录

上篇 技能精进篇 // 1
第1章　表达力：切中内核，直击问题痛点　//　3
职场表达的本质，资源互换与阶层跃迁　//　3
四大法则，畅通职场沟通渠道　//　7
三大逻辑，快速提升表达能力　//　11
SCQA架构，职场表达的经典模式　//　15
30秒电梯法则，抓住核心，精准表达　//　19
培养幽默感，做职场的氛围担当　//　22
第2章　提问力：掌握技巧，撩拨深度思考　//　29
提问是成功者要的习惯　//　29
恰当提问，获得领导认同　//　34
巧妙提问，挖掘前辈知识库　//　39
友善提问，和谐同事关系　//　43
公司会议，做一个聪明的提问者　//　47
第3章　倾听力：端正心态，提升职场人气　//　51
深度倾听，打造教练式领导力　//　51
同理心倾听，先寻求理解，再寻求被理解　//　56
用心倾听，卓有成效的参会技巧　//　60
积极回应，倾听的重要法则　//　65
打破强迫性思维，用身体去聆听　//　70
第4章　反馈力 ：积极主动，跳出沉默陷阱　//　75
你的沉默会让领导很不安　//　75
积极反馈，消除异步聊天的疏离感　//　78
诚恳沟通，让领导接受提议　//　81
剥离噪声，积极应对负面反馈　//　84
精准辨析，灵活处理无效反馈　//　89
第5章　说服力 ：攻心为上，霸气掌控全场　//　93
跳出“知识诅咒”，开展降维沟通　//　93
巧用说服技巧，破除心理防线　//　98
步步为营，用逻辑说服对方　//　101
巧妙构思，用故事武装论点　//　106
放下情绪包袱，用事实说话　//　110
下篇 场景演练篇 // 117
第6章　求职面试：巧言妙语，展现个性真我　//　119
求职第一问，请先做个自我介绍　//　119
好好说话，不做话题终结者　//　122
电话面试，成功拿到心仪的offer　//　127
沟通陷阱，如何避免无效沟通　//　130
面试礼仪，抓住55%的应聘机会　//　132
第7章　工作汇报：不懂向上汇报，还敢拼职场　//　139
工作汇报，展示自我的有效途径　//　139
六项原则，保证工作汇报质量　//　142
三大准则，帮你战胜汇报恐惧　//　144
勿踩雷区，越级汇报是大忌　//　149
故事创新，将工作汇报“讲出来”　//　154
第8章　会议：进退有度，玩转会议舞台　//　159
畅通沟通渠道，提高会议效率　//　159
精准分辨，巧妙化解会议冲突　//　164
四大技巧，会议陈词精妙简明　//　168
五大方法，玩转视频电话会议　//　173
十大原则，做好跨部门会议沟通　//　178
第9章　销售成交：话中有术，触动顾客痛点　//　183
巧妙对话，做一名成熟的推销者　//　183
产品介绍，打动顾客的四大技巧　//　187
上门推销，不得不知的六宜六忌　//　191
精彩开场，让顾客保持通话　//　198
即时沟通，用网络黏住“你我”　//　205
保持微笑，灵活应对顾客拒绝　//　208
第10章　优势谈判：含蓄引导，于言语中见真章　//　213
商务谈判的四种沟通习惯　//　213
有效沟通，打破谈判僵局　//　217
恰当提问，理智辩论　//　224
精准报价，灵活还价　//　230
恪守礼仪，友善关系　//　236
尊重文化差异，做好跨文化沟通　//　239 

内容摘要
     上篇 技能精进篇 章 表达力：切中内核，直击问题痛点 职场表达的本质，资源互换与阶层跃迁 表达就是用语言、语调、表情、行为等方式将思维成果反映出来的一种行为，以交际传播为目的，以语言为工具，以读者、听众为接收对象。从文学意义上来讲，表达有很多种方式，包括叙述、描写、议论、抒情、说明等。但职场表达与文学表达存在明显差异。 职场表达的方式有很多，包括汇报、演讲、发言、谈判、沟通、说服等，其应用场景很好广泛，包括求职、汇报、会议、销售、谈判等。从宏观层面来讲，在这些场景中发生的一切对话与交谈都可视为表达。从微观层面来看，职场人在工作场景中用语言讲述自己所思所想的一切行为都可称为表达。 在这个“酒香也怕巷子深”的年代，职场表达的重要性不言而喻。如果你用心观察身边的同事就会发现，那些工作努力、私下自律、进步极快、经常受到领导表扬的人往往都有极好的表达能力。他们不仅埋头苦干，而且很好善于与人交流，会主动与领导沟通，会真诚地向前辈请教，会自发地拓展自己的交际圈，结识不同行业的人，并且极少与同事发生冲突。在工作中遇到问题，他们会及时与领导沟通，获得领导提供的人力或物力方面的支持；与同事意见不一致，他们会耐心倾听，真诚表达，说服对方同意自己的想法；遭到客户拒绝，他们会转换思路，改变客户的认知，促成交易。从表面上看，他们似乎是职场上很活跃的一个群体，锋芒毕露，但其实他们深沉内敛，深谙向上成长的艺术。 但凡事都有两面性，在职场上表达自我，发出自己的声音有好有坏。好的方面在于可以让别人知道自己的想法，了解自己遇到的困难，从而获得帮助；坏的方面在于如果表达不当，很容易引起他人的厌烦，将自己置于不利地位。那么，在职场中，具备什么特质的人才有可能获得更多支持与帮助呢？ ◆职场表达就是资源互换 从本质上看，在职场中，表达自我的有效性指的是资源互换与阶层跃迁。具体来说就是，职场人为了完成既定的工作目标，实现远大的职业理想，需要通过与他人交互获得一些资源与机会，使个人能力得以进一步提升，同时完成原始积累，实现“鲤鱼跃龙门”。 根据能量守恒定律，能量往往是从高维向低维流动。也就是说，作为一名职场人，要想获得他人的帮助，首先要表现出自己的“升值”空间。比如，在工作中遇到问题向领导求助，希望获得领导支持，如果你说“领导，我现在需要××个人，否则这个工作很难如期完成”，领导可能会告诉你“现在各部门工作都很好紧张，这个小问题你先自己克服克服”。但如果你说：“领导，我手上这个项目还差一点儿就完成了，现在就差××个人帮我做一下××工作，项目立马就可以收尾。”听到这番言辞，领导可能会考虑提供帮助。 面对同样的问题，两种不同的表达可能会产生不同的结果，其原因就在于前一种表达只强调自己遇到的困难，没能让领导看到这个问题解决之后给公司带来的益处，后者则很好地规避了这一问题，让领导看到了自己的能力空间，成功地获得了领导的帮助。 另外，在职场中表达自我还能让你认识到不同的人，了解对方的经历，了解对方对某一事件的观点、态度，学习对方处理问题的方式、方法，这些都能让你产生更高层次、更有价值的思考。其实，在职场中表达自我的真正价值不在于能够获得多少资源与人脉，而是能够从不同的思维碰撞与交融中学到什么。 很多时候，我们之所以无法抓住某一样东西，无法获取自己想要的资源，往往是因为我们过度拘泥于那些有形的事物，忽略了事物背后隐藏的潜力与价值。简单来说，就是因为目的心过于强烈，忽略了心灵的沟通与体验。例如，在向顾客推销产品时，一味地想说服顾客下单购买，却忽略了顾客的实际需求；在说服团队其他成员同意自己的方案时，一味地表达自己的观点，忽略了他人的利益诉求，自然无法获得令自己满意的结果。 其实，对于职场人来说，有效表达的根本点就在于那些隐藏的价值，如彼此的世界观、人生观、价值观、利益诉求、希望实现的目标、解决问题的原则等。如果两个人“三观”不一致，即便一方有很好丰富的资源，作为有独立自主意识的另一方也很难与之沟通交流。所以，在职场上，只有正视表达的本质，聚焦表达的焦点，才有可能进行有效表达，实现预期的目标。那么，在职场中怎样才能做到高效表达呢？ P1-5

主编推荐
适读人群 ：广大职场人士均可通过阅读本书快速提升自我社交表达能力。

表达力、提问力、倾听力、反馈力、说服力，搭建职场沟通的“五力模型”！

10大维度，53个关键点，98种场景话术，人际沟通专家10年沉淀之作，
让你的表达能力，成就你的职场未来！ 

精彩内容
在职场生涯中，你是否遇到过这样的情景：你每天兢兢业业地努力工作，但却始终没有得到升职加薪的机会；你工作能力出色，任劳任怨地承担了大部分工作，希望在职场中赢得一个“好人缘”，没想到却成为同事们排挤孤立的对象；你加班熬夜，辛辛苦苦赶出来的策划方案，结果第二天却被“邀功精”同事抢走自己的劳动成果；同样是向领导汇报工作，同事受表扬而你却被批评……事实上，职场中80%的问题都是沟通不畅导致的。在当代社会职场中，一个人的表达能力，决定了他的职场未来！
  《职场表达力》立足于当前职场人士在工作沟通中存在的问题与困惑，通过“10大维度、53个关键点、98种场景话术”，详细分析职场表达的逻辑本质与实战技巧，手把手教你快速掌握高情商的职场沟通法则。本书分上下两篇，上篇分别从表达力、提问力、倾听力、反馈力、说服力等5个维度出发，构建一套独特而完善的“五力模型”；下篇分别从求职面试、工作汇报、会议沟通、销售成交、优势谈判等5大职场情景着手，为读者提供了极具实操性的表达工具与训练方法，冀望于职场人士通过阅读本书快速提升自我社交表达能力，让自己的职业生涯实现质的飞跃！

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