管理沟通实务9787300205458
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作者王建民主编
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300205458
出版时间2014-11
装帧平装
开本16开
定价26元
货号8398464
上书时间2024-11-29
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商品详情
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目录
第一章沟通与管理沟通
【情境任务设计】
●案例情景
●学习任务
【知识技能目标】
●知识目标
●技能目标
【必备知识技能】
第一节沟通概述
第二节沟通障碍及克服技巧
第三节管理沟通
【能力训练】
●思考练习
●能力测评
●案例分析
●延伸阅读
第二章人际沟通
【情境任务设计】
●案例情景
●学习任务
【知识技能目标】
●知识目标
●技能目标
【必备知识技能】
第一节人际沟通的障碍及克服对策
第二节人际沟通的技巧
第三节人际冲突处理
【能力训练】
●思考练习
●能力测评
●案例分析
●延伸阅读
第三章组织沟通
【情境任务设计】
●案例情景
●学习任务
【知识技能目标】
●知识目标
●技能目标
【必备知识技能】
第一节组织外部沟通
第二节组织内部沟通
【能力训练】
●思考练习
●能力测评
●案例分析
第四章口头表达
【情境任务设计】
●案例情景
●学习任务
【知识技能目标】
●知识目标
●技能目标
【必备知识技能】
第一节交谈的类型及方法
第二节演讲的方法与技巧
【能力训练】
●思考练习
●能力测评
●案例分析
第五章书面沟通
【情境任务设计】
●案例情景
●学习任务
【知识技能目标】
●知识目标
●技能目标
【必备知识技能】
第一节书面沟通概述
第二节写作的基本过程
第三节企业常用文书的写作方法与技巧
第四节求职信和个人履历的写作方法与技巧
【能力训练】
●思考练习
●能力测评
●案例分析
第六章非语言沟通
【情境任务设计】
●案例情景
●学习任务
【知识技能目标】
●知识目标
●技能目标
【必备知识技能】
第一节非语言沟通概述
第二节身体语言沟通
【能力训练】
●思考练习
●能力测评
●案例分析
第七章倾听技巧
【情境任务设计】
●案例情景
●学习任务
【知识技能目标】
●知识目标
●技能目标
【必备知识技能】
第一节倾听的认识与培养
第二节倾听的障碍及克服
第三节倾听中的提问与反馈
【能力训练】
●思考练习
●能力测评
●倾听游戏
●案例分析
第八章团队沟通
【情境任务设计】
●案例情景
●学习任务
【知识技能目标】
●知识目标
●技能目标
【必备知识技能】
第一节团队的概念及特征
第二节团队沟通概述
第三节会议沟通
【能力训练】
●思考练习
●能力测评
●案例分析
●延伸阅读
主要参考文献
内容摘要
王建民主编的《管理沟通实务(第4版)》具体有以下特点：一是注重技能训练。通过课堂互动、案例分析、情景模拟等众多互动式模块，培养和训练学生
的沟通技能。二是内容精练实用。在内容选择上不追求知识的完整性和系统性，追求的是对学生基本管理沟通能力的培养和训练。三是以学生为主体。通过大量的参与性内容设计，让学生成为教学活动的主体，使学生借助教材能够积极、自主地学习。四是强调针对性。在内容选择以及编写风格上，针对高职高专学生的接受能力和特点，力求做到理论精炼实用，技能训练具有可操作性，内容难易程度适中。
精彩内容
王建民主编的《管理沟通实务(第4版)》具体有以下特点：一是注重技能训练。通过课堂互动、案例分析、情景模拟等众多互动式模块，培养和训练学生的沟通技能。二是内容精练实用。在内容选择上不追求知识的完整性和系统性，追求的是对学生基本管理沟通能力的培养和训练。三是以学生为主体。通过大量的参与性内容设计，让学生成为教学活动的主体，使学生借助教材能够积极、自主地学习。四是强调针对性。在内容选择以及编写风格上，针对高职高专学生的接受能力和特点，力求做到理论精炼实用，技能训练具有可操作性，内容难易程度适中。
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