恰到好处的帮助9787111674924
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作者[美]埃德加·H.沙因
出版社机械工业出版社
ISBN9787111674924
出版时间2020-09
装帧平装
开本32开
定价59元
货号11002185
上书时间2024-11-29
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作者简介
埃德加·沙因（Edgar H.Schein）， 美国麻省理工学院斯隆管理学院终身荣誉教授，芝加哥大学教育系学士，斯坦福大学社会心理学硕士，哈佛大学博士，博士毕业后一直任职于斯隆管理学院。企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，曾为苹果、花旗银行、宝洁、惠普、壳牌等公司及众多机构提供管理咨询服务，被评为世界百位颇具影响力的管理大师之一。
李艳，中欧国际工商学院EMBA，谦询（北京）科技咨询有限公司合伙人，英国知名领导力发展机构 Ros Taylor Company 授权导师、高管教练。曾任摩托罗拉移动全球副总裁、索尼爱立信（中国）副总裁、伊莱克斯 （中国） 董事总经理等职务。现聚焦于企业变革、组织变革咨询及领导力发展培训和高管教练工作。
王欣，哲学硕士，工商管理硕士，北京世纪鹏信管理咨询有限公司合伙人，东信和平科技股份有限公司董事。曾任微软（中国）副总裁、彼得·德鲁克管理学院院长等职务。拥有二十余年的国际企业工作经历，曾在IBM、摩托罗拉等公司任职，最近十余年潜心于管理学研究、教学和咨询工作。
目录
推荐序(杨斌) 译者序(李艳) 序言 第1章 何为帮助：有效的帮助与无效的帮助 /001 帮助的多重含义｜005 “日常的帮助”和“专业的帮助”｜009 助人是一个社交过程｜011 第2章 人际关系的本质：帮助的经济性和戏剧性 /013 社交经济：维护社交秩序｜017 亲密关系和信任｜020 社交剧场｜025 结论和启示｜033 第3章 帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性 /035 寻求帮助意味着“处于下风”｜037 被求助者“自恃高明”｜039 受助者的五大陷阱｜042 助人者的六大陷阱｜047 建立帮助关系的意义｜054 总结｜056 第4章 帮助过程中的三种角色：助人的剧场效应 /057 助人者在初期不知道的五个问题｜058 受助者在初期不知道的五个问题｜060 选择角色｜063 总结和结论｜075 第5章 建立和维护帮助关系的钥匙：谦逊的问讯 /077 问讯的方式｜080 单纯式问讯｜081 诊断式问讯｜084 设问式问讯｜088 转换式问讯｜090 各问讯方式适用的场景｜090 选择建设性时机｜093 把握与情境相符的分寸｜094 总结和结论｜097 第6章 问讯过程的应用 /099 案例6-1 日常生活中的一对一帮助｜100 案例6-2 一个平常的提问的意外效果｜104 案例6-3 转换至设问式问讯｜105 案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者｜107 案例6-5 出院时毫无意义的帮助｜114 案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为｜115 总结｜120 第7章 团队合作是持久的互助行为 /121 如何达成团队合作｜124 任务中的突发事件决定互助的类型｜130 任务对相互协作的要求｜132 给予反馈是最基本的帮助行为｜134 不能面对面沟通的团队｜141 总结｜144 第8章 帮助领导者和组织 /147 谁是受助者｜148 组织文化与领导力｜150 接受帮助是领导力的体现｜151 组织变革中的助人者｜158 组织咨询中的助人者｜161 总结和结论｜162 第9章 帮助与受助的原则和技巧 /165 做好帮助他人的准备｜166 做好接受帮助的准备｜167 结语｜179 致谢 /180 参考文献 /181 赞誉 /183
内容摘要
你是否有过“好心办坏事”的经历？助人是人类极为基本的相处之道，尽管帮助在我们的生活中无处不在，但我们对帮助关系中情绪层面的互动过程知之甚少。提到帮助时，求助者自觉“处于下风”，帮助者往往“自恃高明”，从而失去实现有效帮助的机会。在本书中，斯隆商学院沙因教授基于丈夫和妻子、医生和病人、咨询师和客户等许多类型的关系，对建立成功的、相互满意的帮助关系所需的条件和相关的心理因素进行了简明的分析，并给出了帮助的原则和技巧。这些原则和技巧不仅可以有效地应用于个人生活，而且可以有效地应用于团队合作和组织领导。本书可以帮助你打造互相帮衬的氛围，从而建立受益一生的人际关系。
主编推荐
★告诉你人际交往的底层逻辑和心理因素、打造助人与求助的能力，获得受益一生的人际关系。帮助老师、心理咨询师、企业咨询师、社区工作者、律师、家长实现有效帮助的工具书 ★助人是人类最基本的相处之道。无论是作为助人者为他人提供帮助，还是因请求他人帮助成为受助者，某人在其中的有意识或无意识的内心活动往往会反映出其如何看待自我价值，而这会影响其看待他人的视角。因此，观察某人在帮助关系中的表现，有助于了解这个人内心世界的需求。 ★“帮助”，看似一个简单的概念，对我们的生活和人际关系的影响却是极其深刻的，沙因教授在书中所论述的帮助的经济性和戏剧性很好地解释了上述现象背后的人际交往的底层逻辑和造成问题的原因，令人深有感触。 ★沙因教授在书中对帮助关系在组织中的运用和复杂性进行了深入的论述，涉及领导力、打造高效团队以及管理组织变革。
精彩内容
你是否有过“好心办坏事”的经历？助人是人类极为基本的相处之道，尽管帮助在我们的生活中无处不在，但我们对帮助关系中情绪层面的互动过程知之甚少。提到帮助时，求助者自觉“处于下风”，帮助者往往“自恃高明”，从而失去实现有效帮助的机会。在本书中，斯隆商学院沙因教授基于丈夫和妻子、医生和病人、咨询师和客户等许多类型的关系，对建立成功的、相互满意的帮助关系所需的条件和相关的心理因素进行了简明的分析，并给出了帮助的原则和技巧。这些原则和技巧不仅可以有效地应用于个人生活，而且可以有效地应用于团队合作和组织领导。本书可以帮助你打造互相帮衬的氛围，从而建立受益一生的人际关系。
媒体评论
帮助是人际交往的基本方式，掌握帮助的技巧，可以获得收益一生的人际关系。
对于专业帮助者（老师、心理咨询师、管理咨询师、律师、售后服务）而言，帮助是取得绩效的工作技能
杨斌 清华大学经济管理学院领导力研究中心主任
彭凯平 清华大学社会科学学院院长
祝卓宏教授，中国科学院心理研究所国家公务员心理健康应用研究中心主任
草芽君，心理学科普平台“京师心理大学堂”编辑
韩岩 澳洲归国心理学家，督导师
揣姝茵 使命咨询创始人，麦肯锡前全球领导力资深专家
徐中 博士 ，领导力学者，高管教练，《清晨领导力》作者
康至军，HR转型突破中心创始人
马加宁 北京世纪鹏信管理咨询有限公司合伙人 ，通用电气GE（中国）前副总裁
沃伦·本尼斯，世界杰出领导力大师
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