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懂心理才能会说话

第01章开口见心，懂心理更能心口结合说出美言

把第一句话说好，轻松打开对方心门

提高语言表达技巧要有正确的方法

交谈不要以自己为中心，让对方做主角

开口就要表示你对他人的尊重

真诚并自然地夸奖他人

第02章妙语寒喧，懂心理让你的寒暄更能投其所好

说好客套“场面话”，做一个知理懂礼的人

制造惺惺相惜的感觉，交谈更容易

不经意的赞美之言，让对方悦耳舒心

谨言慎行，不用语言的刀子伤人

言多难免语失，巧妙挽回局面

第03章 巧言赞美，懂心理让你的赞美更恰当好处

赞美，人际交往中最能打动人心的语言

抓住对方特点的赞美才能与众不同

赞美他人被然视的优古，迅速赢得人心

巧姓将赞美的话间接传通给他

得失效应：我们更要注重赞美的变化量

第04章善于提问，懂心理让你的提问无往不胜

反问别人可以解教自己

逐层深入，步步为营

把握问题的尺度，打好擦边球

让对方说“是”，掌握主动权

迂回发问有益于问题的直接解决

第05章学会说不，懂心理让你拥有拒绝的智慧

欲扬先抑，拒绝时转个弯

意思要明确，表达可委婉

柔软的言语更易拒绝对方

克服“不好意思”的心理

拒绝但不伤害对方的技巧

第06章言语及心，懂心理让你更能把话说到心坎儿里

关键时刻一语中的，让对方无言以对

重视最后几句话的影响力

以己度人，挖掘对方欲望点

悉心聆听，把话说到心坎里

用言语触碰对方“软肋”，令其降服于你

第07章 妙语解围，懂心理让你更能轻松化解尴尬

致歉要诚恳而巧妙，怨气才能化解

把僵局打破的往往只是几句话

……

第15章对症下药，求人办事先从对方心理入手

巧妙磨人，让他乐意帮助你

了解对方的喜好，看人下话碟

利用同情心，求人办事好说话

打开突破口，求人前先满足其需求

脑袋灵活一点，问题才会更简单

第16章有所保留，任何时候都不要丢掉防人之心

别随便和人交心，保持应有的警惕

嘴上把好门，关系再近说话也要有分寸

小心被利用，不可泛滥同情心

分不清对象，发牢骚容易招祸患

眼明心亮，看清周边的小人

第17章化敌为友，让对手为我所用的心理博弈

传递友善，化敌为友

向你的“敌人”求助，能改善彼此关系

有了误解，就要主动认错

别较真，否则只能两败俱伤

装装糊涂，别针锋相对

第18章修复关系，悦纳他人不为裂痕嫌隙烦忧

矛盾不用怕，幽默来帮你化解

不轻易留裂痕，宽容对待小摩擦

错了，那就真诚说一句“对不起”

及时化解矛盾，打开彼此的心结

求同存异，容下生活中的不同点

参考文献

本书主要内容包括：开口见心，懂心理更能心口结合说出美言、妙语寒暄，懂心理让你的寒暄更能投其所好、巧言赞美，懂心理让你的赞美更恰当好处等。