前言
序言:别输在不会说话上 为什么有的人一说话就招人烦,而有的人却让人喜欢?说话并不难,难的是把话说得中听,让人容易接受。
在完成沟通、建立友谊、发展关系的过程中,能说、会说并且说到位,就容易掌控局面、把握大局,否则处处被动,寸步难行。
本来很简单的一件事,结果被你越说越复杂;
每次和朋友分享快乐,竟然被认为是炫耀;
苦口婆心说了那么多,对方一句话也没听进去;
明明一副热心肠,却用刀子嘴伤害他人;
为了汇报工作连续加班,但是后没把话说到点子上;
两个人爱了那么久,他却说“和你聊天真的很累”;
……
不会说话的人真可怕!虽然你学历高、颜值高、职位高、智商高,但是一开口就拉低情商水准,只能说明你在说话这件事上还不够努力。
结婚纪念日,丈夫忘了买花,太太开口就说:“嫁给你真倒霉,这么重要的日子都不放在心上。”结果,丈夫的内疚瞬间化为愤怒:“娶你才倒霉呢,嘴巴像刀子,忘性又大,上周刚给你买了衣服。”
在一个团队里,老板经常指责下属,还说难听的话;不久,下属就开始挑老板的刺,没有一句话与工作有关。许多人总是以不当的说话方式应对外界的人和事,除了修养不够,更大的原因是忽略了人与人之间的心理距离,结果一开口就伤人。
任何关系,一旦进入推卸责任、互相指责、自以为是的怪圈,大家就会放弃成长,只争输赢。不再努力了解、理解对方,不愿改进、改变自我,你就彻底失去了尊重彼此、理智对话的机会,个人心智与情商急转直下。
不会说话的人,是话题终结者;会说话的人,是话题掌控者。掌控话题的前提是掌控自我,一旦你做到了这一点,由口才创造的发生在成功人物身上的奇迹,也会在你身上得到验证。
聚会上一段慷慨激昂的祝酒词,迎接新同事的时候一段得体到位的场面话,谈判陷入僵局时一段打破沉默的圆场话,婚礼上一段妙趣横生的应酬话……瞬间让你的才华得到充分展示,让你的形象光彩照人,让你的亲和力倍增。
本书从多角度、全方位系统总结了提升说话能力的实用技巧与训练方法,具有很强的实用性与操作性。只要认真研习、勤加练习,相信你一定能成为魅力的说话高手与社交达人。
商品简介
不会说话你就输定了
为什么有的人一开口就招人烦?为什么有的人一说话就惹人喜欢?说话不难,难的是把话说得中听,容易让人接受。在建立友谊、发展关系的过程中,口才扮演着重要角色,能说、会说并且说到位,往往能把握大局,掌控情势,否则就会处处被动,寸步难行。
本书从多角度、全方位系统总结了提升说话能力的实用技巧与训练方法,具有很强的实用性与操作性。只要认真研习、勤加练习,相信你一定能成为*魅力的说话高手与社交达人。
作者简介
文竹,心理咨询师,企业团队培训专家,长期从事人际沟通、员工情绪管理,对口才艺术与社交礼仪有深入研究,代表作《有一种口才叫幽默》、《领导说话之道》。
目录
第一辑 沟通的艺术:“会说”永远比“能说”更重要
01 ?? 说话方式决定个人价值
说对话可以改变人的命运/ 004
将“非日常”状态转变为“日常”状态/ 005
思考方式会随说话方式改变/ 007
事情没办好,也要表谢意/ 009
情绪是人类与生俱来的语言/ 010
02 ??你说什么样的话,你就是什么样的人
小心,抱怨的话会吸引不幸/ 014
借口让你成为不靠谱的人/ 015
太的话不要随便说出口/ 017
越无知的人越容易高谈阔论/ 019
说气话会让你后悔一辈子/ 021
03 ??没有听不明白,只有没说清楚
说不清是产生误解的根源/ 024
你为什么不能早点说/ 025
先把“丑话”说在前面/ 027
主动消除谈话的死角地带/ 029
把话说完,把话说全/ 031
04 ??别输在不会说,别败在太能说
适时闭嘴是的社交能力/ 034
靠谱的人话不多,但句句都是重点/ 035
有些话说出来不如咽下去/ 037
以退为进,懂得认输的人很懂说话/ 039
交谈不是比赛,别急着抢答/ 041
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第二辑 表达的技巧:当众讲话,不要陶醉于自我演说
05 ??清楚有力地表达自我,实现心中所愿
精心准备你的讲话内容/ 048
设计好说话的路线图/ 049
表情和眼神透露出你的人情味/ 051
姿势与动作是特殊的语言/ 053
让动听的声音增强语言魅力/ 055
06 ??别急着开口,说话前先琢磨对方心理
谙熟他人心理是说话前提/ 058
指出对方错误,一定让他有面子/ 059
宁可犯口误,不可犯口忌/ 061
把话说到对方的心里去/ 063
07 ??提升共鸣性:怎么说比说什么更重要
说话有道理,也要有效果/ 068
你说的“事实”不等于“原因”/ 070
获得认同要选对沟通方式/ 072
自问自答不能忽视听众的立场/ 073
08 ??掌握与人交谈的基本法则
自信法则:克服害怕讲话的心理/ 078
乐观法则:让沟通变成一件开心的事/ 080
平等法则:说话前摘掉有色眼镜/ 082
亲和法则:不在外行面前说“行话”/ 084
宽容法则:以包容的胸襟应对尴尬场面/ 086
09 ??努力成为一个会讲故事的人
别把故事爆点藏在后面/ 090
注意保留说话的空当/ 091
用形象的比喻阐明严肃的道理/ 093
赶快扔掉那些烂话题/ 095
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第三辑 说话的学问:措辞,成为说话的人
10 ? 场面话:见什么人说什么话是一种社交艺术
到什么山上唱什么歌/ 100
会捧场的人更有好人缘/ 102
尽量把话说好听点儿/ 104
及时出手,用幽默打破冷场/ 105
11 ??客套话:把话说到对方心窝里
不要忽视一句问候的威力/ 108
因人情说违心话,等于作茧自缚/ 109
别轻易说“这事没问题”/ 111
善意的谎言比实话更有价值/ 112
12 ??圆场话:给他人搭个台阶,给自己一个舞台
打圆场是一门“社交”艺术/ 116
既不赞成也不反对的态度/ 118
以二合一来代替二选一/ 119
听到赞美的话你要主动回敬/ 121
13 ??顺心话:话要说得入耳,别人才愿意听
以关怀代替质问/ 126
以建议代替责难/ 127
以暗示代替直言/ 129
以客气代替无礼/ 131
14 ??应酬话:情商高的人把话说得滴水不漏
不善于应酬,怎么混社会/ 134
说点儿应酬话好办事/ 135
亲切寒暄能拉近心理距离/ 137
在饭桌上说对话/ 139
15 ??求人话:做得对不如说得对,说得对不如说得好
戴高帽,让对方无法开口拒绝/ 142
软磨硬泡能迫使对方妥协/ 143
提出请求的微妙策略/ 145
开口求人帮忙要大事化小/ 147
16 ??说服话:善于以情动人,懂得以理服人
一切从赞美和欣赏开始/ 150
基于共识做好说服性演讲/ 152
谈论对方感兴趣的话题/ 154
隐晦表达,让话语自带锋芒/ 156
17 ??拒绝话:总顺着别人说,只能自己吞苦果
风趣表达是拒绝的好助手/ 160
别委屈自己,拒绝不靠谱的请求/ 161
果断拒绝,别吃不好意思的亏/ 163
面对非分要求,不妨当成“玩笑”/ 165
18 ??低头话:放低姿态,求得谅解并不难
人在屋檐下,一定要低头/ 168
请先说出你自己的错误/ 170
求饶的话要这样说/ 172
主动认错的人更有面子/ 174
19 ??批评话:换一种说法让忠言顺耳更有效
你还在气急败坏地批评人吗/ 178
先赞美后批评,更能让人接受/ 179
理性批评也要讲方法/ 181
尝试着淡化他人的错误/ 183
恰如其分地表达弦外之音/ 185
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第四辑 口才的魅力:高难度谈话,说出你的影响力
20 ??脱稿讲话:不念稿也能畅所欲言的说话技巧
在讲话准备上下足功夫/ 190
赋予讲话全新的生命力/ 192
与听众融为一体/ 194
讲话目标明确才能抓住人心/ 196
向听众展示自然的真我/ 198
21 ??即兴发言:见招拆招中迅速聚拢人气
克服当众怕羞的心理/ 202
即兴聊天少不了趣味谈吐/ 204
简洁发言胜过滔滔不绝/ 205
即兴演讲的方法/ 207
22 ??演讲:与听众互动更能引爆现场热情
世上没有天生的演说家/ 210
重视长篇演讲的开场和结尾/ 212
完善你的演讲风格/ 214
说明性的演讲重在清晰明了/ 216
23 ??优势谈判:洞察人性才能在谈判桌上说对话
在权力时说出条件/ 220
不要将事实和盘托出/ 221
给予诱人的承诺,令其让步/ 223
关键时刻亮出“”/ 225
别因争辩忘了说话的目的/ 227
24 ??提问艺术:好的问题等于好的答案
如何问出你想要的答案/ 230
问得越具体,回答的人越省力/ 231
聊天时,每个人都想聊自己/ 233
进三步退两步,套出你想要的信息 / 235
25 ??汇报工作:把话说到点子上就成功了一半
不玩虚的,用数字和结果说话/ 238
如何把话说到点子上/ 239
别在错误的时间发言或沉默/ 241
如何向上级汇报坏消息/ 242
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精彩内容
不会说话你就输定了
为什么有的人一开口就招人烦?为什么有的人一说话就惹人喜欢?说话不难,难的是把话说得中听,容易让人接受。在建立友谊、发展关系的过程中,口才扮演着重要角色,能说、会说并且说到位,往往能把握大局,掌控情势,否则就会处处被动,寸步难行。
本书从多角度、系统总结了提升说话能力的实用技巧与训练方法,具有很强的实用性与操作性。只要认真研习、勤加练习,相信你一定能成为*魅力的说话高手与社交达人。
媒体评论
别让说话方式毁了你的优势
关键不在于你说什么,而在于你怎么说
聚会上一段慷慨激昂的祝酒词,迎接新同事的时候一段得体到位的场面话,谈判陷入僵局时一段打破沉默的圆场话,婚礼上一段妙趣横生的应酬话……瞬间让你的才华得到充分展示,让你的形象光彩照人,让你的亲和力倍增。
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