社交分寸:做个复杂世界的明白人9787513945066

肖潇

本名肖文键，湖南邵阳人。当代畅销社科书人气作家，有着丰富的社会实践经验，深耕于文化传播与教育行业的第一线。在社会心理学、经济管理、企业咨询等方面成果颇丰。为上百家大中型企业提供过企业管理咨询、人际关系和沟通技巧培训等服务。

第一章 所谓情商高，就是会交际

把认识一个人变成认识一群人

人脉是一种社会资源

借别人的台，造自己的势

让社交为你赋能

1．一定要做到“知己知彼”

2．要注意交往的方式、方法，做到不卑不亢、知恩图报

3．要注意把自己也培养成一个贵人

4．不要以成功作为终点，而要把它作为新的起点

社会，就是人情世故

1．心胸宽大，宰相肚里能撑船

2．以最快的速度消除误会

3．处处为他人留些情面

诚信，是社交的信誉保障

第二章 说话有分寸，不做社交场中的“路人甲”

不做路人甲，从恰当的称呼开始

轻松的话题是成功沟通的开始

1.让旧的话题自行消失

2.漫不经心地自然过渡

3.引申、递进式转换

跟名人结交，可能只差一个眼缘

你的手势透露着你交际的底气

1.用手遮住嘴巴

2.用手触摸鼻子

3.用手摩擦眼睛

4.用手抓挠耳朵

5.用手抓挠脖子

6.拉拽衣领

7.手指放在嘴唇之间

把闲聊变成一次漂亮的自我推销

1.宜言简意赅，忌长篇大论

2.表达中要有自己的观点

3.要注意谈话双方之间的互动性

沉默，是一个成年人的高级自律

第三章 做事知轻重，为你赢得真朋友

换位思考，多想想你能给他人带来什么

绝对的强势不如友善的沟通

与人结交，交心为贵

人情有来有往，切忌爬高踩低

失意人面前，不说得意事

别把利益看太重，能送炭时别撒盐

树大要剪枝，人脉需管理

第四章 拿捏好边界：亲疏有度，久处不厌

好好说话，别给自己挖坑

1．话别说过头，牛别吹上天

2．话不要说得太绝对

3．话要说得圆润

倾听是有效沟通的重要节点

1．形成倾听的习惯

2．控制自己的情绪

3．掌握引导的技巧

委婉地说出那个“不”字

用赞美把气氛带起来

1．赞美一个人，最好从赞美他曾经取得的成就或者他的表现开始

2．赞美一个人，要切实把握赞美的程度

3．当你赞美一个人时，要做到“加一把火”

活学活用“刺猬法则”

亲情也得添砖加瓦去维护

1．要懂得感恩

2．内心的情感要表达出来

远水难救近火，远亲不如近邻

1．注意分寸

2．交往礼为先

3．多帮邻居好处多

4．化戾气为祥和

社交的精髓在于通情达“礼”

同流而不合污，圈子交际的高级智慧

第五章 找对位置：职场中向上管理，向下兼容

尊重前辈，就是尊重将来的自己

闲话莫说，做个单纯的打工人

正话反说，让领导有火发不出

面对上司发难，学会向上管理

珍惜身边每一个可以共事的人

1．坦诚相对，相互尊重

2．少说话，多倾听

3．视同事为队友，而非对手

4．求同存异，理解和欣赏同事

5．不揭对方的短

6．抽时间加深同事间的感情

7．换位思考，多理解同事

8．对自己的过错要主动道歉说明

化解敌意，从容面对职场竞争

1．展示你优秀的一面

2．不与竞争对手发生正面冲突

3．保持一颗宽容心

批评与包容并重，学会向下兼容

1．批评要善意

2．批评要具体

3．批评要公允

4．批评要及时

5．批评要因人而异

6．批评要点到即止

第六章 变通有度：方法对了，事就成了

别让误会坏了人缘

1．解说原委

2．交代关系

3．说明背景

忠言不一定要逆耳

得饶人处且饶人

1．抓住对方的性格特征，以求对症下药

2．充分表现你需要对方的帮助

3．对威胁置之不理

4．敢于承认错误

不想人脉擦肩过，别让害羞来惹祸

1．自信起来，明白你并非一无是处

2．充分发挥自己的优势，同时避免劣势

3．请不要躲在一个小角落里，要站在最惹人注意的地方

4．有什么话大声地喊出来

5．直视对方

6．请将你的话再重复一遍，别人不会置之不理的

7．请将自己的话说完

说话看场合，玩笑避忌讳

凡事都有解，勿钻牛角尖

1.坦诚面对自我

2.扩大交际圈，积极与外界互动

3.倾听他人的意见，接受不同的观点

4.不断学习和提高

第七章 有局气：应酬得体，恰到好处

醉翁之意不在酒

吃饭事小，出局事大

吃饭分场合，档次有高低

1．邀请重要客户

2．邀请潜在客户

3．对待老客户

点菜，其实没那么简单

1.明确宴请的目的

2.了解对方口味

3.注重特色

4.巧妙搭配

5.尊重买单的人

谁是最合适的点菜人选

1．有领导的饭局

2．有女宾的饭局

3．有亲朋好友的饭局

应邀赴宴不可不知的二三事

1．严守时间

2．赴宴时应注意仪表整洁

3．见面的招呼和寒暄

买单不失君子风度

第八章 博弈有原则：长久的人脉是相互成就

社交博弈中的“相对论”

主动打破囚徒困境

循循善诱，让人无从拒绝

把认识一个人变成认识一群人

我们通过圈子的维护和运用，便可以将资源转化为财富。因此从这个意义上来讲，圈子就是将个人资源与社会资源进行交换、整合匹配的一个魔方。

在如今的时代，社交离不开一个又一个的圈子，不论你属于什么阶层，从事什么领域，肯定都接触过形形色色的圈子。我们可以把圈子理解为“有某一种共同标志符号的群体”。共同的爱好、共同的经历、共同的回忆、共同的血缘、共同的目标、共同的利益...都会在我们身边形成各种各样的圈子。

我们每个人实际上都在各种社会圈子里浮沉。圈子大抵分为两种类型:一种是生活历程的圈子，它基本是以时间为维度的;另一种是生活交往的圈子，它是以空间为维度的，而一般人所说的社会关系，实质上就是这种圈子。现实生活的关系网络，由各种社会圈子构成，这些社会圈子万相交叉叠加，影响和制约着人们的行为选择和观念取向。

……

人无法在社会中孤立存在，每个人的行为都与他人息息相关。在高度信息化的今天，人脉已经成为个人发展和成功不可或缺的社会资源，而要挖掘人脉资源，建立良好的人际关系，就必须学会如何与他人和谐相处。中国人的处世哲学十分讲究分寸，也就是在适当的场合说适当的话，做适当的事，既不要太被动也不要太过分。所谓“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，只有懂得社会交往的人情世故，才能在风雨莫测的人生前路中左右逢源，做一个复杂世界的明白人。