目录**篇素质：有形的权力，无形的魅力**章 **管理者的素质01 成功的管理者**的重要特征 / 00302 **的品格魅力 / 00703 坚定的信心和意志 / 01004 率直的心胸 / 01405 良好的信誉 / 01606 敢于面对恐惧 / 01907 正确面对压力 / 02208 良好的心理素质 / 025第二章 魅力比权力*重要01 魅力是**要诀 / 02802 努力培养个人魅力 / 02903 以身作则当好表率 / 03204 身教重于言教 / 03505 利用个人魅力树立威信 / 037第三章 杰出管理者需要高超的人际交往能力01 利用情感赢得人心 / 03902 以真诚换取真诚 / 04203 放下架子 / 04404 增强社交能力 / 04605 善于运用组织的力量 / 04806 学会与新闻媒介打交道 / 050第四章 管理者要有**的语言表达能力01 口才是管理工作的关键 / 05502 让自信推动说话能力 / 05703 *易打动人心的几种语言风格 / 06004 演讲中的口才能力 / 06405 面对媒体时的言语沟通 / 06506 态势语言的魅力 / 06707 维护自己威信的语言艺术 / 070第二篇慧眼：宁可不识字，不可不识人**章 观其行：行为反映一个人的心理状态01 从身体姿势识人 / 07502 破译身体语言的密码 / 08003 留心观察六种假动作 / 08504 从习惯动作识人 / 087第二章 听其言：语言能表现一个人的交际能力01 从声音中认识人 / 09202 从言谈中鉴识人 / 09503 从辩论中考察人 / 09704 不要被假象所迷惑 / 099第三章 审其美：形象决定一个人的未来成就01 **印象*重要 / 10302 通过衣衫识人 / 10503 观察人的气质修养 / 108第四章 品其性：性格决定一个人的人生命运01 性格的四种特征 / 11002 现代性格分类 / 11203 辨别偏才 / 117第五章 辨其心：心理行为是人的大脑对客观现实的反映01 识人以心性为主体 / 12002 五征识人法 / 122第三篇用人：人要尽其才，才要尽其用**章 要通晓用人的艺术01 找对人才能做好事情 / 12902 善于发挥人才的长处 / 13203 知人善任，合理分工 / 13404 克服不良用人心理 / 13705 赏罚分明需遵循的原则 / 14006 对下属要宽严相济 / 14307 用人以诚才能使人心一致 / 14608 区别对待不**格的下属 / 147第二章 与下属建立良好的信任关系01 用人不疑，疑人不用 / 15102 重用是奖励，信任易胜任 / 15303 不信任是*大的浪费 / 15504 调动下属的全部积极性 / 15605 松开比握紧拥有*多 / 15906 授权是管理的精髓 / 16207 成功授权的六个技巧 / 164第三章 人事管理是*重要的管理01 事业发展靠人才 / 16902 使人心悦诚服 / 17203 欲用人，先学会容人 / 17604 “以人为中心”是现代管理的核心 / 17805 管理大师首先是心理大师 / 18106 如何避免和防止员工跳槽 / 185第四章 做自己时间的管理者01 做自己时间的管理者 / 18802 提高管理时间的质量 / 19303 认识时间陷阱 / 19404 提高自我约束能力 / 19605 “效能”重于“效率” / 19906 工作时间管理之道 / 20007 会议的时间管理 / 203第四篇决策：高瞻远瞩，多谋善断**章 **的管理者一定要有智慧决断的魄力01 决策与魄力 / 21102 决策与冒险 / 21303 决策的正确思路 / 21504 要有听真话的胸怀 / 21705 倾听不同的意见 / 22006 大主意*后自己拿 / 222第二章 正确决策是工作成败的关键01 审慎地选定正确的决策 / 22502 科学决策有方法 / 22703 明确决策目标 / 23004 不能偏信经验 / 23105 刚愎自用者必失败 / 23306 使决策满足边界条件 / 23507 决策时，不允许错误的妥协 / 23808 没有行动，决策就没有功效 / 240第三章 没有计划就是计划失败01 计划就是对未来的预测 / 24202 计划的三大类型 / 24303 计划的四大层次 / 24704 拟订计划的*佳时间 / 24805 有效的计划制订过程 / 25106 执行计划时的有效控制 / 253第四章 没有创新就没有生存01 管理者要敢于创新 / 25702 培养创新能力 / 25903 鼓励追求创新的行为 / 26204 换一种思路去变革 / 26405 知识创造新财富 / 26606 知识创新的三大动力 / 26807 让学习创新来凝聚组织 / 27008 创新活力的六大规则 / 271
精彩试读
内容摘要
**章**管理者的素质 管理者的素质是指管理者与管理相关的内在基本属性与质量。其素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。管理者的素质是构成管理水平与能力的基础，是做好管理工作、取得管理功效的极为重要的主观条件。01 成功的管理者**的重要特征 大到一个民族、**，小到各个行业、家庭，都需要一些能担当重任，能号召和团结其他人为一个共同目标而奋斗的人，他们就是管理者。一名真正**的管理者，其内在品性有许多吸引人的地方。首先，必须具有良好的品德，做人必须既有原则又有灵活性，有才无德难得人心，*难成大器。其次，要有渊博的知识。只有具有雄厚的知识基础，一个人才不会被社会中纷繁复杂的现象所迷惑，才能在企业管理中做出科学决策。在现在的知识经济大潮中，一位**的管理者不仅需要精深的专业知识，还需要广博的知识结构。
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