定制:看维意如何PK宜家9787569905557
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作者段传敏著
出版社北京时代华文书局
ISBN9787569905557
出版时间2015-07
装帧平装
开本其他
定价58元
货号8707876
上书时间2024-10-13
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作者简介
段传敏，战略营销专家、财经专家、中国营销创新联盟主席、《执行官》杂志出品人。
曾在TCL集团、科龙集团任公关部负责人。2001年进入《南风窗》杂志，2008年创办了中国营销创新联盟及《执行官》杂志。曾被评为“杰出传媒经理人”。著有《苏宁：连锁的力量》、《尚品宅配凭什么》、《韧者行远——维达30年路与梦》等
目录
出版者的话
消费者篇
宜家控&维意迷
“宜家控”失恋了，你想到结果了吗？
迷上维意定制，设计我的新家
宜家用来恋爱，维意用来结婚？
创业篇
成功并非一条直线
高中创业不拼爹，拼行动力
三人行，枯燥的“中国合伙人”剧情
抓住机遇
年轻的坎普拉德哭了
营销拓荒之旅
面对困难，扛得住
抓住身边的同志
选好带头人，支持他
成长篇
它们为什么高速发展？
“消极地工作从来就是不划算的”
从顾客出发，颠倒做企业
“横着来”，开创Shopping Mall模式
将低价做成核心能力
用“信息化”系统降成本
采购和市场同步扩张
“330”确保每个加盟店成功
抓住大时代赋予的机会
设计篇
核心竞争力是“设计”出来的
设计是经营创新的一个关键环节
按需定制：像试衣服一样买家具
设计师左右市场
顾客的每个想法都会得到尊重
大众化与参与感
服务篇
极致服务有没有边界 ？
坚持还是改变？
维意，极致服务的核心是制造惊喜
价值观说话：有所为有所不为
服务一定要“走心”
营销篇
怎样走进顾客的心里？
不知不觉，你被左右了
不把顾客体验做到极致，没有意义
一静一动间，沟通都在那里
60多年前的宜家“自媒体”
“3124”：销售活动化，活动销售化
管理篇
员工凭什么激情快乐
“拥抱”，像个老朋友
“三贱客”“在一起”
独立进程背后的推动力
重视老员工与“传帮带”
快乐工作，把不可能变成可能
“她们需要存在感、成就感”
模式篇
模式是如何炼成的？
宜家的全球供应链
维意的超硬“后台”
谨守边界，让加盟商发展起来
C2B必胜B2C？破除模式成败论
文化篇
快乐工作有没有秘密？
“团队主义情结”
每个员工都感到“被需要”
价值观第一
感恩文化比狼文化“更狠”
模式的真正创造者
“标新立意”：员工和顾客一起“心意行动”
理念篇
企业为什么而活？
保证大多数人有能力购买
把少数人的定制，变成多数人的生活
不靠家规管理，靠家风影响
满足顾客与顾客至上
后 记
PK的答案
平行线
“貌合神离”
感谢有你
附 录
宜家&维意定制大事记
章节插画索引
《定制》参与人员
精彩内容
这是一本好看的书，由家具开始，但是真正谈的是设计、创新和服务。 这是一本好玩的书，有着开放式的结构、灵感爆发的插画、超棒的创意设计，还有跨界打通的思维。 本书适合对快速消费品行业有兴趣的人，适合对品牌传播与引爆流行有感觉的人，更适合对生活品质有追求的人。
媒体评论
中国定制家居行业从未有过的奇迹仅用12年时间，就完成从0到全屋家居定制的超进化匹敌《从0到1》&《参与感》的大制作比互联网+更有互联网精神的工业4.0公司逆袭实录！
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这是一本好看的书，由家具开始，但是真正谈的是设计、创新和服务。
这是一本好玩的书，有着开放式的结构、灵感爆发的插画、超棒的创意设计，还有跨界打通的思维。
本书适合对快速消费品行业有兴趣的人，适合对品牌传播与引爆流行有感觉的人，更适合对生活品质有追求的人。
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