所谓情商高 就是会说话9787550286092
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作者(日)佐佐木圭一著
出版社北京联合出版公司
ISBN9787550286092
出版时间2016-09
装帧平装
开本32开
定价32元
货号8796987
上书时间2024-10-13
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导语摘要
日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。
《所谓情商高就是会说话》作者佐佐木圭一原本不擅长沟通和表达，但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作，在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，有一天，他发现打动人心的语言暗藏规则可循，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结，是一本活的“说话词典”。本书为作者亲身实践中所总结的关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”，让你获得打动人心的措辞秘诀，使你在人际交往中无往不利。这不是一本无趣的说话励志书，这是一本有趣的口才教科书！
作者简介
佐佐木圭一，日本很好沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本很好靠前型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲很成功的广告策划人，前后共获得日本靠前外51项大奖。
作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界很想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an·an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。
目录
*章 掌握！把“No”变成“Yes”的技巧 1. 无所不能的人都懂得如何措辞/ 2 2. 把得到“Yes”回答的可能性提高2~3 成/ 4 3. 接受大量实践故事的洗礼/ 6 4. 复习！ 3 个步骤/ 7 5. 阅读实践故事的关键/ 11 6. 检验你的“措辞拿手度”① / 41 7. 实况转播1：“别让成功卡在说话上·演讲”/ 62 8. 检验你的“措辞拿手度”② / 81 第二章 掌握！创造“警句”的技巧 1. 能打动人心的语句，可以通过“菜谱”创造/ 84 2. 能打动人心的人，必然拥有“警句”/ 84 3. 把交流视为“技巧”而非“唯心论”/ 87 4. 检验你的“措辞拿手度”③ / 121 5. 公开3 个新技巧！创造“警句”的技巧/ 141 6. 实况转播2： “别让成功卡在说话上·演讲”/ 167 结语 打开紧闭的人生之门/ 185 参考文献/ 参考影像/ 188 鸣谢/ 190
内容摘要
主编推荐
重磅： 日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。 作者原本不擅长沟通和表达，但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作，在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，有一天，他发现打动人心的语言暗藏规则可循，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结，是一本活的“说话词典”。 本书为作者亲身实践中所总结的关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”，让你获得打动人心的措辞秘诀，使你在人际交往中无往不利。 这不是一本无趣的说话励志书，这是一本有趣的口才教科书！随书附趣表情包，巴哥犬全程搞笑助演插画，拒绝枯燥阅读，让你更尽兴。 如果说话这件事都让你很吃亏，那你真的需要好好练练嘴皮子了。 不走弯路，以更短的时间掌握说话技巧。和任何人都聊得来，世界就是你的。
精彩内容
突破口1：投其所好 既是*基本的，也是*管用的 “抱歉，这种衬衫只剩这一件了。” 听到店员这样说，你会怎么想？ 可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法，例如： “这种衬衫卖得快，这是*后一件了。” 你又会怎么想？大概会产生“要是流行，我也想买”“*后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。 店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是要揣摩顾客的心理，采用“投其所好”的措辞。 以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。 在“7 个突破口”中，我也会从“投其所好”这个突破口*先开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。不，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。 下面是几则利用“投其所好”的实践故事。 STORY “投其所好”实践故事 飞机供餐的鱼剩下很多时，怎样措辞才能顺利调整配量 电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中，绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。 就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配！看好了。”然后展现了高超的措辞技巧： “机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。” 由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。 “对不起，只剩鱼了。” 如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。 STORY “投其所好”实践故事 改名后销量提升十倍的蔬菜命名法 有种白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送货上门服务的电商“Oisix”的菅美沙季一直很苦恼，不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃，但白薯终究只是白薯，自身再有实力，还是卖不出太高的销量。 “山田芋” 这是该白薯的品种名。 *后，菅女士同团队众人商议，决定不用品种名，而是起个昵称。 “生焦糖芋” 这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的“所好”，用主妇喜欢的“生焦糖”一词重新命名，成功地刺激了顾客的购买欲。通过改名，该白薯的销量竟然提升了十倍之多，连续两年夺得邮购商品的销量*奖。 STORY “投其所好”实践故事 让习惯压低价格的厂商收购高价商品的措辞 某公司做的是向汽车厂商提供导航系统的生意，也就是所谓的外包公司，但厂商的条件苛刻，去年把价格压低了3%，今年更要求降价5%。尽管降价会导致该公司的纯利润减少，但社长不得不接受，所以很是犯愁。*后，社长觉得必须做些改变才行，就向厂商提出了一个关于高价商品的方案： “让我们制作高价的高规格型号吧。” 厂商对此的回答是“No”。社长大伤脑筋。今年春天，当他正想再次提案时，突然想起并使用了“措辞菜谱”。这次他并没有直接说出自己的请求，而是在仔细研究了厂商的经营状况后，使用了下面的措辞： “让我们制作贵公司的旗舰型号吧。” 说出口的一瞬间，社长感到无比紧张。 厂商的部长则一拍大腿： “好，早就在等你提出这个方案呢！！” 于是双方很快签了合同。原来，厂商虽然有好几种导航系统，但缺少代表性的旗舰型号。正因为社长充分揣摩了对方的心理，才找到了这个“投其所好”的突破口。 至于商品本身，其实与此前的提案一样，就是高价的高规格型号。 在充分揣摩对方心理的基础上所做出的提案，不仅事关高价商品，更关系到企业经营，所以能打动对方。
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