移动社交媒体用户的优惠券分享及激励机制研究9787521825732
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作者刘芬
出版社经济科学出版社
ISBN9787521825732
出版时间2020-07
装帧平装
开本16开
定价68元
货号11203515
上书时间2024-10-01
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作者简介
刘芬，2015年毕业于华中科技大学管理学院，获管理学博士学位，现为湖北经济学院信息管理与统计学院副教授，西安交通大学管理学院在站博士后。主持教育部人文社科青年基金项目1项，中国博士后科学基金项目1项和湖北省教育厅人文社科研究项目1项。已在Internet Research、Management Decision、Industrial Management & Data Systems、管理评论、管理学报等国内外期刊发表多篇论文。
目录
章 导论
1.1 研究背景及目的
1.2 研究意义
1.3 研究内容与研究思路
1.4 研究的创新点
第2章 基本概念与相关研究综述
2.1 移动优惠券概述
2.2 优惠券相关的用户行为研究
2.3 消费者的口碑推荐行为研究
2.4 移动社交媒体用户的信息分享和转发行为研究
2.5 分享行为的激励机制研究
2.6 现有研究述评
2.7 本章小结
第3章 用户兑现体验对移动优惠券转发推荐意愿的影响研究
3.1 问题的提出
3.2 理论模型与研究假设
3.3 问卷设计与数据收集
3.4 数据分析和结果
3.5 结果讨论
3.6 本章小结
第4章 基于商务型移动社交媒体的用户优惠券分享决策研究
4.1 问题的提出
4.2 理论背景
4.3 研究模型和假设
4.4 研究方法
4.5 数据分析和结果
4.6 结果讨论
4.7 本章小结
第5章 基于社交型移动社交媒体的用户优惠券分享行为研究
5.1 问题的提出
5.2 研究的理论基础
5.3 研究模型和假设
5.4 研究方法
5.5 数据分析和结果
5.6 结果讨论
5.7 本章小结
第6章 激励因素对移动社交媒体用户优惠券分享行为的影响研究
6.1 问题的提出
……
第7章 激励因素对用户优惠券分享平台选择的影响机理研究
第8章 移动社交媒体用户优惠券分享的激励机制与策略
附录 问卷调查中的量表测量
参考文献
内容摘要
《移动社交媒体用户的优惠券分享及激励机制研究》主要从以下六个方面研究了移动社交媒体时代用户的优惠券分享行为及激励机制：
其一，从兑现体验的视角对用户的优惠券转发推荐行为进行了研究。结合顾客满意、体验价值、流体验等相关研究理论构建了基于用户兑现体验的移动优惠券转发推荐模型。采用结构方程模型的方法进行实证分析，以识别在用户兑现优惠券的过程中影响其分享行为的关键因素。
其二，在商务型移动社交媒体情境下，从优惠券和平台特征的视角出发对商务型移动社交媒体用户的优惠券分享决策进行了研究。结合刺激-机体-反应（stimulus-organism-response，S-O-R）理论构建了研究模型，采用实证研究的方法检验模型，以揭示优惠券的本质特征以及移动社交媒体平台的社会化商务特征对用户分享决策的影响机理。
其三，在社交型移动社交媒体情境下，从社交成员的社会支持环境的视角出发对社交型移动社交媒体用户的优惠券分享行为进行了研究。结合面子理论和社会认知理论构建研究模型，采用实证研究的方法对比分析了国内主流移动社交媒体平台——微博和微信用户的优惠券分享行为的关键影响因素及影响机理。研究结论揭示了微博和微信用户分享行为影响机理存在的差异。
其四，从激励的视角出发对移动社交媒体用户的优惠券分享行为进行了研究。结合知识分享的经典研究理论构建研究模型，实证分析了经济、社会和社会心理激励因素对移动社交媒体用户优惠券分享意愿的影响机理，揭示了激励因素在用户优惠券分享行为中是如何起到激励作用的。
其五，在上一个研究的基础上进一步从激励的视角分析了激励因素对社交型移动社交媒体用户分享平台选择的影响机理。将上一个研究的激励因素与优惠券特征因素及优惠券涉及的品牌特征因素结合起来构建理论模型，实证分析了用户选择在微博和微信平台分享优惠券的影响因素及影响机理，从而揭示了激励因素如何影响用户选择优惠券分享平台。
精彩内容
随着移动互联网和社交媒体的发展，移动优惠券成为了实体商家构筑SOLOMO(social、local and mobile)营销模式，从线下向线上转型的重要营销应用。然而在新的媒体环境下应该如何开展优惠券营销是商家急需解决的问题。本书从消费者用户行为的视角出发，实证分析了移动和社交媒体情境下优惠券用户采纳、兑现、转发推荐和分享移动优惠券的行为机理和影响因素。本书还分析了激励因素对用户在移动社交媒体分享优惠券的影响机理，从而提出了促进用户分享移动优惠券的激励机制和策略。本书可供电子商务、网络营销、消费者行为学等领域的研究人员和营销实践者阅读参考。
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