幸福营销管理9787111706625
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作者李飞
出版社机械工业出版社
ISBN9787111706625
出版时间2021-05
装帧平装
开本16开
定价69元
货号11651828
上书时间2024-09-24
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作者简介
李飞，清华大学经济管理学院市场营销系教授、系主任，清华大学文化经济研究院副院长，中国零售研究中心常务副主任。主要研究领域为营销定位决策、零售战略选择、品质品营销、全渠道营销、中国营销理论等。偏好应用案例分析法进行营销理论和实践的研究。
目录
前言
上篇幸福营销管理框架的构建
第1章缘起
企业追求利润优选化有错吗
企业应该追求幸福优选化吗
幸福营销管理的时机已经到来
第2章什么是幸福营销管理
什么是幸福
什么是营销管理
什么是幸福营销管理
第3章为何进行幸福营销管理
人活着是为了幸福
消费者为幸福而购买和消费
营销者为幸福而营销和管理
第4章如何进行幸福营销管理
第一步：秉承幸福营销的使命及哲学
第二步：确定幸福营销的目标，并弥合它和组织使命之间的差距
第三步：选择幸福营销的目标顾客，并弥合它和营销目标之间的差距
第四步：选择幸福的营销定位点，并弥合它和目标顾客之间的差距
第五步：依据营销定位点进行营销要素组合，并弥合它和营销定位点之间的差距
第六步：依据突出定位点的营销组合构建幸福感的关键流程，并弥合它和营销组合之间的差距
第七步：根据关键流程整合幸福感的重要资源，并弥合它和关键流程之间的差距
下篇幸福营销管理的实际应用
第5章迪士尼乐园的幸福营销管理
秉承幸福营销的使命及哲学：通过主题乐园创造快乐
确定幸福营销的目标：创造快乐并获得利润
选择幸福营销的目标顾客：中产阶层及他们的家庭
选择幸福的营销定位点：通过游览主题公园获得幸福感
实现幸福的营销定位点：游览项目出色+服务很好+其他达到可接受的模式
构建幸福感的关键流程：乐园设计流程和服务流程
整合幸福感的重要资源：领导人特质带来的组织执行力
小结：迪士尼乐园的幸福营销管理模型及讨论
第6章环意靠前旅行社的幸福营销管理
秉承幸福营销的使命及哲学：通过旅游项目创造美好体验
确定幸福营销的目标：分享美好体验并获得利润
选择幸福营销的目标顾客：泛朋友圈人群及家庭
选择幸福的营销定位点：通过游览意大利获得幸福感
实现幸福的营销定位点：游览项目出色+服务很好+其他达到可接受的水平
构建幸福感的关键流程：游览项目设计流程和服务流程
整合幸福感的重要资源：创始人特质凝聚的组织执行力
小结：环意的幸福营销管理模型及讨论
第7章中川政七商店的幸福营销管理
秉承幸福营销的使命及哲学：振兴日本传统工艺
确定幸福营销的目标：实现利益相关者利益
选择幸福营销的目标顾客：有传统工艺美物需求的群体
选择幸福的营销定位点：通过传统工艺美物获得幸福感
实现幸福的营销定位点：产品出色+其他达到可接受的水平
构建幸福感的关键流程：产品设计流程和零售流程
整合幸福感的重要资源：领导人特质凝聚的组织执行力
小结：中川政七商店的幸福营销管理模型及讨论
第8章沃尔玛的幸福营销管理
秉承幸福营销的使命及哲学：让人们生活得更好
确定幸福营销的目标：提供价廉物美的产品并盈利
选择幸福营销的目标顾客：普通大众及他们的家庭
选择幸福的营销定位点：由价廉物美获得幸福感
实现幸福的营销定位点：价格出色+产品很好+其他达到可接受的水平
构建幸福感的关键流程：采购流程
整合幸福感的重要资源：创始人特质凝聚的组织执行力
小结：沃尔玛的幸福营销管理模型及讨论
后记
内容摘要
近些年，在利润优选化动机的影响下，诸多巨型企业陷入了困境。相反，一些并非，或者根本不以利润优选化为动机，而追求利益相关者幸福的公司实现了持续健康发展。营销的目的绝不是无底线的利润优选化，甚至可以不是利润优选化。本书基于众多案例研究成果，创建了一个新的幸福营销管理理论，并讨论了具体的应用方法，阐述了“什么是幸福营销管理”“为什么要进行幸福营销管理”“如何进行幸福营销管理”。在此基础上，李飞分析了实施幸福营销管理的企业案例，包括：迪士尼的幸福营销管理、环意国际旅行社的幸福营销管理、中川政七商店的幸福营销管理，以及沃尔玛的幸福营销管理。幸福营销管理的提出，给企业提供了改善营销管理的新思路，为企业实现基业长青指引了方向。
精彩内容
近些年，在利润优选化动机的影响下，诸多巨型企业陷入了困境。相反，一些并非，或者根本不以利润优选化为动机，而追求利益相关者幸福的公司实现了持续健康发展。营销的目的绝不是无底线的利润优选化，甚至可以不是利润优选化。本书基于众多案例研究成果，创建了一个新的幸福营销管理理论，并讨论了具体的应用方法，阐述了“什么是幸福营销管理”“为什么要进行幸福营销管理”“如何进行幸福营销管理”。在此基础上，李飞分析了实施幸福营销管理的企业案例，包括：迪士尼的幸福营销管理、环意靠前旅行社的幸福营销管理、中川政七商店的幸福营销管理，以及沃尔玛的幸福营销管理。幸福营销管理的提出，给企业提供了改善营销管理的新思路，为企业实现基业长青指引了方向。
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