商务沟通9787302622710
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作者黄漫宇编著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302622710
出版时间2023-03
装帧平装
开本其他
定价49元
货号12278897
上书时间2024-09-18
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作者简介
黄漫宇，经济学博士，硕士生导师，教授，现工作于中南财经政法大学工商管理学院。面向校内本科生讲授《商务沟通》课程，包括通识选修课程和专业限选课程，此外承担本校MBA和研究生的《管理沟通》课程教学任务，同时在企事业单位从事沟通与礼仪方面的培训任务，累计听课人数近万人。
目录
第1章绪论
1.1沟通的目标与类型
1.1.1沟通的含义
1.1.2沟通的目标
1.1.3沟通的类型
1.2沟通过程图及其应用
1.2.1沟通过程
1.2.2沟通过程的障碍因素分析
1.2.3越过沟通的障碍
1.3高效沟通的标准与方法
1.3.1高效沟通的标准
1.3.2情境分析法及其应用
1.3.3结构化表达及其应用
本章小结
即测即练
第2章言语沟通的艺术
2.1有效口头表达的特征
2.1.1有效口头表达的要素特征
2.1.2有效口头表达的效果特征
2.2言谈礼仪
2.2.1讲话的基本要求
2.2.2语言表达的规范与礼仪
2.3语言艺术
本章小结
即测即练
第3章倾听技巧
3.1倾听概述
3.1.1倾听的概念
……
主编推荐
本书的编写注重务实和操作性，旨在介绍关于商务沟通的一些实用技巧和技能。根据该课程教学特点，案例穿插于整个书之间。在每章开头以案例形式引入本章的教学内容，必要时根据书的内容安排一些小案例于书中间，每章后面安排案例讨论，让读者根据所学知识解决实际问题。为了满足教学需要，作者也提供了每章的PPT演示材料，供教师参考使用。
精彩内容
在商务活动中，唯有具备高效的沟通能力，方可在工作中左右逢源、游刃有余，从而取得令人瞩目的成就。围绕着提升商务人员沟通能力这一教学目的，本书详细介绍了商务人员在日常管理工作中所需掌握的各种技能，这些技能包括有效的口头表达、倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示、求职以及跨文化沟通等内容。本书的编写注重务实和操作性，旨在介绍关于商务沟通的一些实用技巧和技能。根据该课程教学特点，案例将穿插于整个书之间。在每章开头以案例形式引人本章的教学内容，必要时根据书的内容安排一些小案例于书中间，每章后面安排案例讨论，让读者根据所学知识解决实际问题。本书适应的读者包括经济管理类专业的学生、MBA学员以及企业管理人员。
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