高效管理的52个关键9787505748132
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作者伊芙·普尔
出版社中国友谊出版公司
ISBN9787505748132
出版时间2018-02
装帧平装
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定价59元
货号9604968
上书时间2024-09-13
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作者简介
"伊芙·普尔 戈登斯敦学校董事会主席。 剑桥大学博士，曾供职于德勤会计师事务所，并于霍特靠前商学院阿什里奇分部任教，教授重点是领导力、情商和道德。 她服务的客户包括：BBC、巴克莱银行、安永、乐购、英国外交部等。"
目录
序 / 001
前 言 / 003
第一部分? 入门：认识
第一章 管理需要应对的 17 个关键环节 / 003
领导力 101 / 003
未来的 / 006
关键环节 / 007
关键环节实践解说 / 011
第二章 如何进行学习 / 033
学习法 / 033
第三章 的基本素养：品格 / 049
什么是品格 / 050
印记 / 052
德行伦理学 / 053
追求赞扬的美德 / 054
面向未来 / 055
第四章 学徒式管理的晋升之路 / 059
学徒期 / 061
实习作品 / 064
熟练工人 / 067
师傅 / 068
质量问题 / 071
第二部分? 实践：管理的 52 个关键
第五章 扑克牌：管理的 52 个关键 / 077
第六章 13× 方片牌：提升个人实力，成为型管理高手 / 081
利器善事 / 081
方片? A——认识你的优点 / 082
方片? K——积极努力 / 084
方片? Q——应对不确定性 / 087
方片? J——及时放手 / 088
方片? 10——即兴发挥 / 089
方片? 9——注意力 / 092
方片? 8——掌控情绪 / 094
方片? 7——沉着镇定 / 095
方片? 6——给予他人希望 / 097
方片? 5——主动性 / 100
方片? 4——习惯 / 101
方片? 3——人员缺失法 / 104
方片? 2——选择学习榜样 / 105
第七章 13× 梅花牌：限度提升你的影响力 / 107
你的实际影响 / 107
梅花? A——平衡工作与生活 / 108
梅花? K——睡眠质量 / 110
梅花? Q——精力 / 112
梅花? J——打造个人品牌 / 114
梅花? 10——敢于变化 / 117
梅花? 9——解读文化 / 121
梅花? 8——掌控权力 / 123
梅花? 7——控制权 / 124
梅花? 6——庄严的举止 / 125
梅花? 5——姿态 / 126
梅花? 4——着装 / 129
梅花? 3——服装色彩 / 133
梅花? 2——社交媒体 / 134
第八章 13× 黑桃牌：巧妙通过他人完成工作 / 137
黑桃? A——艰难谈话 / 138
黑桃? K——处理数字 / 141
黑桃? Q——创造力 / 142
黑桃? J——解决冲突 / 145
黑桃? 10——保持竞争力 / 147
黑桃? 9——授权 / 150
黑桃? 8——沟通 / 152
黑桃? 7——演讲 / 154
黑桃? 6——会议技巧 / 156
黑桃? 5——扩展人脉 / 157
黑桃? 4——得体应酬 / 158
黑桃? 3——神秘客户研究 / 161
黑桃? 2——MECE/ 162
第九章 13× 红桃牌：在任何社交场合游刃有余 / 167
使别人感到轻松 / 167
红桃? A——礼节 / 169
红桃? K——信任 / 171
红桃? Q——倾听 / 173
红桃? J——提出问题 / 175
红桃? 10——目光接触 / 177
红桃? 9——讲故事 / 179
红桃? 8——处理关系 / 181
红桃? 7——精心安排的谈话 / 183
红桃? 6——指导 / 185
红桃? 5——团队建设 / 188
红桃? 4——反馈 / 189
红桃? 3——表示感谢 / 192
红桃? 2——品格 / 193
结束语 / 197
附录 1 / 203
附录 2 / 209
附录 3 / 211
附录 4 / 215
附录 5 / 217
致谢 / 219
内容摘要
章 高效管理需要应对的17个关键环节
领导力101
你可能曾经耐着性子听过别人谈论领导力，但是作为一种有益的提示，在此我们不妨回顾一下有关领导力的思考历史。2015年，伦敦国家美术馆举办了一系列题为“早期绘画大师笔下的人生经验” （Life Lessons from the Old Masters）的讲座活动。我同国家美术馆的教育主管吉尔？哈特（Jill Hart）先生合作，以“领导力”（Leadership）为题举行了一次讲座。我通过列举国家美术馆收藏的三幅有名绘画作品切入主题，开始了讲座。
我首先谈到了出自西班牙大画家戈雅手笔的肖像画《惠灵顿公爵》（the Duke of Wellington）。你是否想过“领导力”这个主题到底从何而来？次世界大战结束后，欧洲领导人后继无人，有关领导力研究的需求变得很好迫切。大部分研究由军方资助，因此毫不奇怪，次研究思考的主要对象都是战功显赫、出类拔萃的英雄式。惠灵顿公爵英勇，战绩骄人，获得了各种勋章。戈雅后来也不断地将这些勋章添加在惠灵顿公爵的肖像画中。惠灵顿公爵是英雄式的化身，深得那些强调竞争力和市场份额的公司的敬重，因为其中心主题就是击败竞争对手。如今我们仍然没有丢弃这种模式，所以身材高大的男人以及男士们的工资更高；由于长官阶层观念的影响，在各行各业里“王朝领导”仍然举足轻重。
接下来，我又谈到了德国画家小霍尔拜因的画作《大使像》（The Ambassadors）。画中站立着两位穿着考究的社会精英人物，身边摆放了各种器物以及能够体现出他们所受教育和权力的物品。随着技术进步，战争的胜利更加取决于谋略而不是炮灰，因此我们要开始寻找智勇双全的。《大使像》中体现的“要谈判，不要战争”（jaw-jaw，not war-war）这一主题表现的正是这一阶段，如今已经体现在MBA文化以及母校情结的持续影响上。这一阶段也是重新发现经典作品的时期，例如《孙子兵法》、马基雅维利的《君主论》以及卡尔？冯？克劳塞维茨（Carl von Clausewitz）的《战争论》（On War）。这一时期的话语仍然建立在军事隐喻基础上，强调保护家园――这也是小霍尔拜因那幅绘画作品中所描绘的两位文艺复兴时期大使官员的职责。
很后，我们分析了萨塞塔的画作《古比奥之狼》（The Wolf of Gubbio）。这幅画作讲述的是圣弗朗西斯发现了一只无恶不作的野狼的意图，并与之谈判，从而拯救了城镇的故事。第二次世界大战期间，来自不同社会阶层的男女民众并肩作战，并肩工作，一同赴死，尊卑界限就此消失。这使得们更难设想他们的指令会自动得到遵守。人文主义运动以及后来我们所说的人力资源政策的出现，使得追随者的地位进一步提高，而且人们逐渐有了这样一种认识：不能只是命令追随者服从指令，有时还要劝说他们这样做。同时，女性在劳动力中所起的作用变得更加明显。因此，在很近数十年里，有关领导力的思考更加重视个人魅力和情商，以及那些能使你放弃一切，追随一个光脚布道者的全套本领，即使他是同狼群谈判而不是放狗驱赶狼群。
如果绘画作品显得有些曲高和寡的话，神话故事《绿野仙踪》同样可以发挥作用。故事中的狮子需要勇气，稻草人需要头脑，铁皮人需要一颗心。而一位很好的则需要所有这三样――故事中的上述每个角色也体现出人们对于领导力的历史思考。
未来需要的就是这样一种永远有效的领导技能示意图，以便应对VUCA世界（Volatile、Uncertain、Complex、Ambiguous，充满易变性、不确定性、复杂性和模糊性的世界）。人们确实有这样的感觉，或者我们通过无处不在的媒体和互联网有了这样的优选意识。当具体情境发生变化时（从来都在发生变化），我们在未来需要的也有很大不同吗？我认为本质特点肯定类似，就像为人父母的具体情况有所不同，但是总体特点仍然没有变。我之所以这样说，是因为我在2003年就开始对未来领导力表示担忧，然而在接下来10年里的变化并没有我想象的那样大。因此我们可以有把握地认为，至少在10年左右的时间内，这些经验依然有效。如果所有这些智库说的都对，那时我们就可以在高尔夫球场上打球，由机器人来管理我们的业务，这样我们就不必为它操心了。
因此，让我先来阐述一下我认为应该具备的能力，也就是我们可以将其输入软件的基本工作能力。这些都是可以预见的各种实际情况。如果一位能够有效掌控这些情况，就可以腾出精力去考虑那些真正检验其领导水平的各种不可预测因素。我们首先从2020前瞻性展望说起，阐述如何通过“关键环节”学习本领，完善自己。接下来探讨这些事件可以教给你的一些元能力（meta-competencies），然后再详细解释全部17个关键环节的具体内涵。附录1为那些想要了解实际效果的读者列出了全部有关内容，其中还将写入本书第二部分的一些练习进行对照分析。探讨完本章问题之后，我们还要再接触一些神经生物学方面的内容，然后开始阐述品格与锤炼领导力的问题。
P3-5
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